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关注优质客户的业务需求

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摘要加入WTO后,随着外资银行的大举进入,银行业的竞争愈来愈激烈.2002年媒体爆出南京的"爱立信事件"引起了金融界的广泛关注.优质客户的流失,使中资银行认识到"客户"的重要.但是,客户究竟需要什么样的金融产品和服务,我们始终缺乏深入的了解和准确的把握.为此,我们进行了相关的调查.

作者王书贞陆克金

机构地区南京审计学院金融系中国工商银行江苏省分行营业部

出处《中国城市金融》 2004年第6期38-40,共3页 China Urban Finance

关键词中国银行业优质客户业务需求客户定位信用卡业务信贷业务客户经理制

分类号 F832 [经济管理—金融学]

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中国城市金融

2004年第6期

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