一家“绿化”人际关系的公司——介绍北京燃气集团十年打造的服务品牌“呼家楼站”

很多办企业的人和在企业打工的人心里都有一本万变不离其宗的“经”,那就是“经济利益第一”。看不到利润,谁也不会投资;挣不着钱,谁也不会干活。在一片“顾客是上帝”的口号声中,消费者感觉到的往往是不尽如人意。在企业界探讨企业可持续发展的时候,人们不得不回过头来想一想:办企业是先有一颗急顾客所急、想顾客所想的为顾客服务的心,还是先有一颗借顾客所需投资赚钱的心。十多年前,北京呼家楼液化气服务站,在原站长方国政的带领下,立志要开拓出一片“人际关系的绿洲”,把服务渗透到老百姓生活的方方面面,把真情送到顾客的心里。今天,他们的努力终于得到了社会的承认、也得到了市场的承认。在显著提高企业经济效益的同时,呼家楼站被北京市燃气集团液化气公司树立为代表该公司先进服务水平的品牌。呼家楼站的经验让人们想起我们党“为人民服务”的老传统,也为现代企业的发展提供了一个新的借鉴。