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PPP育人模式下行政管理专业课程思政的建设路径研究——以“城市管理学”为例
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作者 刘晓洋 刘存菊 蒋红军 《教师》 2023年第27期102-104,共3页
课程思政是新时代推进高校思想政治建设的重要措施。文章以广州大学为例,以“城市管理学”课程为对象,采用观察法收集实证资料并进行分析发现:在培育具有政治性、专业性、公共性的本科人才模式下,行政管理专业围绕教学理念、教学内容和... 课程思政是新时代推进高校思想政治建设的重要措施。文章以广州大学为例,以“城市管理学”课程为对象,采用观察法收集实证资料并进行分析发现:在培育具有政治性、专业性、公共性的本科人才模式下,行政管理专业围绕教学理念、教学内容和教学方式,探索形成“3理念—3策略—3方式”课程思政建设路径,提升了课程的广度、深度和温度,达到了“显性思政”与“隐性思政”融合的教学效果。 展开更多
关键词 课程思政 行政管理专业 公共管理
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青海湖流域沼泽湿地地表能量平衡特征分析
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作者 刘晓洋 张乐乐 +2 位作者 陈克龙 高黎明 段紫仪 《冰川冻土》 CSCD 2024年第5期1666-1677,共12页
地表能量平衡是地气相互作用研究的重要内容,对能量交换、物质循环、气候环境变化、生物多样性等方面均具有重要意义。青海湖流域是青藏高原生态安全的重要屏障,沼泽湿地是流域内主要的生态系统类型,但针对青海湖流域沼泽湿地能量平衡... 地表能量平衡是地气相互作用研究的重要内容,对能量交换、物质循环、气候环境变化、生物多样性等方面均具有重要意义。青海湖流域是青藏高原生态安全的重要屏障,沼泽湿地是流域内主要的生态系统类型,但针对青海湖流域沼泽湿地能量平衡方面的研究较少。基于此,本研究利用2019年瓦颜山综合观测场获取的能量平衡观测数据,分析了青海湖流域高寒沼泽湿地地表能量平衡变化特征。结果表明:瓦颜山沼泽湿地地表辐射通量均具有显著的季节变化特征,向下和向上短波辐射通量表现为春季>夏季>秋季>冬季;净辐射、向上和向下长波辐射通量表现为夏季最大,春、秋季次之,冬季最小。能量平衡特征具体表现为净辐射主要被潜热通量和感热通量消耗,占比分别达全年有效能量的60.6%和35.3%,夏、秋季主要消耗潜热通量,冬、春季主要消耗感热通量。沼泽湿地相较于青藏高原其他下垫面,地表潜热通量在夏、秋季占比更大,可占有效能量的75%以上。瓦颜山沼泽湿地全年地表能量闭合率0.69,冻结期和非冻结期闭合率分别为0.51和0.74。 展开更多
关键词 辐射平衡 能量平衡 闭合率 青海湖流域 沼泽湿地
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教育干预提升社区老年慢性病病人预立医疗照护计划接受度的效果
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作者 刘晓洋 王梓瑜 +3 位作者 薛云珍 杜鑫 教晴晴 武俊英 《护理研究》 北大核心 2024年第16期2980-2984,共5页
目的:探讨教育干预提升社区老年慢性病病人的预立医疗照护计划(ACP)接受度的效果。方法:采用便利抽样法,选取2022年1月—9月某省4个社区60名自愿参与且符合纳入标准的社区老年慢性病病人,随机分为干预组30例与对照组30例。对照组发放《... 目的:探讨教育干预提升社区老年慢性病病人的预立医疗照护计划(ACP)接受度的效果。方法:采用便利抽样法,选取2022年1月—9月某省4个社区60名自愿参与且符合纳入标准的社区老年慢性病病人,随机分为干预组30例与对照组30例。对照组发放《ACP知识手册》供其阅读,干预组使用社区老年慢性病病人ACP接受程度教育干预方案进行干预。比较两组病人干预前后ACP接受度情况。结果:干预4周后干预组病人ACP准备度量表总分及各维度得分均高于对照组(P<0.05)。结论:社区老年慢性病病人ACP接受度教育干预方案可以提高社区老年慢性病病人的ACP接受度,对提高其死亡质量具有重要意义。 展开更多
关键词 慢性病 预立医疗照护计划 接受度 教育干预 社区护理
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κ‑阿片受体激动剂U50488H通过抑制NLRP3/Caspase‑1信号通路对体外循环致大鼠肺损伤的影响 被引量:1
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作者 刘晓洋 高光洁 《实用药物与临床》 CAS 2024年第7期488-492,共5页
目的观察κ-阿片受体(KOR)激动剂U50488H对体外循环诱导的大鼠肺损伤的影响,并探讨U50488H对肺保护的作用机制。方法将24只SPF级SD大鼠随机分为假手术组(Sham组)、大鼠体外循环模型组(CPB组)和KOR激动剂在体外循环(CPB)模型中的干预组(U... 目的观察κ-阿片受体(KOR)激动剂U50488H对体外循环诱导的大鼠肺损伤的影响,并探讨U50488H对肺保护的作用机制。方法将24只SPF级SD大鼠随机分为假手术组(Sham组)、大鼠体外循环模型组(CPB组)和KOR激动剂在体外循环(CPB)模型中的干预组(U50448H组),每组8只。U50448H组于CPB前30 min静脉注射1.5 mg/kg U50488H,分别于CPB后0 h、1 h和2 h各时点行动脉血气分析,计算肺泡-动脉氧分压差(AaDO_(2))和呼吸指数(Respiratory index,RI)。三组大鼠均在停CPB后2 h时处死,取完整右肺下叶,采用重力法测定血管外肺水(Extravascular lung water,EVLW),HE染色观察肺组织形态学变化。采用ELISA方法检测血浆脂多糖(LPS)、超氧化物歧化酶(SOD)、丙二醛(MDA)和还原型谷胱甘肽(GSH)的含量,TUNEL法检测肺组织的细胞凋亡,Western blot测定肺组织GSDMD-C、GSDMD-N、NLRP3、ASC、pro-Caspase-1和pro-IL-1β蛋白的表达。结果CPB组大鼠在CPB后0 h、1 h和2 h各时点的AaDO_(2)和RI、LPS明显高于Sham组(P<0.05);U50488H组3个时点的AaDO_(2)、RI、LPS均明显低于CPB组(P<0.05)。与Sham组比较,CPB组大鼠EVLW,血浆MDA和GSH,肺组织的凋亡指数(AI),NLRP3、ASC、pro-Caspase-1和pro-IL-1β蛋白的表达明显增高,血浆SOD含量明显降低,差异均有统计学意义(P<0.05);而U50488H组上述指标与Sham组比较,差异无统计学意义(P>0.05)。CPB组大鼠出现了严重的肺损伤和肺泡内充血/出血,并伴有广泛的炎症细胞浸润,U50448H组肺损伤明显减轻。结论κ-阿片受体激动剂U50488H通过抑制肺组织中NLRP3/Caspase-1信号通路介导的炎症和氧化应激反应,从而减轻CPB后大鼠的肺损伤。 展开更多
关键词 κ-阿片受体激动剂 U50488H 体外循环 急性肺损伤 NLRP3/Caspase-1
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建筑机电工程中的装配式施工技术分析
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作者 刘晓洋 《中文科技期刊数据库(全文版)工程技术》 2024年第5期0061-0064,共4页
为提高装配式建筑机电工程的施工技术水平并研究其在实际施工中的应用效果,我们需要深入分析这种建造模式在机电工程施工中的优势和所面临的施工难点。这一研究将聚焦于多个关键施工环节,包括管道预制安装、叠合板电气预埋盒安装、套管... 为提高装配式建筑机电工程的施工技术水平并研究其在实际施工中的应用效果,我们需要深入分析这种建造模式在机电工程施工中的优势和所面临的施工难点。这一研究将聚焦于多个关键施工环节,包括管道预制安装、叠合板电气预埋盒安装、套管预留、可调式线盒安装、电缆支吊架预制安装、机电设备安装、超大件运输吊装以及机电系统调试检查。通过深入研究上述关键施工技术,并在实际施工中应用这些技术,确保电气设备的正常运行效果。这将有助于推动装配式建筑模式在机电工程领域的广泛应用,并为未来的建筑工程提供可持续、高效、安全的解决方案。 展开更多
关键词 装配式建筑 机电工程 施工技术要点
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棚户区治理与中国城市反贫困——以政府-市场协作机制为核心的考察
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作者 刘晓洋 《内蒙古科技与经济》 2024年第13期3-7,共5页
棚户区治理与城市反贫困紧密相关。文章对我国城市反贫困过程中棚户区治理政策框架的历史演进与制度创新进行了梳理,并对我国棚户区改造的地方制度创新进行了举例分析,最后,围绕政府与市场多元主体在棚户区改造中的角色选择进行了详细... 棚户区治理与城市反贫困紧密相关。文章对我国城市反贫困过程中棚户区治理政策框架的历史演进与制度创新进行了梳理,并对我国棚户区改造的地方制度创新进行了举例分析,最后,围绕政府与市场多元主体在棚户区改造中的角色选择进行了详细阐述。 展开更多
关键词 棚户区治理 城市反贫困 政府-市场协作
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安宁疗护女性护士正念自我照护对专业生活品质的影响:有调节的中介效应
7
作者 杜鑫 段晴楠 +2 位作者 李亚霖 薛云珍 刘晓洋 《护理学杂志》 CSCD 北大核心 2024年第6期1-6,共6页
目的 对安宁疗护女性护士的专业生活品质现状进行调查,依据医疗保健专业健康模型,探讨正念自我照护与专业生活品质的关系,以期引导安宁疗护女性护士用积极有效的方式应对同情疲劳,提高专业生活品质。方法 采用方便抽样法选取山西省10所... 目的 对安宁疗护女性护士的专业生活品质现状进行调查,依据医疗保健专业健康模型,探讨正念自我照护与专业生活品质的关系,以期引导安宁疗护女性护士用积极有效的方式应对同情疲劳,提高专业生活品质。方法 采用方便抽样法选取山西省10所安宁疗护试点医院内300名女性护士,使用简化版正念自我照护量表、简式弹性量表、专业生活品质量表、简版心理健康连续体量表进行问卷调查。结果 安宁疗护女性护士专业生活品质量表中同情满意度维度为(33.84±7.15)分,同情疲劳维度为(51.22±10.36)分;正念自我照护与同情满意度呈正相关(r=0.635,P<0.05),与同情疲劳呈负相关(r=-0.320,P<0.05)。心理弹性在正念自我照护与同情满意度间起部分中介作用,在正念自我照护与同情疲劳间起完全中介作用(P<0.05)。正念自我照护与心理弹性之间受到情绪幸福感的调节(P<0.05)。结论 多数安宁疗护女性护士专业生活品质处于中高度水平,心理弹性在正念自我照护和专业生活品质之间起中介作用,情绪幸福感在正念自我照护与心理弹性间起调节作用。护理管理者应重视正念自我照护在安宁疗护女性护士职业健康中的积极作用,提高其自我同情能力和应对同情疲劳的能力,以保障安宁疗护队伍的稳定发展。 展开更多
关键词 护士 安宁疗护 专业生活品质 正念自我照护 同情满意度 同情疲劳 心理弹性 情绪幸福感
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基于超像素特征的苹果采摘机器人果实分割方法 被引量:26
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作者 刘晓洋 赵德安 +2 位作者 贾伟宽 阮承治 姬伟 《农业机械学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2019年第11期15-23,共9页
针对苹果采摘机器人在自然环境下对着色不均匀果实的识别分割问题,提出了基于超像素特征的苹果采摘机器人果实分割方法。首先,采用简单线性迭代聚类算法将图像分割成内部像素颜色较为一致的若干超像素单元;然后,提取每个超像素的纹理和... 针对苹果采摘机器人在自然环境下对着色不均匀果实的识别分割问题,提出了基于超像素特征的苹果采摘机器人果实分割方法。首先,采用简单线性迭代聚类算法将图像分割成内部像素颜色较为一致的若干超像素单元;然后,提取每个超像素的纹理和颜色特征,并采用支持向量机将超像素分为果实和背景两个类别;最后,根据超像素之间的邻接关系对分类结果进行进一步修正。实验表明,该方法能够对大部分超像素单元进行正确分类,平均每幅图像被错误分类的超像素约为2.28个。与采用像素级特征的色差法和采用邻域像素特征的果实分割方法相比,采用超像素特征的果实分割方法具有更好的分割效果。在进行邻接关系修正前,该方法图像分割准确率达0.9214,召回率达0.8565,平均识别分割一幅图像耗时0.6087 s,基本满足实时性需求。 展开更多
关键词 苹果 采摘机器人 特征提取 超像素分割 支持向量机
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Wernicke脑病的临床进展 被引量:12
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作者 刘晓洋 李光雪 韩艳秋 《中风与神经疾病杂志》 CAS 北大核心 2016年第5期479-480,共2页
Wernicke脑病(Wernicke Encephalopathy,WE)是一种由维生素B1缺乏引起的中枢神经系统代谢性疾病。最常见的病因是慢性酒精中毒,但临床上许多Wernicke脑病患者并没有酒精中毒史。国外研究结果提示,该病总的生前诊断率仅为20%,多于尸检... Wernicke脑病(Wernicke Encephalopathy,WE)是一种由维生素B1缺乏引起的中枢神经系统代谢性疾病。最常见的病因是慢性酒精中毒,但临床上许多Wernicke脑病患者并没有酒精中毒史。国外研究结果提示,该病总的生前诊断率仅为20%,多于尸检时发现。其中非酒精性WE的误诊率更高,生前诊断仅为16%。 展开更多
关键词 WERNICKE 酒精中毒 脑病 临床进展 代谢性疾病 中枢神经系统 误诊率 原发性脑淋巴瘤 表观弥散系数 诊断率
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两种不同PTCSL路径治疗肝胆管结石的临床效果比较 被引量:16
10
作者 刘晓洋 刘晓明 智绪亭 《中国现代普通外科进展》 CAS 2015年第7期530-532,共3页
目的:探究经皮肝胆道镜碎石(PTCSL)两种不同路径治疗肝胆管结石的效果。方法:选取2013年6月—2014年6月收治的肝胆管结石患者100例为研究对象,随机将患者分成对照组(一步造瘘取石法)和观察组(采取二步造瘘取石法),比较两组患者的结石取... 目的:探究经皮肝胆道镜碎石(PTCSL)两种不同路径治疗肝胆管结石的效果。方法:选取2013年6月—2014年6月收治的肝胆管结石患者100例为研究对象,随机将患者分成对照组(一步造瘘取石法)和观察组(采取二步造瘘取石法),比较两组患者的结石取净率、并发症发生率、出血量以及住院时间。结果:两组患者结石取净率、术后并发症发生率和死亡率差异无统计学意义(P>0.05)。观察组患者住院时间和出血量显著少于对照组(P<0.05)。结论:PTCSL技术是临床治疗肝胆管结石的有效手段,两种路径都具有良好的临床疗效,但相对而言二步造瘘取石法的效果优于一步造瘘取石法。 展开更多
关键词 肝胆管结石 经皮肝胆道镜碎石 手术路径
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思维与技术:大数据支持下的政府流程再造 被引量:41
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作者 刘晓洋 《新疆师范大学学报(哲学社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2016年第2期118-125,共8页
政府流程再造是企业流程再造理论在公共管理领域的应用,是利用信息技术来革新基于专业化分工的传统分隔式管理模式,实现以公众服务为导向、以技术利用为支撑、以效率提升为目标的改革措施。政府流程再造中大数据的利用不仅在于利用大数... 政府流程再造是企业流程再造理论在公共管理领域的应用,是利用信息技术来革新基于专业化分工的传统分隔式管理模式,实现以公众服务为导向、以技术利用为支撑、以效率提升为目标的改革措施。政府流程再造中大数据的利用不仅在于利用大数据技术来整合政务信息,实现行政组织结构和业务流程再造,提升部门内部和跨部门的运作效率;更为重要的意义在于以数据开放、数据共享和数据决策的大数据思维重塑行政管理理念。通过对海量数据的深度挖掘与多维剖析,主动识别公众需求和发觉社会热点;基于顾客导向革新服务流程,整合服务内容,提升政府电子化治理能力。 展开更多
关键词 大数据 行政管理 流程再造 电子政务
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青年公务员工作压力源研究 被引量:6
12
作者 刘晓洋 陈潭 《青年探索》 CSSCI 2015年第2期5-14,共10页
转型时期青年公务员面临的"工作高压"不仅影响其身心健康,更是影响到公共组织的运作效率和公共服务对象的利益。因此,科学地分析和测量青年公务员的工作压力源,了解其内在结构和运作机理尤为重要。本研究以235名青年公务员为... 转型时期青年公务员面临的"工作高压"不仅影响其身心健康,更是影响到公共组织的运作效率和公共服务对象的利益。因此,科学地分析和测量青年公务员的工作压力源,了解其内在结构和运作机理尤为重要。本研究以235名青年公务员为样本,采用文献研究、深度访谈、探索性因子分析、信度检验等方法构建了7个方面的青年公务员工作压力源测量量表,并通过T检验和单因素方差分析法分析了青年公务员工作压力源在人口学和组织学变量上是否存在差异。 展开更多
关键词 青年公务员 工作压力 测量量表
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大数据驱动公共服务供给的变革向度 被引量:32
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作者 刘晓洋 《北京行政学院学报》 CSSCI 北大核心 2017年第4期73-79,共7页
基本公共服务高效率、均等化供给是政府履行基本职能、构建社会主义和谐社会的重要内容。而当前中国基本公共服务存在着供给不足、供给失衡两大主要问题。在推进中国政府治理内容和治理能力现代化的宏大进程中,利用大数据来解决公共服... 基本公共服务高效率、均等化供给是政府履行基本职能、构建社会主义和谐社会的重要内容。而当前中国基本公共服务存在着供给不足、供给失衡两大主要问题。在推进中国政府治理内容和治理能力现代化的宏大进程中,利用大数据来解决公共服务供给问题是提升政府治理能力的关键路径。作为治理理念、治理资源和治理技术的大数据,驱动公共服务供给变革的方向是供给主体协同化、供给内容清单化、供给方式智能化和供给监管精准化。 展开更多
关键词 大数据 公共服务 管理体制 变革向度
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政府绩效管理:权力配置与模式选择——基于“控制权”的理论视角 被引量:4
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作者 刘晓洋 谭海波 《学术研究》 CSSCI 北大核心 2013年第5期41-46,159,共6页
政府绩效管理是一项涉及政府不同层级和部门、多个主体参与的、具有很大利益相关性的系统工程。在我国,政府绩效管理更多的是指通过政府系统自上而下的权威推动、主观动员、资源配置、层级管理,旨在推进经济发展、社会秩序、公共服务、... 政府绩效管理是一项涉及政府不同层级和部门、多个主体参与的、具有很大利益相关性的系统工程。在我国,政府绩效管理更多的是指通过政府系统自上而下的权威推动、主观动员、资源配置、层级管理,旨在推进经济发展、社会秩序、公共服务、人民福祉,而采取的各种管理活动及其结果。因此,正确界定中央政府与地方政府在绩效管理过程中的角色、地位和相互关系,在各级政府之间合理、恰当地配置不同类型的权力,往往决定政府绩效管理制度本身的运行绩效以及各级政府的行为模式。本文旨在将政府绩效管理置于中央—地方府际关系的宏观视野,借鉴不完全契约中控制权的理论观点,探讨控制权在中央—地方各层级政府之间的分配以及可能产生的不同模式,为我国政府绩效管理的科学推进提供有益启示。 展开更多
关键词 政府绩效管理 控制权 权力配置 模式选择
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公共服务动机绩效促进模型与检验 被引量:11
15
作者 刘晓洋 《学术研究》 CSSCI 北大核心 2017年第5期62-68,共7页
公共服务动机与绩效间关系是公共管理研究和争议的热点话题。基于"动机—绩效"假设构建了公共服务动机对个体绩效的直接促进理论模型和传导反应理论模型。实证分析发现:公共服务动机对个体绩效及其三个因子均呈正向影响,公共... 公共服务动机与绩效间关系是公共管理研究和争议的热点话题。基于"动机—绩效"假设构建了公共服务动机对个体绩效的直接促进理论模型和传导反应理论模型。实证分析发现:公共服务动机对个体绩效及其三个因子均呈正向影响,公共服务动机四个因子对个体绩效亦呈正向影响,验证了直接促进理论模型;工作满意度对公共服务动机对个体绩效有中介作用,中介效应占总效应的49.83%,验证了传导反应理论模型。 展开更多
关键词 公共服务动机 个体绩效 工作满意度 中介效用
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水平式协同治理:跨域性公共问题治理之道 被引量:8
16
作者 刘晓洋 《学习与实践》 CSSCI 北大核心 2016年第11期64-72,共9页
中国进入了高风险时代,地方政府面临着具有跨行政边界、跨功能边界和跨时间边界等特征的公共问题的困扰,区域合作、公私合作、政社合作、网络化治理等是学界探索解决这些跨域性公共问题的可能性策略。本文在推进政府治理能力现代化进程... 中国进入了高风险时代,地方政府面临着具有跨行政边界、跨功能边界和跨时间边界等特征的公共问题的困扰,区域合作、公私合作、政社合作、网络化治理等是学界探索解决这些跨域性公共问题的可能性策略。本文在推进政府治理能力现代化进程宏观场景下,聚焦政府内部部门间"横向"合作,探讨水平式协同治理的动力机制、理论基础和行动框架。 展开更多
关键词 协同治理 横向合作 绩效考核
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螺旋微通道对掺氢甲烷爆轰传播的影响 被引量:1
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作者 刘晓洋 喻健良 +3 位作者 侯玉洁 闫兴清 张振华 吕先舒 《化工学报》 EI CSCD 北大核心 2023年第7期3139-3148,共10页
为探究复杂结构管路中CH4/H2二元燃料混合体系爆轰传播特性,研究了在连续弯管(螺旋结构)扰动作用下,CH4/H2-O_(2)混合物的爆轰失效与重新起爆特征行为,利用光电探测技术和烟迹技术获取了不同氢气比例与初始压力下的火焰传播速度与胞格... 为探究复杂结构管路中CH4/H2二元燃料混合体系爆轰传播特性,研究了在连续弯管(螺旋结构)扰动作用下,CH4/H2-O_(2)混合物的爆轰失效与重新起爆特征行为,利用光电探测技术和烟迹技术获取了不同氢气比例与初始压力下的火焰传播速度与胞格结构变化规律。实验结果表明,螺旋结构对爆轰波的传播存在抑制作用,爆轰火焰通过螺旋管前后的传播过程可以分为加速、减速、重起爆三个阶段。H2的添加可以有效提高预混气的爆轰敏感性,降低火焰通过螺旋管的速度亏损,当掺氢比超过50%时,减速阶段的速度亏损大幅减小。初始压力的增大同样可以降低火焰的速度亏损,当初压从50 kPa增加到200 kPa,速度亏损减少了40.5%。螺旋管的存在使得重起爆的起爆能量减小,爆轰胞格尺寸增大。 展开更多
关键词 甲烷 螺旋管 掺氢比 安全 爆轰
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自评估:使政府信息公开运转起来--基于国家中心城市2008-2017年政府信息公开年度报告的分析 被引量:5
18
作者 刘晓洋 钟泽琪 《甘肃行政学院学报》 CSSCI 北大核心 2021年第3期60-70,126,共12页
政府信息公开年度报告是地方政府检视政府信息公开工作效果的法定文件,具有权威性、约束性和执行性等特征,实际承担着自评估功能。本文以国家中心城市2008—2017年政府信息公开年度报告为分析对象,采用文本分析法讨论了政府信息公开年... 政府信息公开年度报告是地方政府检视政府信息公开工作效果的法定文件,具有权威性、约束性和执行性等特征,实际承担着自评估功能。本文以国家中心城市2008—2017年政府信息公开年度报告为分析对象,采用文本分析法讨论了政府信息公开年度报告中绩效自评估问题。基于“行为—能力—结果”框架和特性要因图的逻辑构建了含组织管理、主动公开、依申请公开、信息收费、权利保障和工作诊断的自评估指标;自评估结果显示,政府信息公开绩效在内容、空间和时间上分别呈现非均衡性、差异性和同质性、逐浪式上升的特点,反映国家中心城市政府信息公开行为的趋同性、内部性和自利性特征。 展开更多
关键词 国家中心城市 政府信息公开 年度报告 自评估
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“放管服”改革中政务服务公众满意度模型的实证分析 被引量:7
19
作者 刘晓洋 《广东行政学院学报》 2020年第3期18-25,40,共9页
构建公众满意度导向的政务服务是"放管服"改革的重要内容。基于美国顾客满意度模型,结合政务服务的过程情境,构建了政务服务公众满意度模型;采用结构方程模型检验与分析发现:信息公开、公众期望和感知质量均显著正向影响公众... 构建公众满意度导向的政务服务是"放管服"改革的重要内容。基于美国顾客满意度模型,结合政务服务的过程情境,构建了政务服务公众满意度模型;采用结构方程模型检验与分析发现:信息公开、公众期望和感知质量均显著正向影响公众满意度,公众满意度对公众抱怨与公众信任分别有显著的负向与正向影响;信息公开显著正向影响公众期望,公众期望显著正向影响感知质量,未有证据显示公众抱怨显著负向影响公众信任;感知质量对公众期望影响公众满意度有显著的中介作用。据此,提出了注重政务服务线下服务质量、平衡宣传承诺与服务能力、政务服务信息公开的便民化、以政务服务提升政府美誉度的政策建议。 展开更多
关键词 政务服务 公众满意度 结构方程模型 营商环境
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政府部门绩效管理指标体系科学化问题研究 被引量:3
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作者 刘晓洋 《广州大学学报(社会科学版)》 CSSCI 2015年第4期41-47,共7页
政府绩效评估是发展政府责任、改善公共服务质量和提高行政绩效的治理工具。评估指标作为政府绩效管理的关键环节,对绩效管理具有导向作用。2011年启动的政府部门绩效管理试点工作的目标之一就是要探索构建统筹兼顾、重点突出、导向明... 政府绩效评估是发展政府责任、改善公共服务质量和提高行政绩效的治理工具。评估指标作为政府绩效管理的关键环节,对绩效管理具有导向作用。2011年启动的政府部门绩效管理试点工作的目标之一就是要探索构建统筹兼顾、重点突出、导向明确的绩效评估指标体系。通过对中央层面和地方层面试点部门评估指标体系的纵向与横向比较发现,试点部门评估指标设计呈现出制度化、科学化、行业部门一致化和分类评估等新特点,但在系统性、导向性和科学性等方面还有明显缺陷,需要通过明确指标构建原则、引入多元主体参与、分类评估和合理配置指标权重等方面来提高其科学化水平。 展开更多
关键词 政府绩效管理 绩效评估指标体系 指标权重 分类评估
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