LY大酒店个性化服务策略分析

LY Hotel Personalized Service Strategy Analysis

酒店个性化服务在满足宾客需求,提高对客服务质量的同时,也能让酒店在同业竞争中脱颖而出取得竞争优势,提高核心竞争力。但有些酒店对个性化服务理念的认识还存有误区或偏差,在个性化服务管理中还存在一些问题或不足。本文对此展开了探讨和分析,从广义层面上扩展了对个性化服务理念的认识,并以LY大酒店为实例,提出一些相应的管理策略,为酒店提升核心竞争力,发挥市场竞争优势,增加自身价值提供一定的参考。