顾客份额:市场发展策略新思路被引量：3

Customer Share:New Thoughts in Market Development Strategies

下载PDF

导出

摘要本文分析了市场份额策略可能存在的一些缺陷 ,认为顾客份额可以实现企业利润增长、保证顾客需求满足和提高企业的学习能力 ,具体研究并提出了顾客份额的三种市场策略 :顾客份额策略、顾客维持时间策略和顾客范围策略 ,并分析了市场份额与顾客份额的关系以及在不同市场环境下的应用 ,对我国企业的营销实践进行了反思。

作者陈静宇李传昭

机构地区重庆大学工商管理与经济发展研究中心

出处《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2004年第6期13-16,共4页 Journal of Business Economics

关键词市场份额顾客份额营销策略企业管理中国顾客需求市场细分竞争优势

分类号 F274 [经济管理—企业管理] F279.23 [经济管理—企业管理]

引文网络
相关文献

参考文献4

1GfilTm, Jill. Customer Loyalty [M]. Jossey Bass Inc.. 1995.
2Mitani. Koji. CRM Pursues Economies of Depth [ J ].Japanese Journal of Diamond Harvard Business, 1999.
3Freichheld.忠诚的价值[M].北京:华夏出版社,2001..
4Rbuchanan G Gmies.价值管理下的关系,客户保持和盈利能力的关键[M].北京:中信出版社,2001..

同被引文献7

1梁云.顾客份额:营销新理念及实践[J].企业管理,2005(6):94-97. 被引量：4
2朱俊.顾客份额及其应用策略[J].现代管理科学,2005(12):54-55. 被引量：3
3常涛.网络时代的“一对一”营销[J].企业改革与管理,2006(2):34-35. 被引量：3
4[美]克里斯托弗·H·洛夫洛克.服务营销[M].北京:中国人民大学出版社,2001.
5吴请一主编．物流管理[M].中国物质出版社,2003
6[美]汤姆·奥森顿．顾客份额营销【M】．中国人民大学出版社，2005
7徐薇,岳文锋.市场份额和顾客份额的演化与兼容[J].科技与管理,2004,6(1):56-59. 被引量：4

引证文献3

1陈强,徐大佑.顾客份额营销的特征与机会[J].全国商情,2007(4):71-72.
2张言彩,金龙根.服务性企业提高顾客份额的途径分析[J].商业时代,2007(16):24-25. 被引量：1
3彭玺.顾客份额研究综述[J].中国集体经济,2009,0(8X):66-67. 被引量：1

二级引证文献2

1薛建改.基于让渡价值的物业企业客户满意度提升策略[J].黑龙江科技信息,2009(32):129-129.
2姜婕,陈良华.混合经营方式下财务管理模式研究——基于百货类地产[J].新会计,2016(11):28-30.

1柳叶雄.一个菜贩的“顾客份额”[J].销售与管理,2014(7):78-79.
2马椿荣.市场份额or顾客份额[J].中外企业家,2006(7):76-78. 被引量：1
3瞿柯.关注“一对一营销”[J].企业导报,2006,0(5):60-60.
4彭玺.顾客份额研究综述[J].中国集体经济,2009,0(8X):66-67. 被引量：1
5王光玲.从市场份额到顾客份额的转变——论CRM及其应用[J].山东企业管理,2004(3):40-41.
6肖荣军.CRM的致胜之道[J].企业改革与管理,2005(4):76-77.
7张乃理.顾客导向、价值创新——企业生存之本[J].哈尔滨职业技术学院学报,2002(3):35-37.
8王光玲.CRM——企业管理理念的新发展[J].经济论坛,2003(18):36-36. 被引量：6
9张香兰.顾客关系管理——E时代的管理新理念[J].经济师,2003(1):138-139. 被引量：5
10应建英.创新以顾客为导向的企业柔性财务管理研究[J].价格月刊,2012(8):89-91. 被引量：3

商业经济与管理

2004年第6期

浏览历史

内容加载中请稍等...

顾客份额:市场发展策略新思路被引量：3

参考文献4

同被引文献7

引证文献3

二级引证文献2

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史

顾客份额:市场发展策略新思路 被引量：3

参考文献4

同被引文献7

引证文献3

二级引证文献2

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史

顾客份额:市场发展策略新思路被引量：3