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失望情绪影响下突发公共危机事件的负面网络谣言传播研究
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作者 刘子溪 朱学芳 李川 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2024年第5期167-174,共8页
[目的/意义]公共危机事件突发后,经媒体报道,会迅速引起公众的关注,负面情绪下谣言极易在网民间传播。结合网民的失望情绪,探索负面网络谣言传播过程,将为谣言传播的管控提供有力支持。[方法/过程]文章基于病毒动力学模型,引入网民的失... [目的/意义]公共危机事件突发后,经媒体报道,会迅速引起公众的关注,负面情绪下谣言极易在网民间传播。结合网民的失望情绪,探索负面网络谣言传播过程,将为谣言传播的管控提供有力支持。[方法/过程]文章基于病毒动力学模型,引入网民的失望情绪状态,构建突发公共危机事件的负面网络谣言传播模型,并通过仿真分析探究负面网络谣言动态传播过程。[结果/结论]研究发现,网民认同突发公共危机事件谣言的感染率、网民对突发公共危机事件应对的感知失望参数与负面网络谣言传播人数和谣言数比率密切相关,结合这些因素提出应对策略有利于对突发公共危机事件负面网络谣言传播的管控。 展开更多
关键词 突发公共危机事件 病毒动力学模型 网络谣言传播 失望情绪 仿真分析
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考虑制造商失望规避的供应链碳减排与定价决策研究 被引量:1
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作者 关志民 徐浩鑫 +1 位作者 于天阳 董经洋 《东北大学学报(自然科学版)》 EI CAS CSCD 北大核心 2023年第3期447-456,共10页
分别在垄断与双寡头竞争情形下,研究不同市场结构下的低碳供应链运营决策问题,考虑减排技术投资的不确定性会引起制造商的失望规避行为,在两种情形下构建相应的博弈模型,探讨供应链的最优减排技术投资水平与定价决策问题.研究表明:垄断... 分别在垄断与双寡头竞争情形下,研究不同市场结构下的低碳供应链运营决策问题,考虑减排技术投资的不确定性会引起制造商的失望规避行为,在两种情形下构建相应的博弈模型,探讨供应链的最优减排技术投资水平与定价决策问题.研究表明:垄断情形下,均衡结果与失望规避系数负相关,与减排技术投资成本效率正相关;竞争情形下,无论是低碳制造商主导还是双方权力对等,均衡结果与失望规避系数负相关、与消费者单位旅行成本正相关,低碳制造商主导时的低碳产品零售价格高于权力对等时,低碳制造商主导时的减排技术投资水平小于双方权力对等时,低碳制造商的期望利润和效用与减排技术投资的成本系数负相关,而普通制造商恰恰相反. 展开更多
关键词 双寡头竞争 低碳供应链 减排有效性 失望规避 权力结构
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基于希望与失望学说理论的心理干预对烧伤患者心理状态的影响 被引量:1
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作者 余雪 赵飞龙 宫青香 《中国美容医学》 CAS 2023年第4期173-176,共4页
目的:探讨基于希望与失望学说理论的心理干预对烧伤患者心理状态的影响。方法:将2019年1月-2021年12月笔者医院收治的80例中度及以上烧伤稳定期患者按照随机信封法分为对照组(n=40,常规护理)和观察组(n=40,常规护理+基于希望与失望学说... 目的:探讨基于希望与失望学说理论的心理干预对烧伤患者心理状态的影响。方法:将2019年1月-2021年12月笔者医院收治的80例中度及以上烧伤稳定期患者按照随机信封法分为对照组(n=40,常规护理)和观察组(n=40,常规护理+基于希望与失望学说理论的心理干预)。比较两组护理前、护理14 d后病耻感、心理韧性、伤残接受度、创伤后应激障碍(Post-traumatic stress disorder,PTSD)风险。结果:护理14d后,观察组病耻感轻于对照组,观察组心理韧性强于对照组,观察组伤残接受度高于对照组,观察组PTSD风险低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:基于希望与失望学说理论的心理干预可以帮助中度及以上烧伤稳定期患者减轻病耻感、增强烧伤后心理韧性、提高伤残接受度,降低PTSD风险,可在临床应用。 展开更多
关键词 希望与失望学说 心理干预 中度及以上烧伤 病耻感 伤残接受度 心理韧性 创伤后应激障碍
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不同权力结构下考虑制造商失望规避行为的低碳供应链决策研究 被引量:2
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作者 徐浩鑫 于天阳 +1 位作者 关志民 曲优 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2023年第2期45-52,共8页
本文以一个具有失望规避行为的制造商与一个完全理性的零售商所构成的低碳供应链为研究对象,考虑了低碳技术创新投资的不确定性,分别在制造商主导(MS)、零售商主导(RS)及双方权力对等(Nash)三种渠道权力结构下,通过构建相应的博弈模型... 本文以一个具有失望规避行为的制造商与一个完全理性的零售商所构成的低碳供应链为研究对象,考虑了低碳技术创新投资的不确定性,分别在制造商主导(MS)、零售商主导(RS)及双方权力对等(Nash)三种渠道权力结构下,通过构建相应的博弈模型探讨低碳供应链最优减排水平与定价等相关决策问题。在此基础上,进一步对比分析了三种权力结构下的最优结果。研究表明:失望规避程度与单位低碳产品减排水平及制造商效用负相关;制造商主导时,其效用最大,但单位低碳产品减排水平最低,零售商主导和权力对等两种情形下的单位低碳产品减排水平(或制造商效用)存在关于减排成本系数及失望规避程度的阀值效应。此外,通过数值分析发现零售商期望利润在自身主导时最高,在双方权力对等时次之,在制造商主导时最低;而供应链总期望利润在制造商主导时最低,在其他两种情形下的大小关系同样存在关于减排成本系数及失望规避程度的阈值效应。 展开更多
关键词 失望规避 权力结构 供应链管理 低碳减排 技术创新有效性
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主题公园游客失望评价形成影响因素及路径建构 被引量:1
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作者 王文强 陈秋萍 《旅游研究》 2023年第2期14-27,共14页
文章选取国内外主题公园网络平台中含有“失望”一词的评价,通过筛选构建语料库并进行概念编码,借助评价系统中的态度和级差系统对形成范畴进行强度测算和情感相关分析处理,最终确定主题公园游客失望评价的影响因素及路径,并在此路径基... 文章选取国内外主题公园网络平台中含有“失望”一词的评价,通过筛选构建语料库并进行概念编码,借助评价系统中的态度和级差系统对形成范畴进行强度测算和情感相关分析处理,最终确定主题公园游客失望评价的影响因素及路径,并在此路径基础上通过社会网络分析法对各节点间的多重联结关系进行验证。结果表明:主题公园游客失望评价形成过程呈现出以信息延迟为基础、客流拥挤为核心、应急脆弱为边缘的影响路径;评论内容态度级差和影响因素强弱程度呈高度相关;各影响因素间高度联结,呈现出“场景体验—失望情感—负面回忆”的影响关系。 展开更多
关键词 主题公园 失望评价 情感分析 评价系统
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论失望 被引量:3
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作者 郑希付 《湖南师范大学社会科学学报》 1998年第3期60-65,共6页
失望是人们有所损失的时候所表现出来的心理状态,很多学者对这一心理状态进行了研究,并提出了相应的理论。在失望状态中人们有明显的生理和心理表现。失望一方面与生理疾病或生理的缺失有关,另一方面与社会变化、家庭、职业的变化以... 失望是人们有所损失的时候所表现出来的心理状态,很多学者对这一心理状态进行了研究,并提出了相应的理论。在失望状态中人们有明显的生理和心理表现。失望一方面与生理疾病或生理的缺失有关,另一方面与社会变化、家庭、职业的变化以及人们遇到的挫折和失败有关。同时还与人们的自我概念密切相关。对失望的控制主要采用刺激更新。 展开更多
关键词 失望 失望原因 失望的对待
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考虑后悔与失望心理的应急救援任务匹配方法 被引量:2
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作者 张国峥 《中国安全生产科学技术》 CAS CSCD 北大核心 2023年第3期27-32,共6页
为研究区间犹豫模糊信息下的应急救援任务匹配问题,提出考虑救援人员与受灾群众后悔与失望心理的决策方法以及确定双边主体效用值的方法,基于后悔理论与失望理论获得双边主体的后悔值与失望值,确定双边主体的综合感知效用值,并构建最大... 为研究区间犹豫模糊信息下的应急救援任务匹配问题,提出考虑救援人员与受灾群众后悔与失望心理的决策方法以及确定双边主体效用值的方法,基于后悔理论与失望理论获得双边主体的后悔值与失望值,确定双边主体的综合感知效用值,并构建最大化综合感知效用值的多目标匹配优化模型,以得到最优匹配结果。研究结果表明:后悔与失望心理对双边主体的心理感知具有重要影响,但不影响最优匹配结果。研究结果可为应急救援任务匹配提供理论支持。 展开更多
关键词 双边匹配 后悔理论 失望理论 区间犹豫模糊集
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考虑主体失望情绪的分布语言自信群决策方法
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作者 张善丽 张世涛 刘小弟 《重庆工商大学学报(自然科学版)》 2023年第3期85-96,共12页
针对分布语言自信评价信息下的多属性群决策问题,提出了一种考虑主体失望情绪的行为多属性群决策方法。首先,考虑实际群决策过程因为决策者的背景、经验、知识等原因会对自身给出的分布语言评价信息有着不同水平的自信程度(这反映了分... 针对分布语言自信评价信息下的多属性群决策问题,提出了一种考虑主体失望情绪的行为多属性群决策方法。首先,考虑实际群决策过程因为决策者的背景、经验、知识等原因会对自身给出的分布语言评价信息有着不同水平的自信程度(这反映了分布语言评价信息的可靠性),定义了一种新的评价结构,即分布语言自信评价;其次,在分布语言自信评价下,考虑有限理性的决策主体,其失望情绪常隐含于决策判断或评价中,利用失望理论,将主体失望情绪融入决策过程,同时,获得分布语言自信评价下的主体感知效用,将主体分布语言自信决策矩阵转化为主体自信效用决策矩阵;然后,定义自信效用向量Dice相似测度和加权Dice相似测度,结合属性的不兼容性程度构建优化模型确定属性权重;接着,基于TOPSIS思想对备选方案进行择优排序;最后,在循环经济背景下评估生态工业园区的决策算例,说明该方法的可行性与有效性。 展开更多
关键词 分布语言自信评价 失望理论 Dice相似度 优化模型 生态工业园评估
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基于失望理论的零售商订货与广告联合决策 被引量:3
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作者 曹兵兵 樊治平 +1 位作者 尤天慧 张胡伟 《系统工程学报》 CSCD 北大核心 2019年第4期469-482,共14页
针对考虑失望规避与欣喜寻求行为的零售商订货与广告联合决策问题,给出了一种基于优化模型的决策分析方法.在该方法中,采用一种线性效用函数刻画了失望规避与欣喜寻求行为效用,并依据失望理论,构建了考虑失望规避与欣喜寻求行为的零售... 针对考虑失望规避与欣喜寻求行为的零售商订货与广告联合决策问题,给出了一种基于优化模型的决策分析方法.在该方法中,采用一种线性效用函数刻画了失望规避与欣喜寻求行为效用,并依据失望理论,构建了考虑失望规避与欣喜寻求行为的零售商订货与广告联合决策效用模型.进一步地,通过模型求解确定了零售商的最优订货量与最优广告努力水平,并分析了零售商预期收益参数、失望规避参数和欣喜寻求参数对最优决策结果的影响.研究结果表明,零售商的预期收益、失望规避程度和欣喜寻求程度均会不同程度地影响其最优订货量与最优广告努力水平,且针对具有不同心理预期收益的零售商,失望规避程度和欣喜寻求程度对其最优订货量与最优广告努力水平的影响是不同的.因此,在实际的订货与广告联合决策中,具有失望规避与欣喜寻求行为特征的零售商需要同时考虑心理预期收益、失望规避程度和欣喜寻求程度对其最优订货量与广告努力水平的影响. 展开更多
关键词 订货与广告联合决策 失望理论 预期收益 失望规避 欣喜寻求
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失望情绪在不作为惯性产生中的作用 被引量:1
10
作者 李晓明 邹是 高友明 《心理科学进展》 CSSCI CSCD 北大核心 2021年第8期1396-1401,共6页
以往不作为惯性领域的研究发现,当个体没有获得先前更优机会是源于他人或外界等不可控因素时,个体仍会倾向于继续放弃当前次优机会,且后悔情绪未能对此进行解释。本研究认为失望情绪适用于解释此种情况下的不作为惯性,或可成为后悔情绪... 以往不作为惯性领域的研究发现,当个体没有获得先前更优机会是源于他人或外界等不可控因素时,个体仍会倾向于继续放弃当前次优机会,且后悔情绪未能对此进行解释。本研究认为失望情绪适用于解释此种情况下的不作为惯性,或可成为后悔情绪解释的有效补充。本研究通过两个实验首次探讨了失望情绪在不作为惯性产生中的作用。结果发现,各自变量对失望情绪(体验失望和预期失望)和作为可能性均具有一致的影响力,且预期失望在不作为惯性的产生中具有中介作用。本研究表明,失望情绪可能也是导致不作为惯性的一个重要因素。 展开更多
关键词 不作为惯性 后悔情绪 体验失望 预期失望
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考虑双方主体失望-欣喜感知的多指标双边匹配决策方法 被引量:11
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作者 李铭洋 李博 +1 位作者 曹萍萍 霍春辉 《浙江大学学报(理学版)》 CAS CSCD 北大核心 2018年第2期171-182,共12页
在双边匹配研究中很少关注如何描述双方主体的失望-欣喜感知并将其引入双边匹配模型.通过对匹配主体失望-欣喜感知的刻画,提出了一种新的具有指标期望的多指标双边匹配决策方法.首先,针对具有指标期望的多指标双边匹配问题给出了数学描... 在双边匹配研究中很少关注如何描述双方主体的失望-欣喜感知并将其引入双边匹配模型.通过对匹配主体失望-欣喜感知的刻画,提出了一种新的具有指标期望的多指标双边匹配决策方法.首先,针对具有指标期望的多指标双边匹配问题给出了数学描述;其次,匹配决策者通过对主体的指标期望值与对方主体真实值之间的比较分析,建立了双方主体的损益矩阵;然后,依据失望理论,构建双方主体在各指标下的感知效用矩阵,并集结得到双方主体的综合感知效用矩阵;进一步构建以双方主体可接受最低水平为约束,双方主体综合感知效用最大为目标的多目标优化模型,并将多目标优化模型转换为单目标优化模型,通过求解单目标优化模型得到最优双边匹配结果.最后,通过算例比较分析了本文方法与现有方法的差异,进一步说明了本文方法的有效性与合理性. 展开更多
关键词 多指标双边匹配 失望-欣喜 感知效用 优化模型
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失望情境下小学儿童情绪表达规则的运用 被引量:21
12
作者 张丽 辛自强 《心理发展与教育》 CSSCI 北大核心 2004年第4期30-36,共7页
以91名小学一、三、五年级儿童为被试,采用故事访谈法探讨了失望情境下儿童情绪表达规则运用的发展特点及其影响因素。结果表明:(1)从一年级到五年级,小学儿童在失望情景下的真实情绪和表面情绪都变得越来越积极,且失望情境下无论是在... 以91名小学一、三、五年级儿童为被试,采用故事访谈法探讨了失望情境下儿童情绪表达规则运用的发展特点及其影响因素。结果表明:(1)从一年级到五年级,小学儿童在失望情景下的真实情绪和表面情绪都变得越来越积极,且失望情境下无论是在真实情绪上还是在表面情绪上,都没有表现出显著的性别差异;(2)三种人际关系类型下儿童的表面情绪和真实情绪都表现出极大的差异,而且人际关系类型不同儿童使用表达规则的情况也有很大不同,这可以用儿童情绪调节策略的不同来解释;(3)失望情境下,儿童情绪表达规则的使用受到不同人际类型的影响,这可能与儿童对情绪表达社会影响的不同预期有关;(4)儿童的情绪表达目标不受其所处的人际关系类型影响,且不同人际关系下儿童的情绪表达目标不受其年级、性别的影响。 展开更多
关键词 情绪表达 失望 情境 五年级 人际关系 小学儿童 类型 影响 性别 表现
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考虑后悔与失望行为的应急方案选择方法 被引量:9
13
作者 姜艳萍 梁霞 张浩 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2019年第11期91-97,共7页
考虑到在应急管理问题中,当决策者需要进行应急方案选择时,会存在两类心理行为:后悔心理行为和失望心理行为,针对具有混合多指标信息的应急方案选择问题提出了一种新方法。首先,计算应急方案关于伤亡人数、财产损失和社会影响等指标信... 考虑到在应急管理问题中,当决策者需要进行应急方案选择时,会存在两类心理行为:后悔心理行为和失望心理行为,针对具有混合多指标信息的应急方案选择问题提出了一种新方法。首先,计算应急方案关于伤亡人数、财产损失和社会影响等指标信息的效用值。然后,考虑到决策者的两类心理行为的特征,为确定不同的应急方案的感知效用,分别提出计算方案后悔-欣喜值和失望-愉悦值的方法。进一步地,考虑到不同应急方案的投入成本不同,计算决策者关于不同方案的投入成本的感知效用。在此基础上,根据不同应急方案的总体感知效用值,进行应急方案的排序或优选。最后,通过实例验证所提方法的可行性和有效性。 展开更多
关键词 应急决策 风险决策 应急方案选择 后悔行为 失望行为
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基于Pythagorean模糊熵的风险型决策方法——考虑后悔与失望规避 被引量:11
14
作者 李娜 高雷阜 王磊 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2020年第6期130-138,共9页
针对决策信息为Pythagorean模糊数,属性权重完全未知的风险型多属性决策问题,提出了一种基于Pythagorean模糊熵的考虑决策者后悔与失望规避心理行为的决策方法。首先,计算备选方案和理想点各属性的效用值,从而获得各备选方案的后悔-欣... 针对决策信息为Pythagorean模糊数,属性权重完全未知的风险型多属性决策问题,提出了一种基于Pythagorean模糊熵的考虑决策者后悔与失望规避心理行为的决策方法。首先,计算备选方案和理想点各属性的效用值,从而获得各备选方案的后悔-欣喜值、失望-愉悦值及感知效用值。其次,构建了一种Pythagorean模糊熵,并给出基于该Pythagorean模糊熵的属性权重确定方法,利用属性权重加权求和获得备选方案综合感知效用值,从而对方案进行排序。最后,通过算例说明方法的可行性和优点,并分析了后悔规避系数δ和失望规避系数τ对决策结果的影响。 展开更多
关键词 多属性决策 Pythagorean模糊熵 后悔规避 失望规避
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考虑决策者失望规避的供应链协同绿色创新动态优化与协调研究 被引量:17
15
作者 关志民 曲优 赵莹 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2020年第5期96-107,共12页
针对决策者存在失望规避行为且产品绿色水平具有动态变化特征的情形,基于失望理论,运用微分博弈的方法研究了供应链协同绿色创新动态优化与协调问题,探讨了供应链成员失望规避程度对绿色创新决策及供应链绩效的影响,并提出双向成本分担... 针对决策者存在失望规避行为且产品绿色水平具有动态变化特征的情形,基于失望理论,运用微分博弈的方法研究了供应链协同绿色创新动态优化与协调问题,探讨了供应链成员失望规避程度对绿色创新决策及供应链绩效的影响,并提出双向成本分担契约对供应链进行协调。结果表明,供应链成员是否选择协同绿色创新及产品的绿色水平均与成员的失望规避程度密切相关;分散式决策下,若制造商选择分担供应商部分绿色创新成本,其分担比例与制造商失望规避程度负相关,与供应商失望规避程度正相关;集中式决策下,产品绿色水平、成员绿色创新水平及效用现值均高于协调前分散系统中的对应值;在一定条件下,双向成本分担契约的设计与实施,能有效提升供应链成员效用现值,实现供应链协调。 展开更多
关键词 绿色供应链 失望规避 微分博弈 成本分担契约
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希望与失望学说在脑卒中患者心理护理中的应用研究 被引量:4
16
作者 赵晓瑞 吴晓珂 韩翠英 《中国医药指南》 2012年第4期258-259,共2页
目的探讨应用希望与失望学说对脑卒中患者心理护理的临床效果。方法将80例脑卒中患者随机分为干预组(40例)和对照组(40例);对照组给予常规护理,干预组于入院当日常规护理的基础上运用希望与失望学说进行心理干预。结果干预后两组患者心... 目的探讨应用希望与失望学说对脑卒中患者心理护理的临床效果。方法将80例脑卒中患者随机分为干预组(40例)和对照组(40例);对照组给予常规护理,干预组于入院当日常规护理的基础上运用希望与失望学说进行心理干预。结果干预后两组患者心理状况比较,差异具有统计学意义(P<0.05),通过心理护理帮助患者走出了失望的阴影,自我护理能力增强。结论希望与失望学说应用于脑卒中患者能有效地促进患者的心身康复。 展开更多
关键词 脑卒中 希望与失望学说 心理护理
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希望与失望学说应用于乳腺癌患者的心理护理 被引量:3
17
作者 王晓秋 林长虹 徐金香 《吉林医学》 CAS 2009年第20期2446-2447,共2页
目的:探讨希望与失望学说应用于乳腺癌患者的心理护理的临床效果。方法:依据希望与失望学说,对58例乳腺癌患者进行心理护理和健康宣教。结果:心理护理帮助患者走出了失望的阴影,激起她们对生活的信心与希望,减少了并发症的发生。结论:... 目的:探讨希望与失望学说应用于乳腺癌患者的心理护理的临床效果。方法:依据希望与失望学说,对58例乳腺癌患者进行心理护理和健康宣教。结果:心理护理帮助患者走出了失望的阴影,激起她们对生活的信心与希望,减少了并发症的发生。结论:希望与失望学说应用于乳腺癌患者进行心理护理能有效地促进患者的心身康复。 展开更多
关键词 乳腺癌 希望与失望学说 心理护理
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高股权溢价、短视性损失厌恶与失望厌恶 被引量:4
18
作者 胡昌生 《预测》 CSSCI 北大核心 2009年第5期15-19,26,共6页
高股权溢价,作为金融市场上的诸多异象之一,自被提出之时起就引起了众多学者的广泛关注,他们试图从理性理论的角度对股权溢价之谜进行解释,但结果却无法令人满意。行为金融则从行为人的短视性损失厌恶和失望厌恶的心理规律出发,对投资... 高股权溢价,作为金融市场上的诸多异象之一,自被提出之时起就引起了众多学者的广泛关注,他们试图从理性理论的角度对股权溢价之谜进行解释,但结果却无法令人满意。行为金融则从行为人的短视性损失厌恶和失望厌恶的心理规律出发,对投资者的目标效用函数进行了修正,为我们理解高股权溢价现象的成因提供了新的分析思路。本文则进一步引入行为金融理论对高股权溢价评价周期的研究,并以此为基础对我国高股权溢价与评价周期的关系进行了实证研究。通过与美国相关结果的对比,本文证实了我国股票投资者具有高损失厌恶和失望厌恶的心理特征,这一结果为投资者教育提供了重要的理论依据和经验支持。 展开更多
关键词 股权溢价 损失厌恶 失望厌恶 评价周期
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针对高密度脂蛋白的干预:希望、失望与展望 被引量:3
19
作者 彭道泉 杨阳 《中国心血管杂志》 2011年第4期251-254,共4页
流行病学研究提示,HDL-C降低是冠心病的独立危险因素。基础研究证实,HDL通过促进胆固醇逆转运、抗炎和抗氧化等机制发挥抗动脉粥样硬化(AS)的作用。因此对HDL—C作为新治疗靶点曾经充满希望。
关键词 高密度脂蛋白 HDL-C 抗动脉粥样硬化 干预 失望 独立危险因素 胆固醇逆转运 流行病学
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基于网络文本分析法的城市景区游客失望分析——以长沙七大城市景区为例 被引量:7
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作者 罗文斌 鲁玉莲 《中南林业科技大学学报(社会科学版)》 2019年第1期81-88,共8页
应用网络文本分析法,以长沙市七个景区的网上游客评价为研究数据,对城市旅游中的游客失望原因、失望评价以及失望行为反应展开研究。研究发现:在长沙市七个景区都存在游客失望现象,其中天心阁的失望度最大;游客失望原因分析发现,旅游目... 应用网络文本分析法,以长沙市七个景区的网上游客评价为研究数据,对城市旅游中的游客失望原因、失望评价以及失望行为反应展开研究。研究发现:在长沙市七个景区都存在游客失望现象,其中天心阁的失望度最大;游客失望原因分析发现,旅游目的地的管理因素最为突出,在旅游目的地管理的次因素中又以对景区独特性的失望最为显著,排在第二位的为不可抗因素,第三位为已有的旅游经验,同时心理障碍和游客行为也会对游客失望有影响;失望评价中,对景点没有记忆点、景点形象定位错误是游客失望评价中最频繁提及的方面;游客失望行为反应主要为提出改进建议和拒绝重复旅游两种方式。 展开更多
关键词 旅游失望 景区管理 网络文本分析法 长沙市
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