由一桩质量纠纷案引发的思考

一辆97款日产阳光轿车因怠速不稳送到当地一家著名的汽车修理厂去排除故障。车主是一家私企老板，该车行程已超过3万km，由于维护得当，外观如新。送修时，老板与驾驶员一同前来，自报故障是：最近发现该车在行驶中踩制动时发动机会熄火，有时出现加速时反应慢。交车时老板特意关照：这是辆新车，一点小毛病，有我们的人在现场才可修；下班时，车钥匙我们要带走。