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新式营销是“买”不是“卖”

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摘要 营销不是向顾客兜售产品和服务,而是研究如何买到他们的满意、信赖和忠诚,赢得他们的心在传统观念里,营销就是想方设法把商品“卖”给顾客,而海尔首席执行官张瑞敏却逆势而上转移立场,提出营销是“买”不是“卖”。主张向顾客“买”东西,买什么呢?买他们的满意、信赖和忠诚,买他们的“心”。
作者 华晨
出处 《美容院》 2003年第5期112-112,共1页
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