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“老顾客”与第一杯牛奶

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摘要我从事连锁零售行业多年，看惯了快速消费品企业所使用的各种各样促销优惠和特价折扣，却很少看到婴儿奶粉在卖场促销。同时，大部分婴儿奶粉的购买者在购买过程中，冲动性购买特别少，他们大都有很强的品牌忠诚度，基本上不听门店理货人员的介绍。这是什么原因呢?为什么婴儿奶粉能有这么强的品牌忠诚度呢?

作者王蓁

出处《企业文化》 2004年第4期80-81,共2页 Corporate Culture

关键词中国快速消费品企业婴儿奶粉品牌忠诚度替代成本竞争优势客户关系管理

分类号 F426.82 [经济管理—产业经济] F405 [经济管理—产业经济]

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2004年第4期

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