持续提升医疗服务效果与患者满意度的改进方法和效果分析

分析持续提升医疗服务效果与患者满意度的改进方法和效果;方法 采取随机抽样的方式,将2022年1月-2022年12月间我院实施医疗服务效果与患者满意度的改进方法间收治的150例患者作为本次研究的观察组,将2021年1月-2021年12月未实施医疗服务效果与患者满意度的改进方法期间收治的150例患者作为本次研究的对照组,对两组患者对医院服务满意度以及医务人员应急能力、沟通能力、知识储备评分进行比较,同时探究有效的医疗服务效果与患者满意度的改进方法;结果 观察组对医院服务的满意度、及医务人员应急能力、沟通能力、知识储备评分均优于对照组(P<0.05);结论 推持续提升医疗服务效果与患者满意度的改进方法在提高医疗服务质量、为患者带来更好的治疗效果和安全保障方面有着确切的效果,值得推广应用。

医务人员视角下远程医疗满意度及服务效果分析

目的/意义分析医务人员对远程医疗服务的满意度和服务效果、参与意愿,梳理远程医疗服务体系存在的问题。方法/过程面向各地医疗机构开展电子问卷调查,共收集有效问卷1 524份。基于调查问卷数据,构建logistic回归模型,探索影响医务人员评价和态度的关键因素。结果/结论医务人员对远程医疗服务的整体满意度、服务效果处于较高水平,参与意愿较强。需要从加强基础设施建设、优化服务流程、健全激励机制等方面着手,完善远程医疗服务体系,改善医务人员远程医疗体验。

图书馆主题式书展服务效果实证研究——以宁波大学园区图书馆主题书展为例

为切实提升公共图书馆在阅读推广领域的服务质量,实现对服务成效的精确量化评估,本文以宁波大学园区图书馆主题书展为例,聚焦于其核心工作——主题书展,对其实施效果进行深入的实证研究与评价。经过系统的分析与评估,本文验证了所采用方法的可行性与有效性,同时也为未来主题式图书主题书展的研究工作提供了有力的实证依据。

细节护理对改善体检中心护理服务效果及满意度的探析

分析在体检中心使用细节护理在护理服务中的应用效果和满意率情况。方法 收集我院体检中心2022年3月-2023年3月的进行体检的人员80名进行分组研究,按摇球单双号方式进行分组,单号常规组使用常规护理,双号研究组使用细节护理,分析两组体检者体检舒适度、体检时间、体验效果以及满意度的情况。结果 研究组的舒适度、体检时间,体验效果以及满意度明显优于常规组。结论 在体检中心,使用细节护理方式进行干预,能够更好的提高护理质量,值得推广。

图书馆分馆建设模式与服务效果研究

加快图书馆区域协作,是构建布局合理、发展均衡的图书馆服务体系的基本要求,是推动区域公共文化服务水平再上新台阶的重要内容。本文以图书馆分馆建设活动作为切入点,分析了图书馆分馆建设特点,阐述目前图书馆分馆建设的问题,总结现有分馆建设模式的短板不足,并提出公共图书馆分馆建设与构建服务体系的有效途径,明确了具体的改进策略。旨在加快公共图书馆发展步伐,向读者提供高品质服务,深挖图书馆公共文化价值。

公共图书馆典藏资源线上导读服务效果实证研究

在人类社会的不断进步与互联网技术、智能终端设备的广泛普及之下,社会网络正日益融入图书馆的日常运营之中。当前,借助社会网络进行网络业务拓展已逐步成为图书馆服务读者的主流手段。导读服务作为图书馆工作的核心环节,其服务效果评估工作已具有深厚的历史积淀。然而,社会网络服务相较于传统服务模式存在显著差异,如何在当前的新环境和新服务模式下,构建一套适应时代需求的全新导读服务效果评估体系,已成为公共图书馆亟待解决的问题之一。

新型公共阅读空间建设及服务效果研究——以扬州市“24小时城市书房”为例

新型公共阅读空间是一种复合型文化空间,能够满足公众以阅读为基础的多元化需求。城市书房是一种典型的新型公共阅读空间,深入探究新型公共阅读空间的建设与服务可以有效推动其实现高质量发展。文章以扬州市“24小时城市书房”项目为例,通过文献研究、实地调查、问卷调查等多种途径获取相关数据,分析其建设现状,并结合评价指标体系考察其服务效果。研究发现,新型公共阅读空间在选址规划、室内环境、开放时间管理等方面表现良好,但在资金保障、空间建设、读者反馈等方面存有不足,可从资源配置、服务效能等方面予以改进。

我国专业体育院校智慧图书馆建设中微信服务效果调查研究

运用网络调查法、数理统计法等研究方法,对我国高校图书馆微信公众号的运营现状与服务效果进行调查,从公众号开设、命名标准化、推文量、服务功能等方面进行分析,同时利用新榜平台指标,如微信公众号传播力、勤勉度与战斗力、最高新榜指数、热点覆盖率、延展力、生物钟等,对2020-2021年在线数据进行分析。目前体育院校图书馆微信公众号存在功能菜单命名不规范、特色栏目设置及品牌内容运营有待优化、宣传推广不力、推送服务有待改进、相关领导重视不够等问题。提出在建设智慧图书馆背景下提升微信公众号平台服务的优化策略:完善公众号的菜单设置;增加特色栏目和品牌内容;加大公众号的推广力度;优化推文频率和时间;加大对公众号运营人员专业素养的培养力度。

社区服务效果评价及提升路径

社区服务是社区治理的核心内容,提高社区服务质量是提高社区治理水平的有效手段。本文通过理论建构,观察访谈,问卷调查,对社区公共安全、基础设施、文体休闲、环境保护、医疗卫生、社会保障等方面的社区服务效果进行评价,发现社区服务存在发展不均衡,专业化和精准化有待提升,工作人员和居民感知有差异等问题,提出改进意见,以期推动社区服务质量提升,提高公民的幸福感和获得感。

以服务效果为导向的基本公共卫生绩效评价指标体系的构建

目的构建以居民健康结果和服务效果为导向的基本公共卫生服务绩效评价体系,为提升基本公共卫生服务质量提供依据。方法以2022年《国家基本公共卫生服务项目绩效评价》为基础,通过文献分析,初步构建指标体系,运用德尔菲法于2022年3月至2022年4月进行2轮专家咨询,对指标进行筛选,确定最终指标体系。结果共20名专家参与咨询。专家对各项二级指标的权威系数均在0.7以上,两轮专家积极程度分别为90.91%和100%,指标总体Cronbach’sα为0.986,形成了以“服务效果”为一级指标,“健康档案应用效果”等5项二级指标及“健康档案更新率”等16项三级指标构成的绩效评价指标体系。结论本研究采用德尔菲法建立了以服务效果为导向的基本公共卫生服务绩效评价指标体系,专家积极程度与权威程度都较高,意见协调性较好,指标体系科学合理,可用于客观评价基本公共卫生服务效果。

T管带管患者对居家护理平台服务效果评价的质性研究

目的深入了解T管带管患者对居家护理平台服务的体验及效果评价,明确居家护理平台进一步改善的方向,为各医疗机构居家护理相关制度的制定提供参考依据。方法根据目的抽样法和信息饱和原则选取居家护理平台T管带管患者,对其进行半结构式访谈,对访谈过程进行录音,使用NVivo 11.0软件将访谈资料转录为文字,经双人核对后,按顺序进行编码、归纳,最终形成主题并进行验证,得出结论。结果共提炼出2个主题:①T管带管患者对居家护理平台服务满意;②T管带管患者对居家护理平台服务改进的具体期待。结论居家护理平台的优势明显,专业的团队和科学的流程规范满足了社会需要和患者的多元化、多层次需求,未来健康、有序的居家护理环境还需广大医护人员共同建设。

面向服务效果评价的城市书房发展新动向

城市书房作为一种新型公共阅读空间,具有多主体参与性、公益性、服务智能性、不间断性等特点,能够更好地适应公众多元化的阅读需求,已经成为公共图书馆服务的一种典型创新和补充形式,为我国公共文化服务的进一步探索提供了重要载体与动力支持。本文从城市书房的建设目标、功能及服务特征入手,通过对城市书房服务效果的评价分析,得出城市书房建设过程中面临的现实问题,并提出促进城市书房这一新型公共阅读空间发展的建议对策,从资源配置、阅读推广、空间布局、数智服务等方面实现改进。

少数民族地区档案开放服务效果调查研究——以湘西自治州为例

信息化时代各公共档案馆不同程度实现了档案信息的开放服务,但通过一系列数据的统计与分析发现,湘西自治州少数民族地区公共档案馆在开放程度、服务手段、服务水平、服务效果等方面还很落后。本文分析和研究其根本原因。

农业科学数据共享中心服务效果的评价方法研究

在对农业科学数据共享服务与农业科技进步的关系进行分析的基础上，寻找农业数据服务工作影响农业科技进步的因素，建立农业数据服务促进科技进步的评价指标体系，并借助现有的测算方法，对农业科学数据共享中心的服务效果进行测算和分析，提出改进服务的建议。

高校图书馆学科馆员服务效果调查分析

以武汉大学图书馆为例,对其学科馆员服务效果进行用户调查与分析,在此基础上,对改进我国高校图书馆学科馆员服务提出若干对策。

定向培养新上岗农村社区医生服务效果评价及提升对策研究

目的评价定向培养新上岗农村社区医生的服务效果,为提升其服务效果提供相关对策。方法 2013年7月—2014年3月,通过随机访谈社区居民和信函联系定向就业用人单位,开展新上岗农村社区医生服务效果评价问卷调查。结果社区居民对新上岗社区医生服务效果的总体评价为:非常满意占32.9%(309/940),满意占51.6%(485/940),较满意占14.4%(135/940),不满意占1.1%(11/940)。用人单位对新上岗社区医生服务效果总体评价为:非常满意占35.2%(58/165),满意占50.9%(84/165),较满意占13.9%(23/165),无不满意者。新上岗社区医生服务效果自我评价为:非常满意占24.2%(40/165),满意占53.4%(88/165),较满意占21.8%(36/165),不满意占0.6%(1/165)。结论定向培养新上岗社区医生的社区卫生服务效果总体得到了社区居民和用人单位的肯定,但也有少数新上岗社区医生因沟通能力弱、专业核心知识不扎实、临床技能水平低、公共卫生服务能力弱等,导致社区居民对其服务效果的不满意。在定向农村社区医生培养过程中应强化培养其沟通能力、临床实践能力和公共卫生服务能力,以满足农村居民对社区卫生服务的需求和要求。

新形势下农业社会化服务效果评价——基于新疆不同种植规模农户的研究

本文采用新疆棉区5个地州、13个县市1726户农户的调研数据,从不同种植规模农户的角度,运用多元有序Logistic模型分析了影响棉区农业社会化服务效果的因素。研究发现:农户对农业社会化服务的评价总体较好;不同种植规模农户对农业社会化服务的评价具有差异;种植规模、性别、受教育程度、本人经历、家庭规模、棉花收入占比、是否有合作社、是否有专职技术人员等是影响农户评价各项服务的显著因素。并从提高农业社会化服务质量和建立健全农业社会化服务体系等方面提出了政策建议。

儿科门诊处方点评前后合格率及服务效果分析

目的分析该院儿科门诊处方点评前后的合格率及服务效果。方法于2011年1-6月处方点评前及2012年1-6月处方点评后每月随机抽取处方200张,点评前后均为1200张,计算处方点评前后的合格率,不良反应率及医疗纠纷投诉率;在每月中旬进行满意度调查,每月在门诊发放调查问卷50份,共300份,计算处方点评前后的满意度。结果处方点评后的不规范处方数、不适宜处方数及超常处方数均低于处方点评前,差异均有统计学意义(P<0.05)。处方点评后合格率为89.50%高于点评前的78.67%,差异有统计学意义(P<0.05)。处方点评后不良反应率及医疗投诉率均低于点评前,满意度高于处方点评前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论实行处方点评制度后,不但能使儿科门诊处方质量明显提高,且能减少药物不良反应、医疗纠纷,同时提高了患者的满意度,值得临床推广。