南京菲亚特倾力打造服务品牌

Nanjing Flat tries their best to build service brand

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摘要从3月1日起,步入南京菲亚特在全国的任何一家4S店,您会见到每位工作人员部佩戴着统一的心形图案服务胸章,表明计划中的"三月踏春行"专项服务全线铺开. "客户最关心的是汽车的使用,厂家往往更关心汽车的专业维护,与其‘守株待兔'式等客户来维修保养,不如我们主动去呵护客户,解决他们无暇顾及爱车保养的实际问题",南京菲亚特合资公司商务部钱瑞瑜副总经理以生动的比喻概括了此次计划的核心内容.

作者王家建

出处《中国汽车市场》 2003年第4期43-43,共1页 China Auto Market

关键词南京菲亚特4S店服务品牌市场营销汽车产业

分类号 F724.76 [经济管理—产业经济]

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