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CRM系统：科学手段留住老客户

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摘要众所周知，餐饮行业是直接与客户进行面对面服务的并拥有庞大客户群体的行业，随着餐饮业市场竞争的日趋激烈，企业争取新客户的难度和成本越来越大，拥有并想办法保留住客户是企业获得可持续发展的动力源泉。那么，该如何留住老客户以及不断争取“回头客”呢?

作者于红梅

出处《餐饮世界》 2004年第05S期36-37,共2页 World Cuisine

关键词餐饮企业 CRM系统经营管理客户管理

分类号 F719.3 [经济管理—产业经济]

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