提升我国职业体育俱乐部体育迷忠诚度的策略研究——基于服务利润链模型的分析

通过分析顾客忠诚度的内涵和服务利润链模型,用服务利润链模型阐述了职业体育俱乐部运动员满意度、体育迷满意度、忠诚度及其与俱乐部发展之间的联系,提出提高运动员的满意度和体育迷的忠诚度是职业体育俱乐部发展的根本。