考虑差异化服务时间的零售物流协同调度优化研究

疫情加速了传统零售商拓展线上业务,使后疫情时代零售物流配送的及时性和服务质量成为制胜的关键点。零售物流配送需要物流配送人员、配送车辆和客户协作完成,忽略物流配送人员的服务时间差异化、订单释放时间不同导致的车辆出发配送时间不同以及客户需求的时效特点等将导致零售物流配送方案成本高、时效差且客户满意度低。针对此问题,本文以物流配送成本、惩罚成本和服务时间成本之和最小为目标建立了数学模型,设计了改进的基于大邻域搜索的迭代局部搜索算法。该算法采用后悔修复算子生成高质量的初始解以增强搜索效率,引入带有定制化的四种移除算子和两种修复算子的大邻域搜索、打破机制和求解最优服务开始时间的数学模型以增强算法的全局寻优能力。最后,数值实验部分通过求解标杆算例和生成算例验证了模型和算法的有效性,并对参数进行灵敏度分析,结果可为后疫情时代零售物流运营管理的配送人员有效调度、配送效率提升和成本控制提供有效参考。

优化人力资源管理 构筑零售差异化服务分水岭

在当今竞争激烈的商业环境中,零售业作为消费者与产品之间的桥梁,面临着前所未有的挑战。随着科技的飞速发展和消费者期待的不断提升,零售市场正经历深刻的变革,商家不得不寻求创新和差异化在竞争中脱颖而出。

电力客户信用评价与差异化服务技术支持系统

为了降低企业经营风险和满足客户差异性需求,在所构建客户信用评价指标体系基础上,采用改进型层次分析法对电力客户按用电类别分别进行信用与风险等级评价,根据评价结果制定电费回收及欠费风险防范的差异化服务措施,并对电力客户的信用结构及信用发展趋势加以分析。

差异化服务条件下双边市场平台定价策略

建立了双边市场平台提供差异化服务时的定价模型,并将平台所提供的服务分为匹配服务和增值服务,分别分析了垄断平台从这两个方面提供差异化服务时,平台的定价、用户数量及利润情况。研究表明:1)垄断平台提供差异化服务有利于增加平台用户归属数量及利润;2)平台提供差异化匹配服务时,当以平台利润最大化为目标时,平台应降低对低质量匹配服务的收费,增加对高质量匹配服务的收费;3)平台提供差异化增值服务时,当以平台利润最大化为目标,平台对于两种质量的增值服务定价与平台只提供单一质量的增值服务时定价相同。

基于差异化服务的双渠道供应链服务合作策略

考虑渠道服务水平和网络渠道接受度,研究了双渠道供应链中零售商与制造商的服务合作决策问题。针对零售商为双渠道顾客提供相同服务和差异化服务两种情形,分别建立了制造商和零售商的Stackelberg博弈决策模型和集中式决策模型并进行了求解。研究发现,与提供相同服务相比,零售商提供差异化服务能改善供应链成员及系统利润;同时在分散式决策模式下,零售商为直销渠道提供的最优服务水平略低于传统渠道。

用于可信任中继量子密钥分配网络的差异化服务提供机制(英文)

为了向用户提供差异化的密钥服务,研究了配备密钥池的可信任量子密钥分配网络.首先,理论分析了数据包时延和密钥池的关系,给出了具体关系式,指出带有密钥池缓存功能的量子密钥分配网络的平均数据包时延与密钥产生速率、密钥池的初始密钥长度、以及数据包的平均长度、到达时间和到达率密切相关.对比理论分析和软件仿真结果,验证了时延分析的正确性.其次,将密钥提供服务分为三类:保证提供型、优先提供型和尽力提供型,并提出了相应的技术实现方案,即提前预约、逐跳插队和逐跳排队;最后,仿真结果表明差异化密钥服务提供机制是有效的.

不断释放魅力质量 促进医院差异化服务

随着医疗体制改革的不断深入,医疗服务具有市场的性质已是不争的事实,"医疗市场"的概念已经为越来越多的人所接受。服务营销活动是开放的市场竞争的必然产物,因此如何适应市场规律,开展医院差异化服务营销,从而在新一轮的竞争中抢占制高点,成为医院管理者必须认真对待的重要问题。本文通过KANO模型应用在案例分析基础上,重点研究差异化服务在医院管理中的应用,不断释放魅力属性,从而提高医院卫生整体管理水平,提高服务的质量、提高患者满意度、改善医患关系,增进医院经济和社会效益。

差异化服务在口腔诊疗中的应用

以湖北医药学院附属东风医院口腔医院实施"差异化服务"探索与实践为例,通过梳理阐述了差异化服务实施的方法,总结了差异化服务经验和不足,使差异化服务作为现有诊疗服务的有效补充,为扩大医疗服务规模、提高经营收入以及保持科室的先进性奠定良好的基础。

现代图书馆差异化服务模式研究

将差异化服务理念应用于现代图书馆管理中,通过对读者群体进行细分、服务定位及设计服务方式,为促进图书馆资源的有效利用,确立图书馆在信息服务领域的竞争优势提供保障。

商业银行差异化服务之营销策略

商业银行应根据市场实际情况确定差异化服务策略,新形势下的公司客户发展策略首要的一点就是要细分客户,实行差别化服务,应尽快着手开展现有客户的细分工作,逐步建立客户分类管理制度,按行业性质、特点、对银行的贡献度大小等等对客户进行分门别类地管理,根据不同类型客户的特点制定客户的标准,然后根据不同客户实行差异化服务,分别满足他们的不同需要,提高他们的忠诚度,稳固银企关系,外资银行再想挖我们的“墙角”,就不那么容易了。

EV-DO系统支持差异化服务的QoS应用研究

EV-DO系统是专门针对移动多媒体应用进行优化的无线传输技术。本文概述了EV-DORevA系统的QoS机制及端到端QoS体系架构,分析了EV-DO系统为不同用户、不同业务提供差异化服务的QoS需求,探讨了EV-DO系统支持差异化服务的端到端QoS技术及应用,并指出了进一步改进分组调度算法和速率控制技术以优化无线资源管理,从而满足用户公平性、不同用户和业务的QoS要求。

基于差异化服务的高校工会服务模式创新研究

高校工会是高校党政联系教职工的桥梁和纽带,也是教职工利益的表达者、代表者和维护者。创新高校工会服务模式,采用合理的差异化服务模式,对和谐校园发展具有重要意义。目前,高校工会还存在着服务理念不强,服务内容和手段单一以及组织建设环节薄弱等现状。本文结合现阶段的高校工会服务模式,就差异化理论与服务创新方向进行阐述和讨论,以期能够推进高校工会服务水平的提升。

移动通信市场的差异化服务策略

本文讨论了如何通过市场细分在移动通信市场成功实施差异化服务与策略,最后提出了在实施差异化服务与策略中应注意到的问题。

中国联通3G用户端到端差异化服务探讨

从UMTSQoS参数和属性分析出发,提出了端到端保障的需求,重点分析了SPI调度算法的结构和配置策略。在端到端差异化服务策略探讨中详细分析了HLR、CN、RAN和终端与差异化相关的关键参数和其配置策略,以实现中国联通3G差异化的用户体验。

借用数据挖掘,谋求智慧物流差异化服务创新发展

文章对智慧物流和数据挖掘的研究动向进行了文献收集整理,为后续研究奠定了理论基础。论文分析了竞争态势和"互联网+"机遇倒逼物流企业从数据中探索机遇的成因,在此基础上,文章从以物流服务主题为中心,建立高质量的数据可用性集合和利用数据挖掘探寻智慧物流差异化竞争要素—细分市场入手,研究了物流企业谋求差异化服务创新的方法。

现代商业银行客户细分及差异化服务的对策

随着金融市场逐步开放,商业银行面临着巨大压力和挑战。面对竞争和挑战,重点是做好客户市场细分,有效发掘客户需求,提供客户差异化服务。本文分析了客户差异化服务的必要性,提出有关客户细分及差异化服务的具体对策,及实施中应注意的问题,这对我国商业银行客户维护及拓展具有现实意义。

酒店差异化服务

差异化服务是20世纪90年代国外酒店业在管理方面提出的新的服务理念，是指针对顾客不同需求或潜在需求，提供有别于标准服务，超出顾客想象，具有附加价值的服务，这种差异性服务让客人更有自豪感和满足感，从而留下深刻印象，并赢得他们对企业的忠诚。差异化服务的方式多种多样，然而其本质是以顾客为中心有针对性地为其提供服务，为此，本文认为可以从顾客差异化着手，全面提高酒店服务质量。

中小商业银行的差异化服务策略——中小商业银行与中小企业的互补发展

银行业的激烈竞争 ,在某种意义上就是服务上的竞争。在资产、规模、人才、技术等方面都处于相对劣势地位的中小商业银行 ,为了生存和发展 ,必须坚持不懈地推进服务创新 ,全面提高现代金融服务的效率和专业化水准 。

数据挖掘在应用型高校图书馆差异化服务中的应用

阐述了高校图书馆差异化服务的内容与目的,介绍了数据挖掘技术的基本概念,分析了数据挖掘技术在差异化服务中的重要性,强调了数据挖掘技术在读者服务工作中的应用。

第三方物流企业客户差异化服务策略探讨

外部竞争的加剧和客户需求的多元化对我国第三方物流企业的客户关系管理提出了更高的要求。而在现实中,我国第三方物流企业的客户关系管理体系还不完善,特别是缺乏有效的客户差异化管理策略。本文在分析第三方物流企业客户关系特征的基础上,提出了我国第三方物流企业构建客户关系差异化管理策略。分析认为,第三方物流企业应当围绕客户识别、客户差异化分析、客户差异化服务等流程环节构建自身的客户关系差异化管理体系,满足客户差异化需求,实现与客户的双赢。