QFD在ISO9001体系构建中的应用研究

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摘要 ISO9000质量管理体系,是CS战略的实践范式。针对当前该体系构建中存在的误区,本文提出了利用质量机能展开(QFD)构建ISO9001质量管理体系的应用框架,并以文件化的体系构建为例,以ISO标准和企业特点为目标,提出了质量屋的构建和展开步骤,特别就企业如何识别过程、优化过程和固化过程进行了剖析。文章最后用QFD描述了ISO9000质量管理体系中相互作用的过程网络的数学表达。

作者徐碚胡建勋

机构地区中国东方通信卫星有限责任公司北京科立特管理咨询公司

出处《中国质量》 2004年第5期42-45,共4页 China Quality

关键词 QFD 质量机能展开 ISO9001质量管理体系企业管理新产品开发服务质量质量职能展开

分类号 F273.2 [经济管理—企业管理]

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