提高家电服务质量的十六种技能

在市场竞争日趋激烈的今天，服务质量的高低是决定企业生存和发展的关键因素。顾客的需求在发展，对服务质量的要求也在不断提高。因此企业只有不断提升服务质量，才能在竞争中赢得顾客，并立于不败之地。本文列举了提高服务质量的十六种技能，是实践经验的总结，适用于销售人员、商场导购员、上门服务人员和信息员等。