面向极端事件的配电网差异化韧性供电服务及其定价方法

近年来,由极端事件导致的大停电事故给用户的生产生活带来巨大挑战。为解决不同用户对配电网灾后应急供电需求的差异性问题,提出一种面向极端事件的配电网差异化韧性供电服务及其定价方法。首先,基于电网-交通网融合系统提出考虑移动储能(mobile energy storage system,MESS)规划与调度的配电网韧性提升方法。然后,基于用户差异化的灾后供电需求设计多种韧性供电等级下的服务定价菜单。最后,为将韧性供电服务的提供与用户需求相匹配,构建韧性供电服务提供与定价双层模型,上层配电网运营商(distribution system operator,DSO)提供差异化的韧性供电服务并设计定价菜单,下层用户结合服务成本与效益订购最佳的韧性供电服务等级。改进混沌模拟退火粒子群算法(chaoticsimulated annealing particle swarm optimization,CSAPSO),结合gurobi求解器迭代寻找模型的均衡解。算例分析表明,所提方法可有效权衡DSO与用户的效益,满足了用户差异化的灾后供电需求,实现双赢。

基于数字化供电服务指挥平台的配网主动抢修模式探究

随着信息化时代的到来及用户需求提升,配网抢修需将“被动抢修”转变为“主动抢修”,以解决配电“最后一公里”难题,实现优质服务。为此,在数字化供电服务指挥平台的基础上,以配网主动抢修概述为切入点,分析配网主动抢修理念及系统建设模式,对配网主动抢修业务实现线上化、智能化管控,以提高供电服务水平,进一步大幅提高抢修效率。

基于多系统数据融合的供电服务监控预警技术研究

供电服务监控预警技术基于多系统数据融合,利用自动化监控、语音呼叫和无线通信等现代化技术,通过实时获取现场抢修信息,整合抢修队伍、接单信息、抵达现场和故障处置进度等信息,实现抢修过程实时监控、关键环节超时主动预警和精准通知。信息系统的自动化提升了监控和通知效率,可支持高效抢修指挥。

基于竞争图谱的供电服务工单派发方法

随着电网公司供电所数字化工作开展的逐渐深入,准确分派供电所工单的重要性日益增加。为解决供电所工单类型多、分配准确率低的问题,提出了一种基于竞争图谱的供电服务工单派发方法。首先,通过自然语言处理进行供电所多类型工单的整合,消除重复工单;其次,提取供电员工的工作状态,判断其是否具有接单条件;在此基础上,采用竞争图谱进行最优供电服务工单派单分析,并将按竞争积分进行派单。所提算例在供电所中的仿真工单派发准确率为99.1%,该方法能有效提升供电服务工单派发准确率。

阜新市12345“辽·亮”供电服务直通车“直达满意”

为切实提高企业、群众电力需求办理质效,阜新市认真贯彻落实全省《12345“辽·亮”供电服务直通车建设工作方案》,主动承担试点任务。自2022年11月1日正式开通12345“辽·亮”供电服务直通车以来,阜新市紧密依托12345热线平台,打造电力需求点对点“直通属地”,建设企业、群众面对面“直达满意”的电力诉求响应体系,为广大电力客户解心结、办实事,实现电力诉求“一线办结”、政企联动“一体共享”。专人专区专事专办,全力打造供电服务示范样板阜新市依托12345热线平台,设立全天候受理专区,涉及电力的咨询、投诉、求助及意见建议等诉求全部纳入直通车专事专办。

辽亮“赢”商 辽宁12345供电服务直通车两年办诉求28372件

“供电公司为我们量身定制改造方案,帮助改进设备,保障了我们的用电安全。”近日,在辽宁大连经济技术开发区大孤山化工园区的逸盛大化石化有限公司66千伏客户自维变电站内,企业电气负责人申文斌对国网大连市供电公司的专家团队竖起了大拇指。大孤山化工园区是一座拥有38家石化企业、年产值超千亿元的省级化工园区,对用电的安全性和可靠性要求很高。园区由于缺乏专业的继电保护调试人员,难以彻底消除企业自维用电设备的安全隐患。

流光绿电展新颜 乡村振兴迈阔步——烟台海阳市以高质量供电服务助力乡村振兴发展

身处“地雷之乡”的红色热土,国网海阳市供电公司主动赓续红色基因,弘扬革命精神,深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨,矢志不渝把红色基因融入乡村振兴和供电服务中,持之以恒为服务人民美好生活需要注入强大电能,用心、用情、用力为民履责,让“革命精神”在海阳乡村焕发出新时代的夺目光芒。

以巡视消缺“五步法”提升供电服务质效

党的二十大报告指出,“加强城市基础设施建 设,打造宜居、韧性、智慧城市”。承德公司紧紧围 绕争创“两个标杆”,不断探索保障城市用电典型 作法,总结提炼巡视消缺“五步法”,切实提升城市 用电可靠性。

深化供电服务 落实“一件事一次办”

为贯彻落实国务院关于加快推进“一件事一次办”的工作要求及相关部署,供电企业聚焦高频供电服务需求,全面落实供电联办服务事项,实现“一件事一次办,多件事联合办”。

以工单驱动为核心的供电服务业务系统前端融合应用群设计与实现

随着公司数字化转型的推进,各专业领域的数字化建设蓬勃发展,但基层员工在业务办理和系统使用方面的负担也相应增加。为解决这一问题,本研究通过构建基于“i国网”移动门户的供电服务业务统一工作台和待办业务统一访问入口,实现了多套移动端系统的集成和待办工单数据的汇集与展示。同时,通过优化数据采集、录入功能和搭建系统间数据共享接口,消除了基层人员数据重复录入产生的重复工作量。本文详细阐述了前端融合方案的设计与实现过程,并对其在实际应用中的效果进行了评估。

移动互联网背景下“以客户为导向”的大营销供电服务创新与构建研究

电力供应与使用是电力生产活动的关键环节,对现代化供电服务提出更高要求。电网公司需要构建起管理规范、基础扎实、协同高效、个性多元的供电服务前端,满足人们对电力服务的获得感。论文基于供电服务创新视角,对移动互联网背景下构建“以客户为导向”的大营销供电服务的匹配性问题进行深入探讨,系统解读了大营销供电智能化服务的作用机制、电力服务现代化服务新样态、移动互联网与营销供电服务的关键影响。在实际应用层面提出服务驱动、末端融合、闭环管理等切实可行的优化策略。

供电服务数据管理中心的研究与应用

供电服务数据管理中心在现代电力系统中发挥着重要作用。文章对供电服务数据管理中心及其应用进行研究,分析其背景与需求,介绍相关技术与方法,并探讨其在电力系统管理中的效益。通过深入研究,可以发现供电服务数据管理中心在提高电力系统运行效率、优化资源配置和提高服务质量方面具有重要价值。

乡村振兴背景下数字化供电服务体系建设研究

随着中国社会经济的快速发展,乡村振兴战略成为新时代中国农村发展的重大战略任务。然而,在我国农村,尤其是偏远地区,电力供应存在着供电不稳定、能源效率低下、电力质量不高等问题。这些问题制约了乡村经济的蓬勃发展和农民生活水平的提高。本论文主要探讨乡村振兴背景下数字化供电服务体系的建设,旨在为推动农村现代化、改善农民生活条件、实现绿色发展、推进乡村振兴战略提供新思路。

电网企业供电服务评价体系设计

随着现代社会对电力供应质量和服务满意度要求的不断提高,电网企业供电服务的评价变得愈发重要。文章旨在设计和实现一种有效的电网企业供电服务评价体系,以提高供电服务质量,满足用户需求。分析了电网企业供电服务评价参考理论与方法,对供电服务评价体系搭建的原则及方法进行了阐述,介绍了承载供电服务评价体系的信息系统的建设框架,对电网企业提升供电服务质量具有重要意义。

面向市场的供电服务营销策略研究

随着经济的迅速发展,如何有效地推进电力市场化改革,做好供电服务营销,是当前电力企业面临的重要课题。从电力市场化改革的现状来看,电力企业在市场竞争中仍然存在一些不足,必须深刻认识到电力营销所面临的各种困难,加强营销管理和优质服务,提高市场竞争力和客户满意度,实现供电企业效益和社会效益双赢。文章针对面向市场的供电服务营销策略进行研究,旨在做好电力营销体系的建设,有效提升电力企业的市场竞争力。

助力传统村落振兴发展的供电服务模式

传统村落是我国农耕文明和乡土文化的缩影,是接续文化、承载乡愁的重要载体。黄山市是国家传统村落集中连片保护利用示范市,拥有310个中国传统村落,数量位居全国第二。国网黄山供电公司聚焦传统村落的保护和振兴,结合乡村旅游、民宿、特色种植养殖等产业发展需求,积极探索实践“一打造四延伸”特色供电服务模式,以电力赋能助力古村新生。

特色供电服务体系助力乡村振兴战略

国网平凉供电公司为进一步巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接,以高质量“服务”推动乡村振兴工作高效开展,构建“电黄牛”供电服务品牌,确定“1+2”供电服务新模式(“中心供电所+光明服务站”1个框架,“双网融合+村网共建”2种服务模式),推动供电服务由“好用电”的基础满足型向“用电好”的高品质卓越型升级,丰富服务内涵,让政企合作共赢成果更好地服务乡村振兴战略。

基于RPA的供电服务工单质效提升方法研究

本文旨在研究基于Robotic Process Automation(RPA)的供电服务工单质效提升方法。通过优化流程、数据分析与决策支持以及异常处理与问题解决等方面的应用,RPA技术可以有效提升供电服务工单的处理效率和质量。本文将详细介绍RPA技术的定义和原理,探讨其在企业中的应用场景,并重点讨论RPA在供电服务工单管理中的潜力。随后,本文将提出基于RPA的供电服务工单质效提升方法,包括流程优化与自动化、数据分析与决策支持以及异常处理与问题解决。最后,通过对相关数据的统计和分析,评估RPA在供电服务工单管理中的优势和不足,并提出可持续发展和改进的方向。

国网鹰潭供电:数字“员工”让供电服务更“智效”

“太好了,有了数字‘员工’,主动电力抢修工单通过语音电话及时通知到我们,再也不担心会漏单了。”近日,国网江西省电力有限公司鹰潭供电分公司潢溪供电所工作人员接到主动电力抢修工单语音催办电话,立即赶赴现场进行主动抢修,极大降低用户停电感知。这是该公司自主研发的“工单自动预警”小程序在故障抢修工单中的应用。

春耕春灌正当时 供电服务暖心田

清明时节,室外阵阵寒意袭人,大棚内却暖洋洋,国网新疆克州供电公司天山雪莲共产党服务队对该客户变压器、大棚供电线路、抽水灌溉供电设施及温棚里的用电设备进行全面“体检”,同时结合农户用电实际,讲解节能减排和节约用电知识,指导客户科学用电。2024年3月以来,国网新疆克州供电公司已为农户开展安全用电检查106次,发放春耕用电宣传单1 000余份,消除用电安全隐患68处。