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服务要用“心”
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摘要
金融业的竞争就是服务的竞争。对于银行来说,服务是一种无形资产,优质服务就是效益。如何搞好服务,提升银行的整体形象,增强综合竞争力,加快有效发展?笔者认为,服务一定要用“心”,只有将心比心,以心换心,才能契合客户心理,最终赢得客户的心。
作者
李德元
机构地区
安徽省宿松县农业银行
出处
《安徽农村金融》
2004年第5期38-38,共1页
关键词
金融业
客户服务工作
银行
中国
工作热情
分类号
F832 [经济管理—金融学]
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安徽农村金融
2004年 第5期
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