从基本就医环境看中医医院的人性化服务意识

目的通过基本就医环境现状的调查,探讨中医医院的人性化服务意识。方法对采用综合指数法抽取的16所样本中医院用观察法实地调查。结果四川中医医院普遍重视外部形象,并已初具形象传播意识,普遍重视人性化就医环境的建造,但在基本就医环境细节方面有待进一步完善,与就医环境相关的一些政策规范要求尚待进一步实施落实。建议强化形象传播意识,用环境细节切实体现人文关怀,用人性化就医环境塑造医院特色品牌。

实践医学生情商教育 构建和谐就医环境

医学院校除了要注重医学生专业知识的培养外,更要重视医学生情商的培养教育。医护人员健康心理素质培养决定了医学生情商教育的重要性;医疗服务内容的广泛性决定了医学生情商培养具有现实意义;情商教育体现了医学生储备期医患沟通能力培养的必要性;就业的压力决定了医学生情商教育的可行性;职业生涯的发展使得医学生情商培养具有社会意义。医学生应注重自我的伦理教育和心理素质的提高;完善情商教育的组织,智力和非智力因素协调发展;选好情商教育的时机,将情商的培养纳入教学计划;提高教师的情商素养,为大学生树立榜样;加强校园文化建设,倡导团结协作精神。

加强与男男性接触者交流促进就医环境改善

目的了解医务人员对男男性接触者 (MSM) 群体认识, 促进该人群性病、艾滋病防治服务工作的改善。方法通过访谈定性了解医务人员对MSM群体的了解程度和对服务工作开展的知识、能力需求。结果通过对访谈结果的分析发现医务人员对MSM人群的认识不足, 甚至根本不了解群体的存在, 因此, 对群体的实际需求也不了解。医务人员中存在着对人群的偏见和恐惧。医务人员的职责是促使他们愿意开展该人群性病、艾滋病防治工作的动因。结论加强医务人员和 MSM人群的交流, 促进医务人员的认识提高, 是改善该人群性病、艾滋病防治服务的基础。

基于农民就医环境的新型农村合作医疗整体评价研究——基于辽宁省A县抽样调查数据的分析

以问卷调查所得的370份调查资料为基础,运用多分类Logistic回归,基于农民就医环境对新型农村合作医疗整体评价影响因素进行实证分析。新农合定点医疗机构的医疗技术水平、药品价格、服务态度、报销方便程度、药品种类和报销比例等对新型农村合作医疗的整体评价有显著影响,而就医的方便程度和新农合定点医疗机构住院床位的紧张程度对新型农村合作医疗的整体评价没有有显著影响。农民对新型农村合作医疗的整体评价较为集中,在较好和一般之间,偏向一般。新农合在医疗技术水平、药品价格、服务态度、报销方便程度、药品种类和报销比例等方面不能满足农民的需求。

医学美容行业的就医环境与患者忠诚度研究

为了了解医学美容行业的就医环境与患者忠诚度的关系,文章采取了问卷调查法进行调查。本次调查共发放问卷400份,回收394份,回收率为98.5%;剔除未回答完整和不合格问卷,剩余360份有效问卷,有效率为91.37%。对九个方面的问题有了明确的结果。同时指出,还需要在打造就医环境上下功夫,从而在激烈的竞争中提升患者的忠诚度。

县级医院改革试点医院就医环境评价及改进策略

目的基于新医改背景调查陕西省某市县级医院改革试点医院住院患者对就医环境的满意度,为医院医疗环境的改进提供参考建议。方法随机对250名在某市5所试点医院就诊的患者进行当面式问卷调查,应用EpiData软件对数据进行录入,应用SPSS13.0对数据进行描述性统计、χ2检验和回归分析。结果患者对医院环境的总满意度均分为3.69分,影响患者满意度的最主要因素是病房人数,其次是收入水平和文化程度。结论随着新医改的实施推进,患者对医院环境满意度评价尚可,但仍需改进。

用标准化管理为患者营造安全就医环境--访浙江大学医学院附属第二医院院长助理、护理部主任王惠琴

＂身为院长,我期待有一天患者们能这样描述浙医二院——是希望和重生的灯塔。在这里,患者安全是每位员工的责任,患者因需要我们而来,他们的信任是我们的荣耀。＂这是浙江大学医学院附属第二医院（以下简称＂浙医二院＂）院长王建安的一段话,也是所有员工心中的愿景。浙医二院拥有1500名护士,他们工作在临床第一线,是与患者接触最密切的人群,优质的护理服务是患者安全最重要的保障。护理工作与医院各部门都密切相关,是全院工作的重要组成部分。

为我国儿童健康成长构建良好就医环境——访全国人大代表、重庆医科大学附属儿童医院副院长李秋

儿童是祖国的未来.儿童的健康成长需要社会的加倍关爱和保护.目前,儿童的医疗却面临一个尴尬的局面：专科医院少,儿科医生缺乏,2.67亿的中国儿童却只有6.2万名儿科医师,相当于每1000个儿童,只有0.26个儿科医生.今年全国“两会”期间,全国人大代表、重庆医科大学附属儿童医院副院长李秋呼吁给孩子一个良好的就医环境,并希望这一摆在社会和政府面前的难题能够引起社会各界的积极关注和探讨.同时,为最大限度地整合医疗诊断资源,李秋代表还呼吁大力发展第三方医学诊断服务,并建议将HIV病毒初筛检测纳入常规体检项目,以期达到早发现、早治疗艾滋病的目的.

论就医环境和就医流程中“以人为本”的服务理念

大连医科大学附属第二医院是一所三级甲等的省直综合性教学医院,在大连市的医疗市场中具有举足轻重的作用。自2004年5月始,我院启用了占地3万多平方米的新门诊大楼。在新门诊的设计和布局上,医院充分满足了患者的需求,着力从现代化、人性化方面对就医环境和就医流程进行了配备和打造,实现了“以人为本”的办院理念,这一思想和做法也得到了业内人士和患者的一致称道。

心理安慰及就医环境对牙科手术患者愈后的影响

拔牙术可导致患者晕厥、出血、干槽症等并发症,一般多与精神过度紧张、休息及睡眠不足、个体体质较弱等相关联。此外在拔牙后,由于口腔原为有菌环境并受到唾液等因素的污染,可导致拔牙后的牙槽窝内血凝块腐败并分解后继发感染,从而引起患者的剧烈疼痛,严重者出现头痛,夜不能眠等症状。因此导致患者对拔牙产生恐惧焦虑等紧张情绪,易导致术中、术后心率加快,血压升高。

加强人文关怀 营造和谐就医环境

随着医疗科技的不断创新与发展,高新医疗设备新特药品不断投入临床工作,本应加快病人康复时间,提高医疗质量,满足患者的就医需求。但现时却出现了一些令医患双方困惑的现象,高新科技离临床越来越近,医患关系却越来越远,引进先进的医疗设备越来越多,人文关怀却越来越少,使原本人与人之间的关系,变成了人与金钱的关系,人与机器的关系,因此作为现代化新型医院,很有必要把自身定位在"高科技"与"人文关怀"并驾齐驱上。

我国城市老年慢性病患者就医环境分析

对于老年慢性病患者，就医条件的好坏、医疗经费的来源有否保障、就医的方便程度与否都直接影响着老年人的生存质量。我国老年人口基数大，患病比例偏高，从而使这一特殊群体对医疗服务的需求也日趋加大。本文通过我国城市老年人主要慢性病分布及他们的就医条件和医疗保障...

预约挂号是建立完善的就医环境的第一步

“挂号难”一直是广大群众密切关注的民生问题之一，而在中国，一般的患者在就医之前都会倾向性地找熟人、找专家，对于没有“近路”可走的患者们到医院看病一般都要花费至少半天的时间，更何况是专家号，“挂号难”也因此“深入人心”。在新一轮的医改中，落实基本医疗卫生的公益性质是一项重要内容，

医疗机构就医环境评价探讨

目前，中国的医疗保障覆盖率还很小，据“第三次国家卫生服务调查主要结果”反映，2003城市医疗保障覆盖的人口仅为43．0％，农村社会保障的覆盖率则只有3．1％。虽然近年来医疗保障的覆盖率有所提高，但总体水平还是非常低。由于医疗保障的覆盖率低，社区医疗服务体系还没有完全建立，三级医院转诊制度还无法全面实施，导致生病时就医还得主要靠自己决策。这对于普通老百姓来说，确实是一个具体的问题。

浅谈就医意向与就医环境

人们患病时，由于许多客观和主观原因而导致拖延就医，延误病情，使自己感到痛苦万分，遭受肉体和精神上的折磨，还给家人带来了沉重地经济负担。因此，为了让病人理解明白就医就是合理安全就医，就是对于医疗过程、费用、质量等有充分的认识，所以就要积极的转变居民就医意向，

正确对待医患纠纷 立法保障就医环境

骇闻湖南中医学院附属第一医院敬业的王万林教授惨死于被自己救治的患者手上后,心痛之余又传来了北京协和医大外科主任王任直教授遭到患者无端殴打致残,四川成都医师被刀砍……一件件怵目惊心的案例,都是发生于救治者与被救治者之间,无辜的恩人遭到被救者的致伤、致残甚至致死.一直被视为具有崇高意义的救死扶伤医疗行业似乎一夜之间成了众矢之的,医患之间的冲突有愈演愈烈之势.值得欣慰的是,这种极不正常的社会现象已引起了国家政府部门的高度重视,一部由卫生部、公安部联合颁布的<维护医疗机构正常秩序保障人民群众就医安全>公告已在全国正式执行,这必对加强医疗机构的治安管理,维护正常诊疗秩序,保障人民群众就医安全起到重要作用.本人就医患之间这一敏感话题谈谈如何正确认识处理医患关系、医疗纠纷及卫生立法等方面的看法.