解析“东芝版”六西格玛六年

2004年,制造业巨头东芝公司进入了采用六西格玛的第六个年头。 1984年摩托罗拉开发出六西格玛后,大多数人认为这种方法可能更适合制造业。1995年,GE引进六西格玛在整个公司推行。1998年,东芝公司这个制造业巨头也开始引入六西格玛。 最吸引我们注意东芝版六西格玛的原因有两个:一是东芝公司将美国式的做法改进成了日本式的做法,成为东芝版的MI经营变革运动,用于制造、设计、服务、市场营销、医院以及内部管理等东芝旗下的各个行业中;二是作为一个有120多年历史的老字号,为了医治自己的大企业病,东芝公司将通用公司的六西格玛加以拆解,以改变企业文化的面貌;而在其他层次的管理中,平衡记分卡、TQC等多种质量管理配套使用,成为兼容型的开放体系,体现了“多合一”的高超变革手法。 2004年3月16日,东芝公司应中国质量协会之邀,来华商谈六西格玛合作事宜。于是,我们便带着诸多问题当面请教东芝公司社长山崎洋先生和东芝公司主管经营变革推进事业部的部长石山一雄先生,请他们谈谈东芝六年六西格玛实践的收获。