基于复杂网络的在线口碑传播模型研究

在线口碑已成为信息传播领域的核心力量,对其进行系统分析对于理解当代社交媒体环境中的消费者行为至关重要。论文引入了传播激活和接受激活的概念,基于病毒传播的SIR模型构建在线口碑传播模型,并运用复杂网络和系统仿真的方法模拟在线口碑传播过程,深入探讨了不同因素对在线口碑传播规模的影响,识别了在线口碑传播网络中各个节点的特征并分析了网络的结构特性。结果表明,不同因素对在线口碑传播规模的作用不同,且关键节点和免疫节点具有不同的属性特征。此外,研究还发现在线口碑传播网络具有小世界特性和无标度特性,该结论进一步丰富了在线口碑传播的理论框架,也为企业网络营销策略及产品质量追溯的优化等提供一定的应用参考。

数字化营销对居民旅游消费意愿的影响——基于网络口碑和感知价值的链式中介作用

数字化营销能够有效降低营销成本,提高旅游营销活动的影响范围,已成为影响居民旅游消费意愿的关键因素。本文基于社会交换理论,分析数字化营销对居民旅游消费意愿的影响效应及作用机制。研究显示:数字化营销能够正向影响居民旅游消费意愿,对改善旅游目的地形象和竞争力具有积极效果;数字化营销是塑造良好网络口碑的关键,网络口碑在数字化营销和居民旅游消费意愿间起到正向中介作用;数字化营销是影响消费者感知价值的重要因素,感知价值在数字化营销和居民旅游消费意愿间起到正向中介作用;网络口碑和感知价值在数字化营销对居民旅游消费意愿的影响过程中起到链式中介作用。

考虑网络口碑的供应链定价与协调研究

随着电子商务和社交网络的迅速发展,网络口碑正在影响和改变消费者的购买习惯,并对企业决策产生重要影响。本文考虑由一个制造商和一个零售商组成的二级供应链,通过建立两阶段定价模型研究网络口碑对供应链定价和协调的影响。首先,文章分析了集中决策下网络口碑对供应链最优定价策略和整体利润的影响;其次,设计批发价契约和收益共享契约对分散决策下的供应链进行协调。研究表明:当受正面口碑影响时,系统会降低第一阶段价格,提高第二阶段价格,且口碑影响力度越大,两阶段的价格差异越小,供应链整体利润越高;当受负面口碑影响时,系统会提高第一阶段价格,降低第二阶段价格,且口碑影响力度越大,两阶段的价格差异越大,供应链整体利润越低;批发价契约无法实现供应链的协调,收益共享契约可以同时改善制造商、零售商和供应链整体利润,实现供应链协调。

网络口碑离散对消费者购买行为的影响——基于计划行为理论视角

网络口碑一直是网购消费者购物时的重要参考因素,超过70%的消费者在阅读产品评论之前不会产生实际的购买行为,为此,网络口碑的重要性也得到了营销从业者的认可。本文从消费者导向角度,探讨网络口碑离散对顾客购买行为的影响,运用计划行为理论消除购买意愿与实际购买行为之间的差距,旨在提升消费者的购买可能性。

家电企业网络口碑对消费者购买意愿的影响研究——基于双中介效应模型的分析

以技术接受理论与刺激有机体—反应理论的组合模型为基础,本文探讨了家电企业网络口碑对消费者购买意愿的影响机制。通过问卷数据的实证检验得出结论:口碑数量、口碑质量以及口碑视觉线索对消费者感知有用性和满意度均存在显著的正向影响,感知有用性和满意度对消费者购买意愿正向影响。口碑数量通过感知有用性的中介效应正向影响消费者购买意愿,口碑质量及口碑视觉线索通过感知有用性和满意度的中介效应正向影响消费者购买意愿。本文的研究不仅丰富了网络口碑领域的相关理论研究,而且为实践家电企业的口碑营销提供了有力的参考。

虚拟影响者代言的有效性研究:基于消费者态度和口碑视角

虚拟影响者代言正在成为全球范围内品牌新兴的营销实践,对虚拟影响者代言的研究也因此成为新兴的研究领域。为了增加对虚拟影响者代言现象的理解,从消费者态度和口碑两个角度对虚拟影响者代言的有效性进行了验证。研究发现,在虚拟影响者的喜爱度、吸引力和受欢迎程度的作用下,虚拟影响者能够帮助提高消费者对被代言产品或品牌的态度和口碑。本研究的发现有助于理解虚拟影响者代言有效性的发生机制,对虚拟影响者代言的营销实践也有一定的参考意义。

社交媒体线上口碑及传统线下口碑对绿色购买决策的影响综述与研究

社交媒体在我们的日常生活中正发挥着越来越重要的作用。社交媒体平台已经成为消费者了解绿色产品,影响绿色消费行为的重要信息传播渠道。社交媒体信息传播俨然已成为支持并影响消费者绿色购买的主要信息来源。口碑是消费者和企业之间最具影响力的非正式信息传播媒介之一。研究分析了社交媒体、传统线下口碑、社交媒体线上口碑的概念界定以及社交媒体线上口碑与传统线下口碑的主要区别,强调了社交媒体线上口碑与传统线下口碑对消费者绿色购买行为的影响。研究为今后线上、线下口碑对消费者绿色购买决策的研究提供参考和方向。

电子口碑对体育业消费意愿的影响研究

随着数字经济的高速发展、人们生活水平的持续提高,大众对身体健康和体育锻炼渴望度越来越高。针对电子口碑对体育业消费方面有何影响,论文通过问卷调查、数据分析等研究方法,分析了数字经济环境下,电子口碑的数量、电子口碑的可信度、电子口碑的质量和电子口碑的离散程度4个维度对体育业消费意愿的影响,并从重视影像形式电子口碑的价值、重视影像形式电子口碑的持续性、兼顾多种形式的电子口碑、对口碑信息进行系统性的管理等方面给出提升消费意愿的建议。

口碑传播与品牌建构探析

口碑传播受到了越来越多消费者和品牌建构者的关注。广告作为一种信息传播活动,存在诸多不确定性,而口碑传播的巨大效力又吸引着越来越多企业建构口碑品牌。本文从大众传播模式下口碑传播对品牌建构的影响入手,分析其中的问题,并提出相应对策。

餐饮商户网络口碑影响因素的空间异质性研究——以南京市为例

探析餐厅网络口碑的影响因素有助于制定差异化的餐饮业空间政策和城市空间均衡高质量发展。研究结果表明:(1)各因素影响力为:土地功能多样基准地价>竞争者数量>公交便利>青年群体>地铁通达,除土地功能多样,其余均为促进作用。(2)各因素对口碑的影响存在空间异质性,基准地价、公交便利、地铁通达和竞争者数量等因素的促进作用体现在自身相对薄弱地区,青年群体则相反,土地利用多样性的消极影响体现在自身相对薄弱地区。

我国城市夜间文旅消费集聚区网络口碑空间格局及影响因素分析

夜间文旅消费集聚区已成为点亮城市夜间经济的重要载体,提升其消费体验是推动集聚区高质量发展、释放经济潜力的有效途径。该文基于省级以上夜间文旅消费集聚区与携程旅行平台点评数据,结合最近邻指数和核密度分析探究集聚区及其网络口碑的空间分布特征,并进一步利用地理探测器探讨各城市夜间文旅消费集聚区网络口碑的影响因素。结果表明:①我国夜间文旅消费集聚区集中分布在胡焕庸线东南半壁,不同类型夜间文旅消费集聚区具有空间差异性;②夜间文旅消费集聚区网络口碑整体较好,呈“两极多核”分布态势,高值区基本分布在胡焕庸线以东的“钻石菱形”区域,而核心区及次核心区多位于我国“T”形开发轴带区域;③社会消费品零售总额、第三产业增加值及常住人口等社会经济因子对城市夜间文旅消费集聚区网络口碑影响较大,其中社会消费品零售总额是影响集聚区网络口碑的主导因子,并与百度搜索指数成为主导交互因子。为此,在城市夜间文旅消费集聚区建设及开发过程中应合理培育和布局夜间经济增长极,提升消费满意度,推动形成高质量夜间文旅消费集聚区。

虚拟空间电子口碑对实体商业中心服务范围竞争实效的影响——以上海主城区为例

在移动互联网蓬勃发展的时代背景下,移动端应用软件显著推动了零售商业虚拟空间的迅猛扩展。本研究从消费行为需求端出发,使用互联网位置服务数据测度实体商业中心服务范围,探究实体商业中心的竞争实效及其影响因素。研究选取了上海主城区内29个实体商业中心为研究对象,以电子口碑表征虚拟空间的属性,以建成环境表征实体空间的属性,以竞争实效表示实体商业中心服务范围竞争的实际效用。探究电子口碑和建成环境对其的影响。研究发现,实体商业中心的竞争实效不仅受到实体空间的影响,也受到虚拟空间的影响。在建成环境的影响因素中,业态混合度和停车场数量仍起到重要的作用。在电子口碑的影响因素中,优质口碑数量能够显著提升商业中心的竞争实效。时空大数据用于探索虚拟空间属性与实体空间属性相互影响,为适应当前虚实共存的城市商业空间,提升规划决策的科学性和有效性提供了支持。

企业社会责任负面信息披露度对消费者口碑推荐的影响

随着数智化时代的到来,由于数字技术的发展和传播,企业与消费者之间联系的纽带发生根本性转变。消费者对企业社会责任负面信息披露程度的获取方式、产生联想、行为差异将表现出极大的不同。本文基于归因理论,从心理所有权视角,验证了在消费者心理所有权高、低不同的条件下,企业社会责任负面信息高披露度对消费者企业形象感知和口碑推荐意愿的影响。研究结果显示,对于高心理所有权的消费者,企业社会责任负面信息披露程度越高,消费者对企业形象感知越正面,进而口碑推荐意愿也越积极。其中,企业形象感知在企业社会责任负面信息高披露度对消费者口碑推荐意愿的影响中发挥中介作用;同时,心理所有权和道德认同的调节作用。本文的研究结论有助于拓展企业形象感知和心理所有权理论在消费市场中的理论框架,同时为企业处理社会责任负面信息提供实践指导。

直播电商在线服务失败影响消费者负面口碑评价的复合机制

在社交新零售日渐盛行的当下,直播营销在创造需求的同时也产生了诸多消极影响。以往有关研究主要侧重于行业监管与公共传播等问题,但对直播电商在线服务失败的负面口碑溢出效应关注不足,并且缺乏完善的解释机制模型。基于此,本文旨在探究直播电商在线服务失败对消费者负面口碑评价的作用机制及边界条件。三个实验结果表明:直播电商道德主导型服务失败容易激发消费者的报复性负面口碑,功能主导型服务失败更容易激发消费者的寻求支持性负面口碑;直播电商在线服务失败引发消费者负面口碑评价存在双重中介机制,即心理契约违背和角色一致性感知共同中介直播电商在线服务失败对消费者负面口碑评价的影响;直播平台类型会对心理契约违背与角色一致性感知的共同中介效应起调节作用,进而影响消费者负面口碑评价。研究结论丰富了有关直播营销和在线服务失败的理论研究框架,为直播电商服务失败管理提供了实践指导。

扩大内需背景下口碑差异性影响消费者购买意向的机制

扩大内需是我国经济高质量发展的基本动力,也是满足居民对美好生活向往的现实需要。目前随着互联网技术的发展,大量社交平台兴起,使得商品口碑的传播效率与范围不断扩张,因而针对某一商品的评论数量也持续增长,并逐渐呈现出差异性。口碑差异性可能会对其他顾客造成困惑,增强其不确定性感知,进而削弱其购买意愿;同时,对于另一部分顾客而言,口碑差异性意味着该商品能凸显一些有别于负面评价群体的身份特征,进而为顾客带来相应的社会价值感知,增强其购买意愿。基于此,本文实证分析扩大内需背景下口碑差异性影响消费者购买意向的机制,旨在引导商家优化营销策略,通过合理利用口碑差异性增强消费者购买意愿。研究结果显示:口碑差异性对消费者购买意愿有显著的负向影响;顾客的不确定性感知、社会价值感知在口碑差异性影响消费者购买意愿的过程中发挥中介作用。

口碑效应下的互联网众筹定价策略选择

本文考虑互联网众筹期内支持者情绪效用产生的口碑对众筹过程的影响,运用数理分析方法,研究了动态溢价、动态降价、公开溢价、公开降价四种定价策略下众筹产品发起人关于众筹价格与销售价格的最优决策及定价策略选择问题。研究发现:发起人始终不会选择动态溢价策略;当口碑效应和情绪敏感度均很大时,发起人倾向于选择公开溢价策略;当口碑效应和情绪敏感度均很小时,发起人倾向于选择公开降价策略;口碑效应越小、情绪敏感度越大,发起人则越倾向于选择动态降价策略。

体育口碑传播研究述评与展望

社交媒体时代,体育内容极易在全球用户间形成口碑传播,体育口碑传播在提升我国文化软实力和国际话语权方面发挥重要作用。基于文献计量方法,旨在梳理体育口碑传播研究的内涵特征和发展脉络,对比国内外研究、体育口碑与口碑的研究,整理体育口碑传播研究的进路框架,以期推动理论研究发展。发现:体育口碑传播研究的特色体现在对无形服务、赞助效果等问题的识别,以及体育形象、具身体验对传播过程的影响等。通过归纳常见的测量方法,本研究提出“口碑传播意愿”和“口碑接收影响”可作为体育口碑传播效果的主要测量维度。基于“前因后果×传接双方×上下层次”的矩阵分析,本研究在体育用户需求与行为模式、体育口碑传播情境化和体育赛事传播与声誉治理方面提出了未来研究的命题与思考。

口碑信息特征对消费者在线购买意愿的影响研究

互联网背景下,线上购物行为空前繁荣,其中口碑营销起了不可忽视的作用,因此探究口碑信息特征对消费者在线购买意愿的影响机制具有重要意义。通过调查问卷法检验了口碑信息特征下口碑质量、口碑数量、口碑效价三个维度对消费者在线购买意愿的影响。结果表明,口碑信息特征正向影响消费者在线购买意愿,信息性从众和规范性从众起部分中介作用,且规范性从众作用强于信息性从众;其中,口碑质量更多地通过信息性从众的路径影响消费者在线购买意愿,而口碑数量和口碑效价更多地通过规范性从众影响消费者在线购买意愿。

数字经济背景下从五维度提高民办高职院校市场营销专业口碑度研究

数字经济背景下,民办高职院校面临着新的市场需求和就业形势,为了适应这一趋势,不断推陈出新,开设新的专业,其中市场营销专业在数字经济时代尤为重要。为了在竞争激烈的教育市场中脱颖而出,提高传统专业的口碑,民办高职院校就必须打造一个符合时代和企业函待需求的课程体系。本文将从五维度讨论如何提高民办高职院校市场营销专业的口碑。

新媒体视角下网络口碑对乡村旅游者决策行为的影响

新媒体平台已经成为旅游者相互沟通的重要途径。基于S-O-R理论构建新媒体的使用和乡村旅游地网络口碑对乡村旅游决策行为的影响模型,以苏州市3个乡村旅游地为案例地进行问卷调查与结构方程模型建模分析。结果显示:(1)新媒体平台中旅游地信息质量显著正向影响旅游者心理感知和乡村旅游地网络口碑;(2)乡村旅游地网络口碑显著影响乡村旅游者决策行为;(3)新媒体平台中旅游地信息质量和旅游者心理感知对乡村旅游决策行为无显著影响;(4)在新媒体平台旅游地信息质量对乡村旅游决策行为产生影响的路径中,乡村旅游地网络口碑产生中介效应,心理感知无中介作用。在新媒体使用范围、影响力不断提升的情况下,重视乡村旅游地的新媒体服务营销水平以及网络口碑,有助于促进潜在乡村旅游者的转化,更好地满足旅游者的体验需求,推动乡村旅游的高质量发展。