中国跨国企业海外子公司获取东道国知识的影响因素

基于组织学习理论和权变理论视角,以195家中国跨国企业的问卷调查数据,分析了海外子公司获取东道国知识的影响因素。研究结果显示,中国跨国企业海外子公司的吸收能力和网络嵌入性对获取东道国知识有显著的正向影响。研究结果还发现,海外子公司的本土化战略、经营自主权和知识获取绩效评价标准对获取东道国知识有显著的正向影响;此外,当中国跨国企业投资于属于经济合作与发展组织的国家时,网络嵌入性、经营自主权和绩效评价标准对获取东道国知识的影响更加显著,而中国跨国企业的性质为民营企业时,网络嵌入性和本土化战略对获取东道国知识的影响更加显著。

消费情感与服务质量、顾客满意和重复购买意愿关系的实证研究——以航空服务行业为例

本文以航空服务业为背景,把消费情感分为事前消费情感和事后消费情感,考察了事前消费情感、事后消费情感、感知服务质量、顾客满意度和重复购买意愿的结构性关系。研究结果发现,事前消费情感对事后消费情感和感知服务质量有正向影响,而事后消费情感对顾客满意度有正向影响,但对重复购买意愿没有直接影响,同时感知服务质量对事后消费情感和顾客满意度有正向影响。

航空服务质量和消费情感对顾客满意度的影响研究

以往顾客满意度的研究主要从认知角度考虑影响顾客满意度的因素,而忽略了情感因素的重要性。基于认知和情感的视角,本文以航空服务业为研究背景,考察了航空服务质量、正面情感、负面情感、感知价值和顾客满意度的结构性关系。研究结果显示,航空服务质量和感知价值对顾客满意度有正向影响,而负面情感对顾客满意度有负向影响,同时正面情感通过感知价值间接影响顾客满意度。以上结果表明,航空服务质量和消费情感对顾客满意度都具有重要影响。

市场力量对战略导向与企业绩效的影响研究——旅行社营销能力的调节作用

长期以来企业战略导向的研究未受到应有的重视,市场导向和服务导向有各自发展的倾向。基于环境-战略-绩效分析框架,文章通过127家旅行社的问卷调查,探讨了市场力量、战略导向、营销能力和企业绩效的结构性关系。研究结果表明,需求不确定性对市场导向、服务导向和营销能力,竞争强度对市场导向和营销能力有显著的正向影响。同时,市场导向、服务导向和营销能力对企业绩效有显著的正向影响。营销能力在服务导向和企业绩效的关系中起正向调节作用,表明旅行社营销能力的提升越大,服务导向对企业绩效的影响越强。文末对研究结果进行了讨论并提出了相应的管理建议。

航空服务质量概念模型与实证分析

提高服务质量是航空公司区别于竞争对手,获得相对竞争优势的重要手段。要改善航空服务质量,首先需要有效和实用的测量模型和指标对服务质量进行可靠和准确的测量。文章在文献回顾基础上,构建了航空服务质量的概念模型,探明了构成航空服务质量的内在维度,发现航空服务质量的内在维度呈三层次贡献分异。

高等院校旅游管理本科实践教学研究

基于中国知网数据库,以旅游管理本科实践教学为关键词进行文献检索的结果表明,2005年以来我国旅游管理本科专业实践教学的研究出现了持续上涨的趋势。文章分析近十年旅游管理本科实践教学的文献,对目前旅游管理本科专业实践教学研究进行梳理,总结实践教学中出现的主要问题,并提出了相应的对策和建议。

高新技术企业内部能力对创新绩效的影响——基于外部知识获取的中介效应检验

基于资源基础理论和社会资本理论,对147家高新技术企业的研究发现,技术能力、营销能力和网络能力对外部知识获取有显著正向影响。高新技术企业的网络能力强化营销能力对外部知识获取的影响,但弱化技术能力对外部知识获取的作用。研究还发现外部知识获取在高新技术企业技术能力、营销能力、网络能力和创新绩效的关系中起部分中介作用。这表明,高新技术企业应在充分利用已有知识的基础上,不断学习企业外部知识,保持内外协调发展。

战略导向对企业绩效的影响研究述评

企业营销创新活动及绩效受战略导向、组织情境、环境情境等因素的影响,文章通过文献调查梳理战略导向经由市场层面的营销创新活动直至企业绩效的逻辑链条,努力弥补以往战略管理研究中与营销理论的结合不紧密的不足,为战略导向和营销创新领域的研究提供一些有益的思路和新的见解,且为企业在权变选择和协同匹配不同战略导向和营销创新活动方面提供理论借鉴。

转换障碍对酒店顾客购买行为的影响研究

文章以酒店行业为研究对象,实证分析了转换障碍、转换意图、再购买意愿和顾客忠诚度之间的结构性关系。研究结果显示,转换障碍对转换意图有显著的U型影响,但对再购买意愿和顾客忠诚度有正向影响。此外,转换意图对再购买意愿和顾客忠诚度没有直接的负向影响,但再购买意愿对顾客忠诚度有强烈的正向影响。文末对研究结果进行了讨论并提出了相应的营销建议。

菏泽花文化旅游开发研究

随着生活水平的逐渐提高,人们对旅游的需求越来越倾向于文化层面。而花文化旅游作为文化旅游的一种,也越来越受到旅游者的喜爱。山东省菏泽市作为"中国牡丹之乡",以其得天独厚的优势成功举办了24届牡丹节,极大的促进了菏泽旅游业的发展,但花卉旅游资源的开发中还存在一定问题。文章通过分析菏泽花文化旅游发展现状,探讨开发花文化旅游中存在的问题,提出相应的对策建议,为菏泽花文化旅游的可持续发展提供一定的借鉴。

跨国公司派遣CEO的决定因素研究——基于韩国数据的实证分析

跨国公司向海外子公司派遣CEO问题一直是国际经营中的一个重要的研究主题。基于控制和调整观点以及组织学习理论,在跨国公司向海外子公司派遣CEO的影响因素中,文化距离对跨国公司派遣CEO没有显著影响,但是海外子公司的规模和母公司的所有权比例对派遣CEO有正向影响,而本地经验有负向影响。这些结果表明,上述两种观点在跨国公司CEO派遣中起互补性作用。

管理者关系特性对海外子公司知识获取及公司绩效的影响研究

基于组织学习理论和社会资本理论,考察了管理者关系特性对海外子公司内外部网络知识获取和企业绩效的影响。研究结果显示,母子公司管理者之间的信任和沟通频率对获取母公司知识有正向影响,海外子公司管理者和本地重要企业管理者之间的信任对获取本地商务知识有正向影响,海外子公司管理者和本地政府主要负责人之间的私人关系对获取本地制度知识有显著影响。此外,本地制度知识在母公司知识对海外子公司绩效的影响中起正向调节作用,本地商务知识起负向调节作用。

海外子公司内外部网络的知识获取对企业绩效的影响研究

本文以在华韩国企业为对象分析了从母公司获取的知识和本地获取的知识对海外子公司绩效的影响。研究结果发现,从母公司获取的知识和本地商务知识对子公司绩效有直接的正向影响,但本地制度知识对子公司绩效没有显著影响。此外,从母公司获取的知识和本地制度知识对子公司绩效有互补效应,但是从母公司获取的知识和本地商务知识的交互效应对子公司绩效有负向影响。这说明,从母公司获取的知识、本地商务知识和本地制度知识对海外子公司绩效都有重要影响,但是各自所发挥不同的作用。

跨国公司内部知识转移对海外子公司绩效的影响研究

本文把跨国公司内部的知识转移分为母公司知识转移和姊妹海外子公司知识转移,考察了不同类型的知识转移对海外子公司能力和绩效的影响。基于企业资源观和动态能力的观点,以167家在华海外子公司为对象,研究发现母公司知识转移和姊妹海外子公司知识转移对子公司能力有显著的正向影响,但其强度不同。海外子公司创新文化强化母公司知识转移对子公司能力的影响,但削弱姊妹海外子公司知识转移对子公司能力的影响。此外,本研究还发现海外子公司能力在母公司知识转移和企业绩效、创新文化和企业绩效的关系中发挥中介作用。文章最后对研究结果进行了讨论并提出了相应的管理建议。

主成本分析在少数民族自治州综合评价中的应用

利用多元统计分析中的主成本分析法,对全国30个少数民族自治州的经济发展、居民生活、精神文明、人口素质、生态环境等5个指标进行分析,综合评价了30个自治州.

海外子公司经营自主权对企业绩效的影响

海外子公司经营自主权和子公司绩效的关系一直存在着争论。基于权变理论的视角,以跨国公司内部协调和环境动态性为调节变量,考察海外子公司经营自主权对子公司绩效的影响。研究发现海外子公司经营自主权对子公司绩效有显著的正向影响,而内部协调和环境动态性在经营自主权和子公司绩效的关系中发挥正向调节的作用。这些结果表明,母公司赋予海外子公司较高经营自主权时,应该充分考虑子公司所处的内外部环境,以保持经营自主权、内部协调和环境动态性之间的相互匹配。

中小商业银行绿色金融业务问题及对策初探——以日照银行绿色金融业务为例

“绿色”作为新时代五大发展理念之一,一直是近几年发展的重点。各大商业银行内部开始重视绿色金融的发展,已经建成了一系列绿色金融产品。但是,在中小商业银行内部,绿色金融的发展却困难重重。文章以日照银行这一小型商业银行为例,对其发展绿色金融的现状进行分析,并提出针对性对策,助力中小型商业银行绿色金融的进一步发展。

用户体验与信任对旅游APP忠诚度的影响研究

旅游APP行业竞争日益激烈,如何留住原有用户减少用户流失,成为旅游APP企业所要关注的重点。本研究基于用户体验—信任—忠诚度的分析框架,通过线上线下两个渠道对271位使用过旅游APP的用户进行问卷调查,探究旅游APP情感体验、认知体验、用户信任、忠诚度之间的结构性关系。数据分析证明,用户的情感体验显著正向影响用户对旅游APP的认知体验;情感体验、认知体验显著正向影响用户信任;用户信任在情感体验、认知体验与忠诚度之间起部分中介作用。研究结果表明,旅游APP需要提升用户使用旅游APP的体验,一方面需要为顾客提供独特的情感体验;另一方面完善系统和服务,努力实现产品和服务的差异化。进而增强用户对旅游APP解决问题能力、友善诚信态度的信任。最终达到提升用户忠诚度,在激烈的竞争中留住顾客。

龙虎山景区旅游资源利用与发展初探

江西省的龙虎山以其历史悠久的道教文化、鬼斧神工的丹霞风光以及叹为观止的古越崖墓群而广受关注。近年来,龙虎山景区依靠独特的资源吸引力,接待了广大国内外游客,但随着客流量的增多,龙虎山在旅游资源利用与发展方面存在一些问题,文章对当前龙虎山景区旅游资源利用现状进行了分析,提出了发展对策建议。

南昌饮食文化旅游资源开发研究

作为旅游六大要素中最不可或缺的要素之一,“食”的重要性不言而喻。游客们甚至可以为了自己想要吃到的美食,不远万里而来。能否开发利用好一个地区的饮食文化旅游资源,是衡量当地旅游发展状况的重要指标。南昌的饮食文化资源非常丰富,开发好其饮食文化旅游资源能够有效促进南昌的发展。本文通过对南昌的饮食文化旅游资源开发进行探究,发现其开发过程中出现的问题并提出一些对应的建议。