摘要
在八项管理原则中,有一条是以事实为基础的决策。所谓事实,是指在组织各项过程的运行和结果中,存在着许许多多的现状、变异和趋势,这些情况可能表现得纷繁杂乱,如何对它们进行测量、分析、描述并寻找相应的规律,是正确管理决策的先决条件。在这方面,各类统计技术是极为有力的工具。 为了强凋统计技术的应用,1994版ISO 9001标准专门规定了对统计技术的应用要求(4.18条)。ISO/TC176/SC3分技术委员会,于1999年编制了ISO/TR 10017技术报告,用以帮助按1994版ISO 9001标准建立质量管理体系的组织选择和应用适当的统计技术。 2000版ISO 9001标准采用过程模式,即不再把统计技术的应用作为单独的要素,这并不是说标准不再对应用统计技术提出要求,而是更加强调把统计技术作为一种重要的管理工具,以避免产生“为用统计技术而用统计技术”的形式主义倾向。 为了适应2000版ISO9001标准的变化,ISO/TC176/SC3于2003年修订了技术报告ISO/TR10017,以便为组织考虑和选择适用于该组织所需要的统计技术提供指导和帮助。该技术报告识:别了ISO 9001:2000标准中各个过程可能适用的定性和定量的统计技术,并对在质量管理体系中最广泛使用的12类统计技术的用途、优点、局限性进行了介绍,列举了部分应用的实例。 我国各类型组织在统?
出处
《中国质量》
2004年第6期25-28,共4页
China Quality
