摘要
服务创新是制造企业战略转型的重要途径。制造企业服务创新能力的构成及其提升途径仍缺乏实证研究。在中国制造企业服务转型的背景下,以3个企业为案例研究对象,归纳了制造企业服务创新能力的三个维度:顾客关注、市场关注和技术关注,并指出不同类型的网络合作是能力提升的重要途径。研究对服务创新和社会网络理论做了有益的扩展与补充,同时也对制造企业服务创新实践具有指导意义。
The service innovation is the important way for Chinese manufacturing firms’ transformation. However, the construct and improvement is still under empirically investigated. Under the environment of Chinese manufacturing firms’ transformation, through 3 firms’ surveys, client-focus, marketing-focus and technological-focus service capabilities are proposed. Furthermore, the network cooperation is the channel by which manufacturing firms can enhance service capabilities. The paper contributes not only to service innovation and network theory, but also innovation practice of manufacturing firms.
出处
《服务科学和管理》
2017年第5期183-190,共8页
Service Science and Management
基金
教育部人文社科基金青年项目(14JYC630158)
陕西省社会科学基金(13Q141)
陕西自然科学基础研究计划资助项目(2016JM7001)
西安软科学项目(2016044SF/RK07-(3))。
