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服务营销打造顾客满意
被引量:
2
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摘要
随着科技日新月异的迅猛发展,企业产品的差异化程度越来越小,几乎达到同质化。在这种情况下,企业如何吸引并留住顾客、创造顾客满意,成为企业营销争夺的焦点。企业开展服务营销,为创造顾客满意提供了新思路。本文主要探讨了企业开展服务营销的基本策略,重点阐述了服务一体化、个性化的服务和一对一营销等服务营销策略。
作者
颜建洲
机构地区
荆州师范学院教务处
出处
《江苏商论》
北大核心
2004年第4期60-61,共2页
Jiangsu Commercial Forum
关键词
顾客满意
服务营销
企业
个性化服务
一对一营销模式
客户关系
分类号
F713.5 [经济管理—市场营销]
F274 [经济管理—企业管理]
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江苏商论
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