从中国移动看集团客户营销体系建设

自从1998年邮电分营后，中国邮政和各电信运营商为适应社会主义市场经济发展的要求，都在市场运作和营销体系建设方面做了有益的探索，特别是中国移动集团公司在市场经营、营销服务体系、业务创新等方面走在了前面。虽然邮政与移动公司为社会提供的服务差异较大，但都属于服务产业和大型国有企业，“他山之石，可以攻玉”，借鉴成功者的经验，可以帮助我们梳理思路，破解困惑。

抓好“一体两翼”战略的落地工作——访中国邮政集团公司浙江省分公司总经理陈清

浙江省分公司围绕集团公司＂建设世界一流邮政企业＂目标,结合浙江地域经济及浙江邮政发展实际,提出打造＂效益一流、管理一流、作风一流＂的＂中国邮政一流省分公司＂目标。为实现上述目标,根据＂一体两翼＂经营发展战略和集团公司李国华总经理浙江调研时的重要指示精神,浙江省分公司进一步明确了＂全力发展金融业务、合力发展寄递业务、大力发展农村电商＂的＂三个一把手工程＂,大力推进集团公司战略布局在浙江的具体落地和实践。

全方位推进邮政与电子商务融合发展——访集团公司电子商务局局长陈明志

7月29日下午,记者走进陈明志的办公室时,他刚送走了一拨前来商谈业务的客人。自从三周前从广东省邮政公司副总经理的岗位上调任集团公司电子商务局局长以来,他的办公室一直都很“热闹”,无论是访客还是同行,谈论的中心话题都离不开邮政与电商的融合之道。他是这方面的专家,集技术、市场、管理和创新的思路于一身,对邮政电商有着深刻的思考和深入的理解。采访由此破题。

绿色金融普惠荆楚大地

2013年农历正月十五，古城襄阳周边的大小集镇迎来了一年之中最热闹的一天。节庆气氛洋溢的各种店铺、人挤人的狭窄街巷、做买卖的吆喝声、乡里乡亲见面时的问候声，掺杂着不远处摩托车的轰鸣声和不时响起的爆竹声，一片喧嚣。就在这街巷深处，初春阳光照耀下的“中国邮政储蓄银行”牌匾闪烁着眩目的光亮，牌匾下营业厅里前来办理业务的乡民络绎不绝。乡民们或向正在热情迎客的大堂经理询问预存电费的事宜，或手持存折、绿卡，要把节后剩余的闲钱存入自己的账户中。大厅里的多个营业台席全部开放，邮储营业员们热情服务，各项工作有条不紊。

中石化项目:创新仓储拣选模式

2014年9月26日,中国邮政速递物流云南省分公司昆明中央仓中石化易捷项目迎来了单频次作业量的历史最高值——总发货站点数达771座,总出库件数高达7万余件、进出库总重量达1400余吨。面对庞大的业务量,他们在＂‘摘果法’＋动力线＋信息系统＂的配合下,48小时内所有货物顺利出库,创新、高效的货品拣选模式在其中发挥了重要的作用。

来思尔项目:打造第四方物流样板

中国邮政速递物流公司云南省分公司电商物流分公司按照＂轻资产、重渠道、善运营＂的思路,着力向第四方物流转型,依托专业的物流供应链管理能力,充分发挥仓储以及运营管理方面的优势,整合社会运作资源,聚焦当地特色产业,成功开发运作了来思尔项目,在云南乳业中打造出一个邮政物流的第四方物流的样板。

北京分行的“蝶变”之路

作为一家新的金融机构,在过去几年里,中国邮政储蓄银行始终坚持＂大型零售商业银行＂的战略定位,坚持＂服务‘三农’、服务社区、服务中小企业＂的经营宗旨,以＂自营＋代理＂的独特经营模式,走出了一条让政府与监管部门满意、具有邮政特色的金融业务发展之路,成为国内普惠金融的倡导者、先行者和服务＂三农＂的生力军。

改革创新为“寄递翼”振翅高飞加油

自2015年全国邮政工作会议召开并提出“一体两翼”经营发展战略之后,各地邮政三大板块迅速传达和深入贯彻会议精神。春节过后,集团公司及相关部门纷纷行动起来,按照工作会议确定的奋斗目标和工作部署,紧锣密鼓地推进各自负责的工作,相关专业会议纷纷召开。其中,4月8日召开的全国邮政网路运行工作会议和4月10日召开的全国邮政经营服务工作会议最为引人注目。这两个会议透露出的针对“寄递翼”的改革信息让人耳目一新。

“互联网+”行动“急行军”

今年下半年以来,中国邮政拥抱“互联网＋”的行动步伐明显加快,集团公司领导和各专业负责人对邮政业务与互联网的深度融合愈加关切。8月13日,集团公司李国华总经理在全国邮政工作座谈会上,提出要加快研究制定中国邮政“互联网＋”行动方案,把“互联网＋”作为邮政业务转型的战略突破口;8月20日,集团公司副总经理刘明光、张荣林分别在中邮保险工作座谈会和中邮证券工作座谈会上,提出要将自营保险业务与网销等新渠道建设结合起来,发挥互联网证券作用,努力实现弯道超车;

服务国民经济 邮政再展新姿

2016年是中国国家邮政开办的第120个年头,到年底新中国邮政实行政企分开、中国邮政集团公司在市场化大潮中独立运营也近10个年头。十年磨一剑,从十年前＂世界500强＂榜单外的默默无闻,到2016年跃居＂世界500强＂第105位,通过百万邮政员工的奋力拼搏,中国邮政在世界邮政的排名一路向上,收入规模现已跃居全球邮政第二位,以崭新的姿态屹立于世界邮政之林。

坚持定位 坚守责任——访中国邮政储蓄银行广东省分行行长邵智宝

8月25日，2011年邮储银行创富大赛全国启动仪式在广州举行，受到社会媒体的广泛关注。作为创富大赛先行先试的承办者，广东省分行在业务发展和品牌推广的探索与实践中，取得了显著的成效，得到地方政府领导的肯定，受到社会的普遍关注，再一次诠释了邮储银行的定位与己任。

运用大数据 拥抱“互联网+”——访中国邮政集团公司数据中心总经理张帆

互联网作为一种通用目的技术（General Purpose Technology）,和100年前的电力技术、200年前的蒸汽机技术一样,将对人类经济社会产生巨大、深远而广泛的影响。互联网将会成为水、电一样的基础能源,它会像潮水一样漫过传统低效的洼地。2015年,当＂互联网＋＂成为国家战略,中国邮政的互联网化变得如此迫在眉睫。作为传播和放大互联网价值的重要手段，大数据的开发与应用已经刻不容缓。据此，记者专访了中国邮政集团公司数据中心总经理张帆，请他对中国邮政大数据开发的历史、现状、远景进行权威解读。

采集“心”主张

本期主题：《中国经济生活大调查》——数据承载消费新趋势讨论背景：3月7日,2017年中国经济生活大调查数据在中央电视台经济频道隆重发布。始于2006年的中国经济生活大调查（以下简称大调查）活动至今已是第11个年头。这项活动由中央电视台、国家统计局、中国邮政集团公司、北京大学国家发展研究院联合发起,以＂发现中国人幸福＂为宗旨,通过遍布全国的邮政网络,每年发放10万张明信片问卷，覆盖全国31个省（区、市）、104个城市和300个县，由当地的邮递员入户调查，了解全国10万户家庭的经济主张。

提高认识 齐心协力 切实提升邮政服务质量

2014年12月1日，集团公司召开“提升邮政服务质量专项活动”电视电话会。此次会议旨在认真贯彻落实李国华总经理的重要批示，部署在全国各级邮政企业分三个阶段全面开展为期5个月（2014年12月1日～2015年4月30日）、以“加强环节管控，确保平常邮件、普通包裹迅速安全传递”为主要内容的提升服务质量专项活动，要求把保障平常邮件、普通包裹的迅速安全传递作为一项重大的政治任务和经济任务来抓。集团公司副总经理刘明光、李丕征、康宁、张荣林出席会议。李丕征主持会议：受李国华总经理委托，刘明光做重要讲话；张荣林对此次专项活动的开展进行了部署安排，明确了活动的目标。李国华总经理虽未到会，但他对专项活动的开展高度重视，提出要通过这一专项活动，重点解决平常邮件、普通包裹寄递工作中的一些热点、难点问题。 当前正值全国邮政生产经营的业务旺季，全国各地邮政都在抓住时机加快发展，为2014年全年任务的完成“再攀高峰”，也为2015年全年业务的发展奠定坚实基础。提升服务质量是一个老生常谈的话题，集团公司在此繁忙时刻对提升服务质量予以如此高规格的重视，足见集团公司正视服务质量存在的问题、切实提升邮政服务质量的信心和决心。《中国邮政》杂志本期推出“中国邮政：绷紧服务质量这根弦”的专题报道，以便更加清晰地展现集团公司高层领导的工作思路。如何认识新形势下提升邮政服务质量的重要意义？如何抓好提升邮政服务质量工作的落实？抓好服务质量的工作重点在哪里？针对这些问题，让我们听听来自集团公司的声音。