摘要
如何选择一家 CRM(客户关系管理系统)厂商进行实施呢?在选型的过程中,不仅需要考察软件厂商,还需要考虑很多企业自身因素。选型,实为众多企业的困惑所在。对症方能下良药。如果不能找到一个真正适合企业的 CRM,即使选择一家实力很强的 CRM 厂商帮助实施,也可能事与愿违。国际知名信息化专家何荣勤将 CRM 分成快餐型、饮茶型以及大餐型3种类型。并分析3种 CRM 的优缺点以及与企业的适合点。对于正处于选型困惑中的企业,或许正是一剂良方。
出处
《IT时代周刊》
2003年第09S期66-67,共2页
IT Time Weekly