不断提高用户满意度 创造用户忠诚度

成立于1991年的全国数控设备用户委员会,是一个为数控设备用户服务的全国性社团组织。其宗旨是:在数控设备(技术)应用领域代表用户利益,维护其合法权益,开展为用户服务的工作,在用户和国内外生产厂商之间、在政府和企业之间起到协调、桥梁、纽带和参谋服务作用。为满足用户对数控设备质量水平的需求,该会采取各种措施致力于促进和提高我国数控设备整体质量水平和应用水平,提高数控设备开动率和生产率。组织中国数控设备用户对购入的国内外数控设备进行质量用户满意度评价,导向用户国内外采购,同时向国内外数控设备生产厂反映用户的意见和建议,实行社会监督,是该会的主要任务之一。本刊在此发表的文章就是其常务副会长兼秘书长对该会近几年开展数控产品用户满意度测评工作的一份报告。据悉,今年的测评工作正在进行中,预计将于第三季度完成。