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顾客感知价值矩阵研究 被引量:18

A Study of the Value Matrix of Customers'Impression
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摘要 情景性和等级性是顾客感知价值的两个特征 ,它们形成顾客感知价值的两个维度。两个维度各自分为三个层次 ,将顾客感知价值的构成要素分为 9类 ,组合形成顾客感知价值矩阵。运用顾客感知价值矩阵 ,可以指导企业的营销管理 ,决定企业投资的优先次序 ,构建企业合作网络 ,引导企业的组织学习和创新。
出处 《学术研究》 CSSCI 北大核心 2004年第5期32-36,共5页 Academic Research
  • 相关文献

参考文献7

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同被引文献155

引证文献18

二级引证文献91

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