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智慧的服务——图书馆馆员服务的新境界

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摘要图书馆是一个集文化、教育、服务于一体的学术性服务机构.图书馆馆员的职能和价值是通过为读者提供周到的服务而体现的.新一代的图书馆馆员,只有树立新型的服务理念,在服务中实施"人性化"服务和运用形体语言与读者沟通等方式,充分发挥自己的智慧并运用于服务之中,才能升华服务质量,达到智慧服务的境界.

作者卢桂兰王延凤

机构地区延安大学图书馆

出处《延安大学学报（社会科学版）》 2004年第3期128-128,共1页 Journal of Yan'an University (Social Sciences Edition)

关键词服务意识图书馆馆员人文关怀管理机制

分类号 G251.6 [文化科学—图书馆学]

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延安大学学报（社会科学版）

2004年第3期

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