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CRM:电信运营商的新希望 被引量:1

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摘要 从某种意义上说,当前国内运营商所面临的和亟待解决的问题,正是可以通过CRM来解决的问题。
作者 吴震华
出处 《电子商务》 2004年第2期40-43,共4页 E-Business Journal
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