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质量改进过程

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摘要本章的目的是阐明质量改进的实质及其与质量管理的关系,说明如何将质量改进确立为一个长年进行的持续的过程,明确质量改进的行动方案以及包括高层管理人员在内的每个人所起的作用.

出处《中国质量》 2004年第6期45-47,共3页 China Quality

关键词质量改进过程企业管理顾客满意度新产品开发经营计划质量管理慢性浪费

分类号 F273.2 [经济管理—企业管理]

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中国质量

2004年第6期

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