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企业该如何进行CRM布局被引量：2

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摘要企业实施CRM,有的已在收获成功的欢乐,有的却在体验失败的痛苦。——这就给我们提出一个思考:

作者张才明

机构地区用友软件股份有限公司分销与CRM事业部

出处《企业管理》 CSSCI 北大核心 2002年第9期84-86,共3页 Enterprise Management

关键词企业管理 CRM 客户关系管理管理软件营销策略企业信息化目标市场

分类号 F272 [经济管理—企业管理]

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企业管理

2002年第9期

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