中国物业管理协会关于印发《普通住宅小区物业管理服务等级标准》（试行）的通知
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7黄安永.用服务等级标准来规范双方的权益和行为[J].中国物业管理,2003,0(2):26-27.
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8中国物业管理协会关于印发《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)的通知[J].中国物业管理,2004,0(1):10-13.
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9物业管理服务分级量化 物业管理服务等级标准出台[J].广东建设信息（建材专刊）,2004(2):42-42.
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