客户沟通必须搞清楚的三大顺序

沟通就像是日常吃饭一样普通,每个人都在用在自己的方式与他人建立链接。沟通没有好坏,只有是否合适。“只要会说话,就会沟通浴”确实,从牙牙学语,会说几个字,便可以与大人进行简单的交流,如果了解小孩的生活习惯与表达方式,便可以沟通无阻了。

基于客户沟通与设计评审的模具设计知识管理系统

为了满足模具企业对于知识管理的需求,通过对模具设计知识特点的分析,以模具企业中客户沟通和设计评审为出发点,提出了一个模具设计知识管理系统,对模具企业中的模具设计基础知识、设计原则、设计案例和设计应用知识进行管理。

基于行动导向的客户沟通课程实践教学设计

客户沟通岗位的特点决定了客户沟通课程宜实施行动导向教学。具体思路是,着眼于学生可持续发展,基于就业导向构建全人格能力标准,依据全人格能力标准、岗位沟通流程与岗位任务构建课程内容体系,基于建构理论施行匹配职场化训练的教练式教学。

加强沟通 抱团过冬 重庆出版集团客户沟通会在渝举行

2008年重庆出版集团客户沟通会于12月5日-12月8日在渝召开。全国20家一级经销商代表，各编辑中心、发行公司，以及部分媒体和书业研究机构的代表参加了本次会议。会议以“2008全国图书零售企业发展与未来展望”为主题，主要探讨在金融危机的市场背景下，图书行业如何应对，以及未来的发展趋势。

浅谈IT行业与客户沟通的技巧

二十一世纪是信息社会的世纪，而IT行业作为信息社会的代表性行业，更是充当着排头兵与先锋队的角色代表作用。在IT行业，我从业13年，期间曾担任过需求调研员、软件开发员、系统分析员等职务。下边我就结合自己的实际经验，谈一下IT企业软件开发过程中需求调研阶段与客户进行各种沟通的技巧。

客户沟通策略的执行者——叶国洪先生印象

我们处在一个变革的时代、创新的时代。如果比竞争对手领先仅仅一小步，就可能意味着成功。在采访叶先生之前，我们无意中得到WITNDENRMAN公司送的一个杯底被打了几个洞的水杯，我们对这个创意非常的好奇。当向叶先生问及此事时，他回答：“我们就是要用最直接的形式告诉大家客户关系管理的重要性。”

监理过程中客户沟通与满意度分析研究

从20世纪80年代起，工程监理作为工程建设中的一个新兴行业在我国应运而生，如今取得了长足的进步和发展。有关工程监理方面的法律、法规、规章和规范等规定日趋完善，为工程建设监理行业健康有序的发展保驾护航。随着国内外市场的全面融合，监理市场的竞争日趋激烈，一些监理公司急功近利，进行恶意竞标，搞“形式监理”，加之工程监理方与建设方客户之间沟通不畅，使得客户对监理公司的信任度下降，导致满意度急剧下滑。

供电企业客户沟通内容及沟通渠道创新分析

供电企业是围绕客户的用电情况而发展的企业。本文将通过阐述供电企业与客户沟通的重要性、分析二者沟通的内容、创新4种沟通渠道,帮助企业实现与群众的有效沟通,创造企业效益。

审计人员与客户沟通对审计质量的影响研究——基于实验经济学的方案设计

伴随着我国市场经济的不断发展,会计信息变得愈加重要的同时,对审计提出了更高要求。为了提高审计质量,越来越多的学者开始以实体为例深入研究审计质量的问题。研究以同样基于异质性问题为基础的实验经济学为方法论,从审计人员与客户沟通这一影响因素切入并对其如何影响审计质量的方向路径进行理论分析,就沟通目标明确性、沟通对象选择性、沟通技巧运用性等方面提出了假设并配套相应实验方案。一方面顺应经济学潮流拓宽实验经济的应用范围,另一方面也在积极寻求对审计质量研究的途径和方法。

呼叫中心客服人员客户沟通能力提升探讨

随着客服行业的快速发展,呼叫中心的功能不断发生着变化,客服人员不只是从事客户咨询解答、业务办理等基础性工作,也承担着维护客户资源、树立品牌形象、开发潜在市场的积极作用。客户沟通是客服工作的最基本形式,是为企业创造价值的关键一环,本文从客户沟通的几个要点展开阐述,对情绪管理、心理学应用和投诉处理策略等方面进行了探讨,旨在给客服人员提升客户沟通能力提供一些思路。

客户沟通在客户关系管理中的应用

所谓的沟通,就是信息的交流与互换。不满意的客户有1/3是因为产品或服务本身有毛病,其余2/3的问题都出在企业与客户的沟通不良上。可见,客户沟通是使客户满意的一个重要环节,企业只有加强与客户的联系和沟通,才能与客户建立良好的关系。

谈笑于风口浪尖——与水上客户沟通技巧

我判断谁是船主最准确的方法,就是要看谁从舱室里拿出一叠厚厚的购油款,谁掌财权,谁就是老板。因为船主可将船舶委托他人操纵,可保险柜的钥匙还得紧紧地攥在自己手里。

浅谈供水公司业务员客户沟通中的问题及改进策略

自来水是乡镇生产和居民生活必不可少的生活物质。随着人们生活水平的提高,人们对乡镇供水的要求从保障供水向优质供水过渡。目前供水公司作为公用行业,近年来随着市场进程加快以及投资市场逐步开放,许多公共产品型企业越来越重视客户沟通与服务问题,并且以此作为企业长期生存的基础之一。供水企业不仅需要生产符合水质标准的产品,提高企业的供水安全保障水平,还要着眼于提高服务意识,力求在提高水质、保证水量、水压合格等安全供水的同时,充分体现"以人为本"的服务理念,实现供水服务的人性化、智能化和现代化,提升整个供水行业的服务水平。本文结合公共行业客户服务的发展趋势,探讨了供水公司客户沟通中出现的问题,客观分析供水公司客户服务的现状以及存在的问题,根据现状给出客户沟通的改进策略,以此提高供水公司的服务质量。

浅议审计人员与客户沟通的原则和建议

会计师事务所的工作特点是以服务为中心的，需要经常与客户进行各种沟通，因此与客户沟通的方式和方法十分重要。一、与客户良好的沟通在项目管理中的重要意义与客户沟通作为项目管理的一个重要部分，其主要目的在于通过有效的沟通手段．达到促进项目管理。

周锋荣:与客户沟通应注重“三性”

中国农业银行江西省余干县支行周锋荣2016年6月5日来稿指出，“只有错误的沟通，没有错误的客户。”商业银行若想把产品向潜在客户营销出去，则必须跨越沟通这条“生命线”。因此，笔者认为，与客户沟通应注重以下“三性”：

大品牌、大推手——昌荣传播召开2011年央视招标预售客户沟通会

2010年,对于企业、广告公司、媒体而言都是具有非凡意义的一年。在逐渐褪去金融危机的阴霾之后,市场迎来了复苏和发展的新局面,众多企业图强求变,焕发生机。在＂思变＂的传播主旋律下,电视媒体风向标中央电视台也经历了建台以来规模最大的一次改革,

齐鲁电视台 三举措开创客户沟通新局面

随着媒体间竞争的加剧，广告客户专业化程度的提高，媒体和客户保持高效的沟通，显得日益重要。现如今客户沟通方式已经从“吃喝方式”、“人情方式”转变为赋予了更多内涵的沟通。齐鲁电视俞紧抓这种改变，强化沟通意识，创新沟通方式，提高沟通水平，创新沟通渠道，从而实现媒体和广告客户的共赢。

客户沟通零成本时代的三大营销策略

在互联网时代，与顾客沟通的成本町以无限接近于零，关键在于你是否懂得零成本时代营销的三大策略。这三大策略分别是：建立一个客户资源池，建立一个畅销的结构，基于客户关系开展营销。

雷沃阿波斯召开江苏客户沟通会

7月20日,雷沃阿波斯集团客户沟通暨新产品品鉴会在江苏徐州召开。来自江苏区域的近200名客户参加会议,在现场体验雷沃欧豹拖拉机、雷沃谷神系列收获机械及雷沃农机具等新产品后,近百名客户当天签订了超过200台的购机协议。会议现场,雷沃阿波斯集团最新的拖拉机、收获机及农机具产品一字排开,展示了雷沃为全程机械化设计的整体解决方案。

必能宝 客户沟通管理专家——访美国必能宝公司大中华区总经理郭志宇

CCM（Customer Communication Management,客户沟通管理）是标准的CRM客户关系管理系统的扩展,将客户关系的管理扩展到客户关系管理和沟通管理的层面,融合了大量的关于统一通信的理念。