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在线评论特征对用户虚假评论感知的影响机制
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作者 宋思根 袁必凯 《数字图书馆论坛》 CSSCI 2024年第3期34-46,共13页
从个体认知加工视角出发,运用在线评论的可计算特征探索用户虚假评论感知的影响因素。基于信号理论和SOR理论,采用在线评论生成者特征、评论内容特征及评论阅读者特征,构建在线评论特征对用户虚假评论感知的影响机制模型,并用回归分析... 从个体认知加工视角出发,运用在线评论的可计算特征探索用户虚假评论感知的影响因素。基于信号理论和SOR理论,采用在线评论生成者特征、评论内容特征及评论阅读者特征,构建在线评论特征对用户虚假评论感知的影响机制模型,并用回归分析和模糊集定性比较分析等方法进行验证。研究发现:评论质量、评论者专业性均负向影响虚假评论感知,感知可信、感知风险在上述影响中存在中介效应;用户信任倾向负向调节评论质量、评论者专业性与虚假评论感知的关系;用户虚假评论感知有3类前因构型。据此,对个人、商家及公共管理部门提出虚假评论治理建议。 展开更多
关键词 在线评论特征 感知可信 感知风险 虚假评论
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