智能语音助手拟人化特征及其对用户体验质量的影响

为了探讨智能语音助手拟人化特征以及其拟人化特征如何影响用户体验质量,首先运用层次分析法将智能语音助手的拟人化特征分为四种类型,构建了智能语音助手拟人化特征测量量表,接着采用结构方程模型等方法对403名用户的问卷调查数据进行统计分析.研究结果表明智能语音助手拟人化特征测量量表信效度良好,四种拟人化特征对用户体验质量均有显著的正向影响,且品牌拟人化特征对用户体验质量的影响效应最大.研究可以为未来智能语音助手的开发者和设计者提供参考.

虚拟聊天机器人拟人化特征对用户接受的影响

目的探讨虚拟聊天机器人拟人化的特征以及拟人化特征如何影响用户对虚拟聊天机器人的接受意愿。方法采用因子分析、多因素方差分析、多元线性回归分析、机器学习(BP神经网络和支持向量SVM)等方法对500名用户的问卷调查数据进行统计分析。结果虚拟聊天机器人拟人化特征(外观拟人化和对话拟人化)对感知社会性、感知相似性、感知逻辑性、感知对话性产生显著影响;虚拟聊天机器人的拟人化特征越显著,用户心理感知越高,进而情感体验越趋向于积极,用户的接受意愿越强烈;能够利用四个拟人化感知因子对虚拟聊天机器人拟人化程度进行分类,并预测用户对虚拟聊天机器人的接受意愿。结论虚拟聊天机器人拟人化感知的高低会影响情感体验的积极性,从而影响用户对虚拟聊天机器人的接受意愿,研究为未来设计虚拟聊天机器人拟人化特征提供了参考。

动漫展产品拟人化特征感知及购买意愿研究——以顾客决策旅程为视角

顾客决策旅程是营销领域的经典概念。随着消费者需求以及消费场景的多样化,拟人化营销融入顾客决策旅程设计的营销方式也变得更加常见。动漫展会是近年来刚刚兴起的服务于年轻群体的一类消费场景,许多参展商通过将产品与拟人化外观结合起来或采用知名的拟人化动漫IP代言来促进其销售。然而,不同产品选择的拟人化形象却经常出现同质化,这些相同的拟人化形象与不同产品的外观设计相结合后对观众购买意愿的影响机制尚不明确。本研究在现有文献的基础上,借用顾客决策旅程理论构建了消费者从认知到产生购买意愿的过程模型,通过调研选取了四类拟人化形象,并分别为每一形象匹配两种产品,借此模拟动漫展会的购买情景,用偏最小二乘结构方程(PLS-SEM)方法,定量研究展会消费者对动漫展产品的购买意愿路径。研究表明:产品的拟人化特征能够显著影响顾客的购买意愿;感知社交联系在拟人化特征和购买意愿的影响机制中发挥着中介作用;顾客对拟人化产品的感知风险在社交联系感对购买意愿的影响过程中起到调节作用。

农产品品牌拟人化对购买意愿的影响综述

在新时代潮流,乡村振兴是推动中国经济大循环关键的一步,因此农业的推陈换新是进步的根本,不应局限于传统农业营销,更应该促使农业朝着新的营销模式发展。在“互联网+农业”的经济技术背景下,农产品品牌的建设是一个急需突破的问题,品牌不仅能突出产品的独特性,还应具备商业价值、有效拉近消费者与品牌间的心理距离以激发购买意愿。本文以打造“拟人化”农产品品牌作为切入点,分析品牌拟人化的定义、特征及对消费者购买意愿的影响。研究得出品牌拟人化的外在特性、内在特性、社会特性三个层面含义,并总结三个层面对消费者购买意愿带来的影响意义。并在此研究结论的基础上展望了未来的研究方向,期望对其他学者在农产品品牌拟人化和消费者购买意愿的研究上有所启发。

老年社会护理机器人“欺骗”问题的伦理审视

老年社会护理机器人其拟人化特征涉及的欺骗性问题始终存在争议。批评者坚持认为机器的拟人化所带来的一切都是假象从而不断质疑护理机器人的欺骗属性,辩护者认为拟人化特征是促进人机融合的必备要素但却未提供有力的合理性证明。聚焦人机多个主体的协调融合,揭露背后欺骗即是背叛,进而为护理机器人不会也不应该存在欺骗补充了有力的证据,并从完善用户知情同意、加强用户自主权、制造商承担举证责任等方面提出防范“欺骗”风险的路径,为辩护的开展提供新的研究视角和可行出路。

智能语音产品人机信任的实证考察——基于人际吸引的中介作用

随着人工智能技术的不断发展,结合人工智能的拟人化产品也得到了广泛应用。拟人化的智能产品与消费者互动过程中的人机交互成为重要的研究课题,而人机信任则在人机交互过程中扮演着重要的角色。文章以基于AI系统的智能个人助理(IPA)为研究对象,针对279份有效样本,运用SPSS和AMOS实证考察了拟人化特征对人机信任的潜在影响机制,检验了人际吸引的媒介效应。研究结果发现,拟人化特征对IPA的任务吸引力和社交吸引力均产生了正向影响,任务吸引力和社交吸引力又积极影响人机信任,任务吸引力和社交吸引力这两个人际吸引的维度起到完全媒介作用。研究从消费者的视角,揭示了IPA拟人化特征对人机信任的潜在影响机制,对人工智能产品的开发和应用提供了一定的理论启示。