“三茶统筹”视域下山区县茶旅融合发展的实现路径探索——以浙江开化龙顶为例

茶叶是中国山区县强村富民的核心产业,茶旅融合发展是茶产业转型提质的关键路径。习近平总书记提出的“要把茶文化、茶产业、茶科技统筹起来”理念,为新时代茶旅融合发展助力茶产业高质量发展提供了路径指引。位于钱塘江源头的浙江省开化县是中国绿茶“黄金三角”的核心区,茶产业作为地方农业主导产业,探索如何通过茶旅融合发展助力“开化龙顶振兴”意义重大。通过文献梳理、深度访谈和实地走访,在分析开化县茶旅产业发展现状及存在问题的基础上,以“三茶统筹”理念为引领,从文化挖掘、标准建设、数字赋能、产业融合、政策指引等五个方面提出实现路径的对策建议,为开化茶旅融合发展铸魂、筑基、添翼、拓链和护航,为山区县茶产业转型提质发展提供经验借鉴和参考依据。

粤东西北城市旅游竞争力评价与发展策略研究

为评估粤东西北城市的旅游业发展情况,文章以2021—2023年《广东统计年鉴》相关数据为基础,通过熵值法构建该区域旅游竞争力评价模型。模型包括旅游发展环境、有利因素、基础设施、自然人文资源和旅游可持续性等五个维度。研究发现湛江属第一梯队,旅游优势明显;汕头、揭阳、茂名、潮州位于第二梯队,综合发展良好;梅州、清远、韶关处于第三梯队,存在一定优势;阳江、河源、汕尾、云浮居末梯队,竞争力相对较弱。一梯队城市应加强区域旅游合作并修复红树林的湿地生态;二梯队城市应重点发展特色旅游;三梯队城市应突出竞争优势要素、加大旅游营销推广;四梯队应寻求政府支持与投资;所有城市应加强对金融支持、人才培训和旅游产品等多渠道营销。文章为粤东西北旅游规划与发展提供了理论和实证支撑,也为旅游业管理者提供了管理视角。

乡村旅游地民宿经营者咨询网络结构特征研究

乡村民宿是全面推进乡村振兴的重要抓手,而民宿经营者的咨询网络是民宿产业高质量发展的重要保障。以张家界龙尾巴村为研究对象,通过问卷调查、深度访谈等形式收集数据,并采用社会网络分析法对该村民宿经营者的咨询网络结构特征进行分析,结果表明:龙尾巴村民宿经营者咨询网络规模较小、密度较低,经营者M6处在网络的中心位置;民宿经营者之间形成了6个派系,显现出一定的内部凝聚性,但部分接近中心度高的经营者呈现出较低的度数中心度与中间中心度;M6、M8、M10、M1、M7等民宿经营者处于结构洞位置,具有信息获取和传播的优势。为了优化咨询网络结构、促进乡村民宿发展,龙尾巴村要吸引多元主体参与民宿发展,加强咨询网络内外部联系,加深经营主体之间的战略合作。

红色文化认同下新疆红色旅游资源评价体系研究

红色旅游资源价值是决定游客在实践过程中红色认同的重要因素,研究游客感知对红色文化认同的作用机制,有利于红色旅游资源的开发和再生产,充分发挥红色旅游资源铸牢中华民族共同体意识的功能。本文以新疆红色旅游景点为案例,以调查问卷和访谈文本为基础资料,运用德尔菲法(专家调查法)和应用AHP法(层次分析法)对新疆红色旅游资源进行评价,分析游客感知对红色认同的作用机制,探索提出了新疆红色旅游资源开发利用的对策建议。

罗江贵妃枣网络营销影响因素及策略分析

随着社会经济的快速发展,互联网已经快速走进人们的生活,农产品的营销模式从以传统营销为主要手段转化为通过电商平台、农户直播等新媒体形式开展网络营销为主要手段。运用二元Logistic回归模型对罗江贵妃枣网络营销影响因素进行实证分析,从品牌建设、渠道促销策略、人才培养三个方面提出相应的对策建议,旨在解决罗江贵妃枣网络营销过程中的销售问题,降低交易成本进而带动农民收入提升,为罗江区巩固脱贫攻坚成果、全面实现乡村振兴贡献一份力量。

在线虚假评论如何造成旅游价值共毁?——基于顾客视角的研究

由于在线评论会影响顾客的购买决策,不少企业和电商平台在利益的驱使下制造虚假评论,顾客也会出于报复或其他动机发布虚假评论。然而,学术界对在线评论的研究大多关注真实评论带来的积极作用,对于虚假评论如何影响价值共毁的研究甚少。文章采用情景实验法,分析在线虚假评论如何造成顾客、旅游企业和平台三方的价值共毁。3个情景实验的研究结果表明:与夸大的虚假评论相比,完全不实的虚假评论对顾客情绪及其报复、回避意愿的影响更强烈;顾客的失望、愤怒和后悔情绪在虚假评论和报复、回避意愿间发挥中介作用;顾客专业性负向调节虚假评论对顾客报复和回避意愿的影响。文章丰富了虚假评论和价值共毁的研究成果,同时为企业和平台提供了管理启示。

中国酒店业高质量发展:环境、问题和路径

改革开放40多年来,中国酒店业作为推动社会主义市场经济发展的重要组成部分,得到了快速发展,同时也面临着一系列挑战。从现实情况来看,如何在复杂多变的环境中释放产业动能,满足消费者日益多样化的需求,成为当前实现酒店业高质量发展目标的关键。鉴于此,文章创新性地结合上市酒店公司的管理层讨论与分析文本和官网信息,遵循“环境发展特征-问题挑战-转型路径”理论逻辑,探讨了中国酒店企业微观行为和推进策略实践。研究发现,当前中国酒店业主要呈现行业集中化和连锁化升级、产品创新迭代、消费者需求多样化和个性化、产业融合以及重视可持续发展和社会责任等若干发展特征,还面临着行业竞争激化、内部管理复杂性加剧等现实挑战。为发挥酒店业结构优化推动旅游业高质量发展的重要作用,文章围绕高效、公平和可持续发展的理念,构建了与之相适应的转型路径,旨在为中国酒店业高质量发展提供理论指导和经验借鉴。

“双碳”背景下文旅企业ESG实践的动因、路径与影响研究——以芒果超媒为例

ESG理念强调对企业环境、社会责任、公司治理绩效的关注,企业ESG的实践不仅有利于促进可持续发展战略的实施,还有利于国家双碳目标的推动。目前已有学者研究发现企业积极进行ESG实践不会提升企业的经营绩效,而且能促进企业的可持续发展。但是,根据Wind数据库资料,截至2022年底我国有超过百分之四十的公司ESG实践效果有待提升。文旅企业自用自身资源对宣传ESG实践起到了积极作用,因此文章以文旅企业的龙头企业之一芒果超媒为例,探究企业ESG实践的动因、路径以及所产生的影响,研究发现在国家相关法律政策要求以及企业实现自身可持续发展需求的因素下,芒果超媒通过积极披露ESG报告从环境、社会和治理层面积极进行ESG实践,同时给芒果超媒带来了良好的声誉,提高了员工整体素质,提升了企业的盈利能力和企业价值和。

用户需求导向的红色景区智慧管理系统设计研究——以韶山旅游区为例

国内红色旅游市场火热,红色旅游成为爱国主义教育的“主战场”。景区的治理水平决定了其服务质量的高低,直接影响游客的旅游体验。本设计旨在构建一套基于游客需求的红色景区智慧管理系统,通过提升景区的数字化治理水平提高游客旅游体验。具体而言,以韶山旅游区为案例,通过Kano模型调研得出用户需求并转化为设计功能点,继而开发“景e行”韶山景区智慧管理平台。其中,App端为景区服务人员的日常工作提供数字化管理服务;景区数字大屏为景区管理人员提供实时数字化监管服务,为游客提供动态的景区信息展示。

大健康时代咸宁市康养旅游发展对策研究

大健康背景下发展康养旅游是促进社会经济和文化发展的重要途径,其“健康、养生”的特点越来越受到人们的青睐。本文以咸宁市为例,从咸宁市旅游资源分析出发,探究咸宁市康养旅游发展现存的问题,并提出相应的发展对策。咸宁市旨在打造“中国桂花城,华中康养地”的城市品牌,从空间布局上来说,也融入了湖北省“十四五”时期全力打造“一主一江三区六山九湖”和“一核两翼三区”的全域新发展格局。最后,通过分析同类型康养旅游项目的成功经验,为咸宁市康养旅游高质量发展提供借鉴。

网红经济时代旅游地意象塑造演化的过程机制研究——以“淄博烧烤”为例

聚焦网红旅游地淄博,参照网络文本分析法,探究旅游地和游客多主体间互动推动旅游地意象持续塑造演化过程机制。结果显示:(1)网红经济时代“淄博烧烤”意象是在旅游地和游客互动耦合下被塑造并不断叠加演化;(2)意象演化经历了网络发酵期、政府主导期、游客自发期和意象回稳期,各阶段意象驱动力分别是网络媒介、政府主体、游客行为和稳固意象,且演化过程类似旅游地生命周期理论,但因网红经济特性,其生命周期时长及演化速度有所不同;(3)居民以积极参与和热情态度一改“主客”不平衡关系,勾勒出良好意象的清晰事实,凸显其在意象塑造中的地位和作用。

安徽省旅游效率和旅游竞争力的耦合协调演化及影响因素——基于DEA-Tobit模型的分析

通过构建旅游效率与旅游竞争力综合评价指标体系,以安徽省16市为案例地,采用DEA模型、熵值法、耦合协调模型分析安徽省2011—2019年各市旅游效率系统与旅游竞争力系统的耦合协调关系,运用Tobit模型定量识别其影响因素。结果表明:安徽省旅游效率整体水平较高,在空间格局上呈现稳定性和规律性的演化特征;安徽省旅游竞争力水平整体上不断提升,呈现由双核主导(合肥市、黄山市)向单核极化(合肥市)演变的格局特征;安徽省旅游综合效率系统和旅游竞争力系统的耦合协调时序演化较为稳定,空间差异较大;产业结构水平、市场规模、对外开放程度、旅游产业专业化程度对旅游效率和旅游竞争力系统的耦合协调发展起正向促进作用,而城市化水平、信息化水平反向抑制其协调发展。

基于地域文化的“衢州有礼”城市文旅产品设计研究

从衢州文旅产业入手,分析中外旅游文创产品的发展现状和特征,以“南孔圣地·衢州有礼”的城市品牌做依托,挖掘和提取衢州历史文化和人文底蕴,将衢州优秀特色元素融于城市旅游文创产品的设计中。在城市旅游文创产品中注入“礼”文化,更好地展现衢州的城市形象,希望能助力衢州城市的旅游业和文化的发展,为衢州有礼的发展做更好铺垫。

数字赋能背景下酒店服务体验优化感知的IPA分析

随着大数据时代的到来,“互联网+酒店”已经深刻地改变了酒店产品发展状况,消费者不仅仅对于常规体验有需求,还对智能化、智慧化的体验有着独特的需求。文章运用文本分析法,基于国内最大在线旅游运营商平台“携程”对有代表性的智能化酒店消费者点评进行文本分析,就消费者体验中所关心的问题,采用酒店消费者体验的重要性——满意度分析法(importance-performance analysis,IPA)进行分析研究,并对IPA象限图中的优势区、维持区、机会区和改进区四大区域分别进行探讨。针对智能化酒店存在的软性服务以及响应程度都没有达到消费者所期望的理想水平、智能化设备未给消费者精准的帮助、智能化酒店未能多渠道了解顾客需求、使用智能化设备存在暴露隐私的安全风险、顾客推广智慧化酒店的意愿低等问题,酒店应通过提供及时准确的服务、升级智能化设备、优化酒店消费者管理系统和注重隐私保护等措施,不断地提升酒店数字化服务的能力。

内地游客赴台湾地区旅游消费结构变动及影响因素分析

以内地赴台湾地区团体游客为研究对象,采用旅游消费结构指数、旅游消费结构变动度和旅游消费结构变动贡献率等3个指标,分析2008—2019年间内地游客赴台湾地区旅游消费结构的变动及其影响因素。研究发现:1)内地游客赴台湾地区旅游消费结构经历了两个阶段:2008—2015年的持续增长阶段和2016—2019年的减少阶段;2)内地游客在台湾地区旅游消费的主要构成项目中,变动最大的是交通费,其次是购物费,杂费变动最小;3)购物费占消费总额比例较大,但消费结构的高级化发展步伐缓慢。研究进一步发现,政治因素、经济因素、旅游消费习惯以及旅游设施和服务质量等均对内地游客赴台湾地区旅游消费产生显著影响。

旅游企业商业模式数字化创新路径研究——以携程为例

数字经济时代,如何实现商业模式数字化创新是旅游企业发展的重要议题。基于商业模式理论与数字化研究成果构建理论框架,依据数字技术在携程商业模式应用中的特征差异划分阶段,归纳各阶段的主要路径,探讨旅游企业商业模式数字化创新的特点、动力源以及过程模型。研究发现,在互联网平台化阶段,互联网技术引发核心资源、关键业务和价值主张三个触点并将数字化创新延伸到商业模式各要素之中;在平台移动化与智能化阶段,移动互联网技术与大数据技术等促进企业业务层面联动、需求与供给层面联动,推动平台业务扩张;在生态网络化阶段,云储存、云直播等促进价值创造、价值传递与价值共享三个环节的整合与再造,实现商业生态网络数字化深化和共赢:三个阶段的成效对携程商业模式数字化创新均起到正反馈效应。在商业模式数字化创新的特点上,携程与制造业企业对比,更加注重供需关系的动态平衡;而与其他互联网企业对比,携程更加注重对上游供应链的建设。另外,推动携程商业模式数字化创新的动力来源于企业的创新意识与战略执行能力。

数智时代组织的场景创造力构建机制研究——基于4家中国文旅企业的多案例分析

瞬时变化的虚实融合场景为组织创造力带来了新的挑战,需要企业在数字创新情境下,从个体、团队和组织层面出发,利用不同的场景特征形成新型创造力。本文通过中青旅、迪士尼、米哈游、字节跳动4家中国文旅企业的多案例研究,探讨企业通过构建场景创造力实现数字创新的过程机制。研究发现:第一,组织的场景创造过程,在组织的不同层面呈现出聚合场景组合式创造、开放场景延伸式创造两种类型。第二,组织的场景创造力构建,在组织的不同层面之间显现出跨层级连接机制、结构性拓展机制。跨层级连接机制的维度具体表现为场景思路引导、场景方案共享、场景目标深化;结构性拓展机制的维度具体表现为场景思路涌现、场景方案搭建、场景目标探索。第三,组织的场景创造力构建机制,体现为企业在不同场景下持续产生新想法进而塑造组织能力的过程,存在深耕迭代逻辑与快速突破逻辑两种主导逻辑。本研究延展了组织创造力分类的理论边界与组织场景创新的前端研究,探索了组织场景创造过程与组织场景创造力构建机制的理论关系,提供了数字场景下组织创造力的全新分析框架与管理启示。

ESG对我国旅游企业财务风险的影响及其机制研究

ESG责任对企业财务风险具有重要影响,但在中国式现代化模式下ESG与旅游企业财务风险的关系表现如何,目前研究极度匮乏。2010—2020年的中国A股上市旅游企业相关数据表明,良好的ESG表现能显著缓解旅游企业财务风险,其内在机制在于,良好的ESG表现通过激发高管、员工、游客、政府、投资者这五方利益相关者采取有利于旅游企业的行动来显著缓解财务风险。以上结论对于倒逼中国旅游企业重视ESG责任,科学应对财务风险,正确处理旅游企业与利益相关者之间的关系有着重要的参考价值。

从“在线”到“在场”——元宇宙赋能酒店在线商品展示对顾客购买意愿的影响

信息技术的快速发展使顾客能够线上了解和体验商品利益,线上商品展示已成为酒店业重要的营销策略。随着Web 3.0时代的迈进,虚拟现实技术作为一种新兴的在线商品展示方式受到了广泛关注。文章基于情境线索理论和双系统理论模型,通过三项实验深入探讨了酒店在线商品展示对顾客购买意愿的影响机制。实验结果表明,与传统的图片和视频展示方式相比,虚拟现实技术能够显著提高顾客的社会临场感和感知诊断性,从而显著增强其购买意愿。同时,展示方式中融入人类或富有视觉元素的情境能进一步增强社会临场感和感知诊断性。此外,对于满意型决策风格的顾客,这种影响尤为显著。研究结论丰富了在线商品展示与购买意愿的相关理论体系,以期为酒店制定在线商品展示策略提供决策参考。

顾客参与产品开发阶段对旅游新产品开发绩效的影响

旅游业作为现代服务业较为活跃的组成部分,顾客参与影响到顾企相互理解的程度,包含企业对顾客需求及潜在需求的理解和顾客对企业服务的整体感受和评价。因此,顾客参与的不断交互作用能降低旅游企业新产品开发的风险,提升响旅游新产品开发绩效。信息来源型和共同开发型是两类典型的顾客参与类型。依据合肥市及华东地区182份旅游新产品开发绩效的调查数据,采用验证性因子和分层回归分析两类顾客参与不同产品开发阶段对旅游新产品开发绩效的影响。结果显示:产品开发阶段在信息来源型、共同开发型顾客参与和旅游新产品开发绩效中起中介作用。