江阴电力呼叫中心系统

电力客户服务呼叫中心提供给客户的是“一拨就通”的联系方式、“一查就准”的信息资源、“一问就答”的服务质量、 “一评就改”的行风监督、“一口对外”的工作流程,以良好的社会形象,让“95598”深入人心。根据电力客户服务系统在特大型县级供电企业的具体应用,探讨客户服务系统建设的有关经验。