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酒店管理中人性化管理存在的问题及其对策研究

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摘要人性化管理已逐渐提升为在现代酒店管理的主流管理理念.现代酒店的人性化管理,一方面强调以顾客为中心,满足顾客的需求;另一方面,强调酒店要以员工为本,要把员工满意放在比较重要的位置.本文通过对人性化管理的概念阐述,针对酒店管理中人性化管理上存在的问题,结合当前社会发展的趋势,从用人机制、薪酬制度、培训、授权、与员工的沟通等方面提出了酒店管理强化人性化管理的对策.

作者王明台

机构地区江西旅游商贸职业学院

出处《锦绣》 2017年第6期26-27,共2页 Sichuan Silk

关键词人性化管理员工管理员工满意顾客满意

分类号 F27 [经济管理—企业管理]

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锦绣

2017年第6期

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