导游员思想政治素质实证研究

思想政治素质是导游员最重要的素质,影响导游服务质量的高低,决定导游员在讲好中国故事、宣传社会主义核心价值观等方面发挥作用的大小。在构建导游员思想政治素质评价指标体系的基础上,评价了导游员队伍思想政治素质现状,分析了其影响因素,并提出了提升导游员思想政治素质的对策。

中职旅游教学中导游员素质与能力培养研究

随着我国旅游业的发展,游客对导游素质的要求越来越高。中职学校作为培养与输送导游员的重要基地,其培养能力不仅直接影响旅游市场上导游员的质量,也影响了旅游业的健康持续发展。但是我国中职教育中旅游专业导游员素养培养工作的现状不容乐观,存在培养工作内容不够全面、培养工作执行手段不够丰富、培养工作执行方向相对单一等问题,这就需要中职学校在旅游专业的教学中对教学形式、教学内容和课程方向等方面进行调整,以达到培养高素质导游员的目的。

导游员职业倦怠的根源及干预策略研究

近年来,由于导游员独特的工作环境和角色要求,职业倦怠已经成为困扰导游职业较为突出的问题。从工作特征、个体和社会组织三个方面分析导游员产生职业倦怠的根源,根据导游员职业倦怠的特征,提出采用个体干预、组织干预、社会干预来消除导游员职业倦怠。

对我国导游员灰色收入现象的反思

导游员获取“灰色收入”问题是目前导游管理的焦点。导游“灰色收入”问题的产生原因有:导游职业“外部经济性”、导游薪酬体制不合理、导游员谋求个人利益最大化“。灰色收入”问题的存在对旅游地形象、旅游企业可持续发展、导游职业形象和旅游者利益造成了重大的影响。必须从加强立法、加强对旅游市场管理、健全合理的薪酬制度和激励机制、提高导游员素质和建立完善监督约束机制等方面入手,彻底根治导游员“灰色收入”问题。

导游员现场急救知识与技能培训效果评价

目的探索导游员现场急救能力培训的有效方法和模式。方法选取海口市具有导游资质的导游员80人,通过16学时的现场急救知识与技能培训,最后以问卷调查和技能考核的形式评价培训效果。结果培训前后,导游员的现场急救知识掌握程度和心肺复苏操作能力差异有统计学意义(P<0.05),培训干预效果明显。男性导游员心肺复苏操作能力提高程度高于女性导游员,且两者差异有统计学意义(P<0.05)。结论 "理论讲授+视频教学+技能操练"的教学模式可以明显提高导游员的现场急救知识与技能学习效果。

导游员工作认知及职业生涯发展研究

通过定性和定量两种研究方法,本文对导游员的工作认知和职业生涯发展进行了研究分析。研究结果表明,导游工作要求高且充满挑战,但导游员的劳动并没有得到社会的认可和理解。由于社会地位低,工作压力大,导游的工作满意度和忠诚度都较低,而流动率和离职率却很高。有限的发展空间和较少的培训机会造成导游员职业生涯发展迷茫,未来发展前景堪忧。在市场调研的基础上,论文就如何加强导游管理留住合格人才提出了合理建议。

智慧旅游时代导游员执业危机及应对研究

智慧旅游在为游客出游带来巨大便利的同时,也给导游员的执业机会带来巨大挑战,这表现为导游员地位被弱化、部分工作被智慧旅游取代、业务难度增加、制度的障碍日益明显,等等。受智慧旅游局限性制约,新时期导游员依然有新的执业机会,这要求导游员借力智慧旅游不断提升业务能力、拓宽业务范围,同时也需要改革导游员管理制度,依靠智慧旅游搭建导游员服务交易平台,为导游员赢得更多执业机会。

导游员职业倦怠及其应对策略研究

导游员职业倦怠对他们的生理、心理和行为各方面产生了消极影响,导游员职业倦怠产生的压力源分别是生理条件、工作环境、人际关系、经济收入、职业生涯和社会支持缺乏,必须从导游员自身和旅行社两方面入手消解其职业倦怠。

谈提高旅行社导游员管理中的公平性

本文分析了旅行社在导游员管理中的不公平 (包括管理决策结果的不公平和程序的不公平 )可能带来的不良后果 ,并指出旅行社应如何提高导游员管理中的公平性。

长株潭地区兼职导游员职业倦怠调查研究

兼职导游员职业倦怠是我国旅游行业一个十分普遍的问题。针对长株潭地区高校学生作为兼职导游员的调查显示:导游员职业倦怠的原因主要源于工作压力大、旅游利益相关者不理解、工作风险大、薪酬制度不合理,导游员职业倦怠导致他们职业兴趣低、身心健康受损、流失率高等问题。需要通过引导他们自我调节,倡导文明旅游、强化旅行社和旅游目的地管理、建立合理的薪酬制度,以降低导游员职业倦怠。

加强环境素质教育 培养合格生态旅游导游员

生态旅游以环境教育为核心要素，是旅游业对国家生态文明建设的产业响应。为培养合格的生态旅游导游人才．高职高专应从直接系统地讲授环境科学、生态学、环境伦理学等课程并引导学生践行相关伦理、结合核心专业课程等进行“渗透式”和“专题式”相结合的环境素质教育、结合哲学类公共课程进行高层次（伦理层面）的环境素质教育、结合其他课程进行广泛的“渗透式”的环境素质教育、引导学生以环境道德的核心原则来反思和提升传统的道德行为以及注重引导学生锻炼在日常学习、生活和社会实践中践行环境伦理的能力等六个方面来加强对学生的环境素质教育。

森林旅游导游员的培训探析

森林旅游在我国已得到快速发展,然而游客对森林旅游导游员的需求不足,且森林旅游导游员有被轻视现象。本文分析了森林旅游导游员的作用,简要剖析了森林旅游导游员现状,指出当务之急是抓好森林旅游导游员的培训工作,并就培训资源的利用、培训内容的确定以及培训形式与方法的选择提出对策建议。

《旅游法》实施对导游员的影响——以大理导游员为例

导游员一直被视为是"旅游业的灵魂"。《旅游法》的实施从短期内可能对导游员的收入、带团数量产生消极影响,但长期则必将推进中国导游员的职业化进程,全面提升导游员的素质和社会地位。因此,导游员要努力适应《旅游法》实施带来的影响,调适自己的角色,通过正视压力、主动减压、重新审视导游工作以及超越职业自我等方式来进行自我调整,进而找到从事导游工作的自豪感和职业荣誉感。

论旅行社对导游员的柔性管理

导游员是旅行社接待工作的主体,是旅行社的核心员工。由于导游工作的复杂性和相对不可控性,旅行社对导游员应适当运用柔性管理。阐述了旅行社对导游员运用柔性管理的必要性以及推行柔性管理的方法和途径。

导游员职业能力培养探析

导游员作为旅游业的"窗口",其职业能力的高低直接关系旅游服务质量、旅游业的整体水平和旅游目的地国家或地区的整体形象。在我国,导游人才教育培养严重滞后,对职业能力的理解缺乏全面性和科学性,职业能力培养缺乏系统性和重点。提高导游员职业能力,应明确树立培养技能型导游人才的目标,建立"双向"培养流程,多方面提高导游整体素质;要改变传统考核手段,建立新的评价体系,以利于全面衡量导游的综合能力。

再议旅行社导游员薪酬制度——由香港“阿珍”现象引起的思考

导游员薪酬制度是导游员管理体制优化的关键,文章采用了定性分析与定量性分析相结合的方法,深入分析了旅行社导游员的薪酬结构中存在的问题,引鉴埃德.劳勒的全面薪酬理论对导游员的薪酬制度提出五个方面的优化建议。

论旅游二度审美构成中导游员的作用

旅游者进行旅游活动时,需要领悟审美价值,产生审美体验,达到获得审美享受的目的。在旅游者的旅游审美活动过程中,作为旅游服务中“人”的因素的导游员起着重要的传递作用、引导作用、调节作用,以帮助旅游者满足审美需求,实现深层次的审美享受。本文对此进行了论述。

丹东市导游员队伍建设与管理研究

近几年来,随着丹东市旅游业的快速发展,旅行社规模不断扩大,导游员队伍不断壮大。导游员队伍在丹东市旅游业的发展中起到了至关重要的作用,做出了积极重要的贡献。但是,在丹东市导游员队伍的成长过程中,还存在着一些不容忽视的问题。笔者在对丹东旅游局及部分旅行社进行相关调查的基础上分析了丹东导游员队伍的现状和所存在的问题,对提高导游员队伍整体素质、加强导游员管理等方面进行了探讨,以确保丹东市旅游业的健康发展。

承德市外语导游员培训策略研究

当前我国旅游业迅速发展急需大批高素质的外语导游人才,而外语导游员无论在数量上还是在质量上都无法适应新形势的要求,导游培训迫在眉睫。本文以全国著名旅游城市—承德市为例,针对目前我市在导游培训工作中存在的问题和不足,提出新时期导游培训的新策略——构建立体化外语导游员培训模式。

和谐旅游理念下导游员职业道德教育构建

和谐旅游是人与自然、人与人、人与社会之间整体和谐的娱乐活动,是构建和谐社会的基础和重要内容之一。和谐旅游构建离不开旅游活动参与者的相互尊重与和谐相处。在旅游活动中,游客能否体验到愉悦之感,在很大程度上取决于导游员的职业道德素质水平。其职业道德的优劣程度则决定了游客的满意度和游客幸福指数的高低。因此,探索导游员职业道德水平提升路径显得尤为重要。