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服务质量不只是服务态度
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摘要
如果服务项目很齐全,消费者还是感觉不对劲,你要自己查找哪儿出了问题。
作者
一鸣
出处
《商业时代》
北大核心
2004年第13期62-62,共1页
Commercial
关键词
服务质量
服务态度
消费者
加油站
加油机
分类号
U473.8 [机械工程—车辆工程]
U491.8 [交通运输工程—交通运输规划与管理]
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商业时代
2004年 第13期
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