“去年9月,我开通了某网盘的季度会员,随后立刻关闭了自动续费。可到了年底,我还是收到扣费68元的消息提醒,被迫续上了下一季度的会员。”在中国质量万里行消费服务平台上,涉及会员自动续费的投诉数量一直居高不下。问题大多聚焦于:在...“去年9月,我开通了某网盘的季度会员,随后立刻关闭了自动续费。可到了年底,我还是收到扣费68元的消息提醒,被迫续上了下一季度的会员。”在中国质量万里行消费服务平台上,涉及会员自动续费的投诉数量一直居高不下。问题大多聚焦于:在会员不知情下,未提醒、未经同意自动扣费;以免费试用、低价体验诱导充值后,变相强制开启用户扣(续)费功能;开通会员在期限内用完后仍继续被扣费;A P P自动续费开通标识不清楚,取消步骤多、流程复杂;自动续费悄然涨价,花的钱反而更多等。展开更多
文摘“去年9月,我开通了某网盘的季度会员,随后立刻关闭了自动续费。可到了年底,我还是收到扣费68元的消息提醒,被迫续上了下一季度的会员。”在中国质量万里行消费服务平台上,涉及会员自动续费的投诉数量一直居高不下。问题大多聚焦于:在会员不知情下,未提醒、未经同意自动扣费;以免费试用、低价体验诱导充值后,变相强制开启用户扣(续)费功能;开通会员在期限内用完后仍继续被扣费;A P P自动续费开通标识不清楚,取消步骤多、流程复杂;自动续费悄然涨价,花的钱反而更多等。