超市收银服务系统最优设计与控制

Optimal Design and Control of Cash Register Service System of Supermarkets

本文应用排队论的相关理论优化超市的收银服务系统,通过收集、整理得到超市的一些相关数据,将M/M/C排队模型应用到乌鲁木齐市的某超市的收银服务系统中,依据实际数据,优化了不同时段开放的收银台台数,并从超市和顾客两个角度得到最优的收银台个数,以降低超市成本,提高顾客的满意度。