重庆市通信管理局2004年第一季度电信服务质量通告

2003年12月至2004年2月，重庆市电信用户申诉受理中心(“下简称申诉中心)共受理用户申诉83件，其中用户采用电话方式申诉67件，采用来人方式申诉15件，采用来信方式申诉l件。申诉中心对用户申诉进行了调查，正式立案申诉2件；其他81件作为一般申诉处理．转交给企业作进一步调查核实，企业在规定的日期内对所有转办的申诉进行了回复，及时回复率为100％。