沟通技巧在门诊采血窗口护患间的作用探讨

目的：探讨沟通技巧在采血窗口护患间的作用。方法分析采血窗口护患心理状态，运用良好沟通技巧。结果护患双方支持、理解的沟通，可以使护患以最佳的心理状态完成血标本采集。结论沟通技巧是调节护患关系的有效手段，既减少了护患之间的矛盾，提高了患者满意度，又为医院赢得了良好的信誉。