军队医院做好院内为部队服务

做好院内为部队服务是军队医院的重要任务之一,也是军队医院拓展各项延伸服务,提升机动卫勤保障能力的前提和基础。本文对作者所在医院为部队提供院内服务的做法进行了总结和分析,旨在为军队医院如何做好为部队服务提供参考。

某院为部队服务工作实践与评价

某军医大学附属医院在为部队服务工作中,坚持以"转型发展"理念为指导,以"姓军为兵、姓军为战"为宗旨,从"机制、流程、服务、问题导向"上进行管理创新,为部队服务工作能力显著提升。

深化为部队服务 实现保障有力

为实现保障有力,深化为部队服务,一是要转变观念,中心工作向为部队服务聚焦,树立为部队服务是医院根本职能的观念,树立医院办院方向问官兵、医院内涵建设问官兵、医院服务优劣问官兵、医院医德医风好坏问官兵的理念。二是要创新服务措施,在为部队服务的形式和内容上要有新发展,把服务链前伸经常化、经费投入制度化、服务质量标准化、服务延伸人性化、伤病员管理互动化。三是要跟踪问效,建立伤病员意见反馈制度、与体系部队定期交流制度、为部队服务工作自查制度,不断提高部队兵服务的质量。

综合性医院门诊部为部队服务的精益管理

将精益管理理念引入综合性医院门诊为部队服务工作;使用精益管理工具,评估门诊为部队服务工作;通过改善服务流程和新增服务措施,提高为部队服务工作水平。

提高为部队服务质量的措施与体会

为部队服务是部队医院的根本职能,通过严把五关、改善住院环境、加强环节质控、简化审批程序、科学防治常见病、建立随访制度和开展满意度调查等措施,能够在很大程度上提高为部队服务的质量。

牢记使命任务 提高为部队服务水平

多年来,医院坚持加强医德医风建设,发送服务保障条件,提高医疗质量,拓展服务功能,提升服务保障水平,全面提升了医院为部队服务水平。

实现五个转变 提高为部队服务水平

军队医院要实现保障有力,履行好平时保健康、战时保打赢的任务,要根据军队医院实际,在教育、管理等方面有所创新;本文提出在思想上由被动服务向主动服务转变,方法上由静态服务向动态服务转变,质量上由小质量观向大质量观转变,管理上由强制性管理向疏导、启发式管理转变,问效上由单一向多种方式转变,在实际运用中取得较好效果。

加强内涵质量建设 提升为部队服务水平

医院始终坚持姓军为兵方向,在服务机制、服务质量、服务内涵等方面不断深入细化,夯实基础建设、规范质量管理、打造优势学科、延伸服务模式,拓展院前、院中、院后服务内涵,不断提高综合保障能力,有力落实"保健康、保打赢、保战斗力"使命任务。

设立军人诊区 提高为部队服务质量

本文总结福州总医院多年探索新的为部队服务保障模式的工作经验。在为部队服务方面有许多新举措,尤其是在新落成的新门诊大楼特设军人诊区,采取一站式服务,配以先进的设施,安排服务热情、业务精干、责任心强的医务人员到军人诊区工作。通过一年多的实践表明:军人门诊最大限度提高军人门诊就医效率,军队人员就医质量得到了充分的保证,同时也解决了军地患者在同一诊区就诊矛盾,显著地改善了军人门诊就医的流程和环境,提高了服务保障水平。

为部队服务“十个一”工程

医院始终坚持"姓军为兵"本色,充分发挥军医大学附属医院特色和优势,全面实施为部队服务"十个一"工程建设,使全院人员牢固树立为部队服务意识,为部队服务质量和效能持续提高,实现"零待床""零惜用""零投诉",部队伤病员对医院的综合满意度达到99%,为保障基层官兵和离退休干部健康,巩固和提高部队战斗力发挥重要作用。

提高为部队服务能力效益的做法

本院在完善保障制度机制上、提升保障能力水平上、促进保障优质高效上下功夫,全力做好为部队服务工作,取得满意效果。

牢记神圣职责使命 高标准为部队服务

医院始终牢记职责使命,把"姓军为兵"服务宗旨贯穿于医疗服务全过程,高标准高质量做好为部队服务工作。围绕"优质、方便、满意"目标,不断深化和改进服务措施办法,最大限度地满足部队官兵和老干部的医疗需求;充分发挥人才、技术和设备的优势,加强对体系部队医疗机构和所属临床部的帮带,努力形成多层次、多方位的服务保障体系;坚持以使命任务为牵引,按照时间节点要求,认真做好军事斗争卫勤准备,不断提高随行卫勤保障的能力。

军队医院门诊部为部队服务的做法

针对目前军队医院为部队服务存在的问题,通过开展强化思想教育、创新服务举措、提升工作质量、医德医风监督、加大技术帮带等措施,进一步提升为部队服务的水平。

以发展促服务 以发展保打赢 做好为部队服务工作

近年来,医院认真贯彻落实总部"适应市场谋发展,加快发展保打赢"的军队医院建设基本思想,始终把为部队服务作为医院发展的着眼点和落脚点,把保障广大官兵、离退休干部、职工家属的身心健康作为根本职责,把提供优质、高效的医疗服务作为巩固和提高部队战斗力的重要手段,坚持面向市场,服务战场,从医院发展、组织、制度、经费、手段、战备六个方面下功夫,以为部队服务为核心的各项工作取得了明显成效。

深化为部队服务的整体医疗管理模式

本文阐述整体医疗管理模式融入为部队服务工作中的具体方法、措施,以及推行新模式所取得的成效,就新形势下深化为部队"全程全方位"服务保障模式提出新的思路和方向。

军队医院门诊为部队服务的做法

医院担负着驻石体系部队广大官兵的医疗、体检、保健等多重任务，包括在职师以上干部、团以下干部、士官和战士、干休所离退休干部等各层次人员的门诊医疗保障，保障范围大，保障人员多，保障任务重。为部队服务是军队医院的宗旨和方向［1］，军队医院门诊的服务质量直接关系到为部队服务保障能力及广大患者的健康［2］。为进一步规范军队医院为部队服务这一宗旨，医院本着面向基层、服务官兵、合理医疗、优质高效的原则，积极探索新形式下医院为部队服务保障模式，通过加强军人门诊管理、改善军人就诊环境、优化为兵服务流程等举措，不断提高为兵服务质量，受到广大官兵和离退休干部的好评。

军队医院为部队服务质量评价模型构建

本文采用问卷调查和TOPSIS等方法,建立军队医院为部队服务质量评价指标体系和评价模型,并对6所军队医院的为部队服务质量进行实证分析,发现当前军队医院为部队服务存在的问题和发展方向,为军队医院持续提升为部队服务水平提供依据。