办公护士应用电脑计费系统时与病人沟通的体会

在病人咨询费用问题时,办公护士应把握机会,增加与患者沟通的次数;培养一专多能、知识丰富的办公护士;加强自身修养,提高沟通技巧;选择适宜的交谈环境;组织专题讲座等,最大限度取得患者的信任,避免由于医疗费用而引发医疗纠纷。