基于信息化系统的医院后勤精细化管理实践

后勤信息化建设是推动公立医院高质量发展的重要保障,是实现医院后勤管理创新的内在驱动,是深化实践“绿色医院”“智慧医院”的重要举措。后勤信息化系统能够将人、机、物、事进行有效的整合,实现以数据驱动的科学管理,提升服务水平和管理效率。本文从中山大学肿瘤防治中心后勤管理发展现状分析,提出基于信息化系统的医院后勤精细化管理变革路径及管理实践,旨在对医院信息化建设与后勤管理发展提供借鉴。

智能物流机器人在医院后勤物资配送管理中的应用

目的开展智能物流机器人在医院后勤物流配送管理中的应用研究,以提高医院后勤及运行保障精细化管理的水平。方法基于智能订单调度系统和交通调度系统,打通智能物流机器人与医院信息系统的通道,整合即时定位与地图构建技术和5G技术,利用物联网技术将医院电梯、门禁与机器人紧密结合,实现智能物流机器人自动配送物资。结果提升了医院物资整体配送效率,降低了配送环节差错率,提高了医院整体运行效率,降低了医院的管理难度及运营成本。结论智能物流机器人具有高效、便捷、安全的特点,在医院物资配送管理中的应用效果良好,具有较强的可行性与推广性,可有效提高医院后勤精细化管理水平。

医院后勤维修社会化人力资源管理中存在的问题及对策

通过电话和现场调研安徽省内外10家医院,结合相关文献,文章分析医院后勤维修社会化人力资源管理的现状及优点,探讨了医院后勤维修社会化人力资源管理方面存在的问题,并提出相应的对策,以提升医院后勤维修的社会化水平,优化医院后勤维修社会化人力资源管理工作。

社会化背景下的医院后勤服务提升研究

在社会化背景下,后勤服务是医院改革与发展的重要内容之一。医院的改革尝试取得了不少成果,但也存在对医院后勤服务社会化认识不足、后勤社会化管理机制不健全、管理人员素质不高等问题。这些问题无疑影响了后勤服务社会化的有效性。因此,医院要分析后勤服务社会化中存在的问题,针对这些问题制定针对性的解决方案,提高医院社会化后勤服务水平,确保医院的长远发展。

流程管理在医院后勤保障管理中的运用及体会

围绕医院后勤保障管理的核心任务展开探讨,提出了简化流程与提高效率、合理配置资源与减少浪费、加强沟通与协作机制建设以及强化后勤保障人员的培训与素质提升四个方面的改进措施。通过优化流程、引入现代管理工具和技术、建立激励机制和考核体系,有效提升医院后勤保障管理的效率和质量。同时,加强资源共享和调配、推行精细化管理,有助于降低运营成本。建立明确的沟通渠道和流程、加强团队建设和协作意识培养,则能提升后勤保障工作的整体效能。最后强化后勤保障人员的培训与素质提升,为医院的健康发展提供有力保障。

全面质量管理在医院后勤创新管理模式中的应用

为适应新时期医院后勤保障服务要求,提升后勤服务质量,需要在医院后勤管理中引入全面质量管理理念,进行后勤管理模式创新。通过设立专职后勤质量管理部门、推行后勤标准化服务、实行人人岗位责任制、开展品管圈活动、推进后勤信息化建设等一系列举措,有效提升了后勤服务质量、降低人力和能耗成本,提高医务人员及患者对后勤服务的满意度,并增强后勤员工的归属感和凝聚力。全面质量管理在医院后勤创新管理模式中的应用,对实现后勤管理的精细化、科学化、规范化,具有重要意义。

国内外医院后勤社会化研究

现代医院要在激烈的医疗市场竞争中求生存、图发展,就需要非常重视医院后勤管理的发展和创新。研究者通过对比国内外医院后勤管理运营模式及发展状况,探索我国医院后勤服务社会化改革发展的趋势。

医院后勤设备全过程标准化管理制度体系构建研究——基于湖北省4家医院后勤工作者深度访谈的NVivo分析

为有效提高后勤设备使用效率、安全性,采用半结构化访谈提纲,对湖北省妇幼保健院(光谷院区)等4家三级医院的相关人员进行深度访谈,了解医院后勤管理现状,收集相关数据资料,使用质化分析软件NVivo 11.0进行数据和文本分析,得到设备管理、信息化技术应用等方面34个初始概念、10个初始范畴、4个主范畴、1个核心范畴及其频次,并就此进行了讨论。

湖北省三级医院后勤服务外包人力资源现状分析

运用问卷调查法和现场访谈法,对湖北省多家三级医院的后勤服务外包公司员工的相关特征指标进行分析,内容包括人员的年龄结构、学历结构、工龄结构及工作环境满意度等。结果表明:湖北省多家三级医院后勤用人出现老龄化趋势,存在学历总体水平偏低、专业对口技术人员供不应求等情况。相关单位可以通过引进新鲜血液、招募专业人才、落实管理制度、完善激励机制等方式推进后勤服务管理水平的提高。

医院后勤物资管理信息化应用与探讨

后勤物资管理是医院运营管理的重要组成部分。传统物资管理模式存在信息化程度低、管理过程缺乏规范、成本居高不下等问题,不能适应现代医院的发展需要。江苏省苏北人民医院通过优化升级后勤物资管理信息系统,成功转变传统管理模式,使物资预算编制更趋科学、物资成本控制逐步加强、物资供应临床满意度明显提高,为公立医院的后勤物资管理提供一定参考价值。

新公共管理理论在医院后勤管理办公用房使用中的应用价值

目的探究新公共管理理论在医院后勤管理办公用房使用中的应用价值。方法山东大学齐鲁医院后勤管理办公用房使用中于2023年1月开始应用新公共管理理论,对实施前(常规公共管理理论,2022年6—12月)、实施后(新公共管理理论,2023年1—6月)32名管理人员的工作状态、职业认同感、管理满意度进行比较。结果实施后管理人员工作状态评分优于实施前,职业认同感评分高于实施前,差异有统计学意义(P均<0.05)。实施后的管理满意度高于实施前(93.75%vs 75.00%),差异有统计学意义(χ^(2)=4.267,P<0.05)。结论在医院后勤管理办公用房使用中,选择新公共管理理论,可改善后勤管理人员工作状态,提高其职业认同感,管理满意度更高,利于促进医院发展。

社会化背景下医院后勤的零缺陷管理体系的建立

在现代医院管理模式中,后勤管理水平的高低直接影响医院的经济效益和社会效益,后勤社会化已成为医院发展的必要手段,也走入“管办分离”的改革局面。零缺陷管理属于过程工作质量的范畴,即工作中的完美无缺。社会化背景给医院的后勤管理提出新的挑战,如何做到零缺陷管理为医院降本增效,以增强人民群众就医获得感和满意度,是当前后勤管理的重点。本文概述社会化背景下医院后勤管理的要求,分析社会化背景下医院后勤管理的不足,总结社会化背景下医院后勤的零缺陷管理的内涵,并提出社会化背景下医院后勤零缺陷管理体系的建立措施,包括完善后勤零缺陷社会化管理的流程、建立后勤零缺陷社会化管理的质量标准与规范、加强对后勤团队的零缺陷管理、严格后勤零缺陷管理的监管措施和推行后勤零缺陷管理的智慧化等。

基于三级甲等妇幼保健院评审标准的医院后勤管理高质量发展路径探讨

医院后勤管理是发挥服务保障效能、保障正常运转、支撑医院建设发展的重要系统。北京市海淀区妇幼保健院坚持以三级甲等妇幼保健院评审标准为牵引,突出问题导向,从实施方法入手,破除陈旧观念、完善管理制度、提升人员素养,坚持持续改进,坚持改革创新,坚持精细化管理,满足人群多样化需求,建设完备的高质量的医院后勤管理体系,为医院高质量发展打下坚实的后勤保障基础。

医院后勤保障器具用胶粘剂制备与性能研究

为了提升医院后勤保障器具用胶粘剂的使用性能,对不同温度保温条件下胶粘剂的亚胺化程度进行了观察,分析了反应介质、反应时间和固含量对胶粘剂试件室温剪切强度的影响。结果表明,胶粘剂红外光谱图中可见1375、1776、1726 cm^(-1)位置处的C—N伸缩振动峰、双羧基对称伸缩振动吸收峰和双羧基不对称伸缩振动吸收峰。随着温度的升高,不同特征峰位置处胶粘剂的亚胺化程度ID值都呈现逐渐升高的趋势;在相同反应时间下,温度越高则胶粘剂亚胺化程度ID值越大。胶粘剂适宜的反应介质为NMP、反应时间为12 h、固含量为25%,此时,胶粘剂试件室温剪切强度最大,约为11.8 MPa。

信息化建设背景下医院后勤精细化管理的效果分析

目的:分析信息化建设背景下实施精细化管理对医院后勤工作质量的影响。方法:2020年1月~2020年12月医院后勤部实施常规管理,2021年1月~2022年12月在信息化建设背景下实施精细化管理。比较精细化管理实施前后后勤工作质量和工作人员对管理满意度的评分,物资物流保洁、被服洗涤及医疗垃圾回收处置的合格率,工程维修服务工作开展的情况。结果:实施后医院后勤部工作人员对工作开展的质量评分和满意度评价均高于实施前(P <0.05);医院后勤部物资物流保洁、被服洗涤及医疗垃圾回收合格率均高于实施前(P <0.05);医院后勤部工程维修服务工作的完成率和临床满意度高于实施前,巡修占比和返修率低于实施前(P <0.05)。结论:在信息化建设背景下,医院后勤部实施精细化的管理措施能有效提高后勤人员的工作质量、满足后勤员工开展工作的需求,提升各项工作的合格率以及维修服务工作的完成率和临床满意度,对提升医院后勤工作质量和效率具有积极意义。

医院后勤危险化学品安全管理问题与对策——评《化学药品对照品图谱集——总谱》

随着现代医疗技术的发展,医院中危险化学品的使用越来越普遍,同时带来了危险化学品的管理难题。医院危险化学品使用不当或管理不善可能会导致事故发生,威胁到医院工作人员和患者的生命安全和健康。现阶段许多医院在后勤管理方面都存在着过于依赖传统经验、管理模式较为粗放、评价机制及方法并不完善的问题,在资源和设备的管理和利用方面存在着制度不完善,责任推诿的情况。进入新时代,科技的不断进步让新方法、新技术、新材料及新设备在医院后勤领域广泛应用,传统的管理方法和手段既无法满足医院现代化发展的需求,也无法迎合医院的改革要求。

医院后勤服务项目外包标准化管理研究

医院后勤管理是医院管理工作中重要组成部分。目前,多数医院把后勤服务项目外包,借助社会专业力量,提高后勤保障质量效益,减轻医院后勤管理负担,加速实现医院后勤服务专业化。医院后勤服务项目外包,在运行当中逐步暴露出追逐利润、强压成本、管理困难等诸多风险。医院后勤服务是构成医疗卫生服务能力的重要方面,对促进医院精细化管理、保障医院正常运行、改善医疗环境起到积极推动作用。本文结合现实需求,系统总结医院后勤服务项目外包存在的风险,深入分析风险形成原因,围绕提升医院后勤服务管理部门和外包单位的融合程度,规避外包服务风险,有针对性地提出应对措施,旨在不断提高后勤服务质量,降低运行成本,提高患者就医体验,促进医院健康平稳发展。

社会化背景下的医院后勤服务现状研究

医院后期服务社会化作为医院后勤服务高质量发展的重要手段,在近年来越来越得到医院管理者的重视。但随着服务范围的扩大,医院后勤服务社会化也凸显了新的问题。基于此,文章梳理了当前医院后勤服务社会化所存在的问题及对医院发展造成的影响,并从人员培养、制度体系、管理手段等方面提出了针对性建议,旨在提升医院后勤服务质量,为患者、临床提供更优质的后勤服务。

信息化背景下医院后勤精细化管理策略探析

医疗卫生机构是一个集管理、服务和高技术为一体的复杂的系统集合,医院后勤保障效率及服务质量对医院整体的运营起着至关重要的作用。就当前医院后勤管理来说,还存在智慧化建设不足、信息化水平低、管理不够精细等一系列问题。利用信息化发展契机,推进医院后勤精细化管理具有现实必要性。推行智慧化、一站式综合保障服务模式,也将进一步提升后勤管理效率和精细化程度,助力医院稳定发展。文章主要就信息化背景下医院后勤精细化管理问题展开探讨,明确医院后勤精细化管理、智慧化运营的具体思路。

四维度创新服务理念在医院后勤管理中的应用

目的探究四维度创新服务理念应用于医院后勤管理中的效果观察。方法回顾性分析四维度创新服务理念应用前(2022年3—6月)和应用后(2023年3—6月)各500例入院就诊的患者及前后持续在岗的42名医院职工、187件公共设施/医疗仪器及设备调查结果,对比应用前后患者及职工对后勤工作的满意度及后勤报修率、投诉率差异。结果应用后患者及职工后勤工作满意度均显著高于应用前(P<0.05);应用后后勤报修率为10.70%,显著低于应用前(18.18%)(P<0.05);后勤投诉率为5.00%,显著低于应用前(8.20%)(P<0.05)。结论四维度创新服务理念应用于医院后勤管理能有效提高患者及职工对后勤工作的满意度,同时降低后勤报修率及投诉率,可在各医院推广应用。