基于顾客—组织社会化的档案用户服务研究

目前,我国档案用户服务还存在很大的进步空间,文章介绍了营销领域中顾客—组织社会化理论,分析档案用户服务所面临的困境,从档案用户和档案部门的双重角度分析了应用该社会化理论所带来的影响,并提出针对档案用户的社会化策略,旨在促进档案部门的服务质量和档案用户的服务体验。

网络环境下档案馆与档案用户互动关系研究

文章主要研究网络环境下档案馆与档案用户的互动关系。首先,介绍网络环境下档案管理的特点和挑战,分析网络环境对档案馆和档案用户的影响;其次,通过对国内、外相关研究的文献综述,总结网络环境下档案馆与档案用户互动关系的现状和存在的问题;再次,提出加强档案馆与档案用户互动的策略和措施,包括加强档案馆的数字化建设、提高档案服务质量、开展档案文化宣传等;最后,通过实证研究和案例分析,验证策略和措施的有效性和可行性。研究结果表明,加强网络环境下档案馆与档案用户的互动关系,有助于提高档案服务水平,促进档案文化的传承和发展,具有重要的实践意义和推广价值。

社交媒体服务模式下的档案用户需求研究

社交媒体工具的运用改变了档案馆现有的服务模式,档案用户需求也因此发生了变化。通过对社交媒体服务模式下的档案用户需求进行分析,提出满足用户需求的对策,能够有助于档案部门更好的满足用户需求,发挥社交媒体在档案工作中的作用。

档案用户利用需求及对策研究——基于各级国家综合档案馆用户利用需求问卷调查

档案利用需求研究对档案开放利用工作具有重要的参考价值。文章采用问卷调查法,对社会公众的档案利用需求及相关利用行为进行实证研究。结果表明:档案用户对档案开放利用的认知度和满意度整体偏低;用户档案信息获取渠道趋向网络化、利用内容趋向数字化、利用目的呈现多样化特点;不同年龄、受教育程度、职业的用户档案利用需求呈现出指向性、个性化特点;用户基于职业需求、个人兴趣、档案开放因素利用档案的特征显著;对馆藏内容和开放利用政策的不熟悉是制约用户利用档案的主要因素;整体上,用户对档案利用服务提出更加精准性、便利性、全面性的要求。

档案用户视角下档案网站建设之探析

档案网站建设工作发展十分迅速,本文将企业中的用户营销思想运用到档案网站建设中,侧重关注档案用户的情感价值。从档案用户满意度出发,从档案用户视角下改进档案网站的建设工作。本文提出几种以用户关系为主导的档案网站建设的实践应用,即扩展档案网站的模糊检索功能、档案检索类别、统计排名及档案用户回访网络系统。希望对档案网站的发展起到积极的影响作用。

构建档案用户数据分析引擎的研究

本文提出了大数据时代档案馆建立用户数据分析引擎的基本架构,论述了当前档案馆实现和部署用户数据分析引擎需要进行的主要工作;并结合自身项目研究,展示了分析引擎若干典型功能的实现策略,以助于各档案馆用户数据分析工作的开展。

注意挖掘档案用户的潜在需求

随着社会经济文化的不断发展和信息技术的广泛应用，图书馆、情报等领域对用户的需求、价值取向及用户的信息利用规律等进行了深入研究，吸引和形成了大量用户。档案部门而对竞争．必须树立以面向档案用户需求为中心的服务观念，深入挖掘用户的潜在需求，扩大档案机构服务的对象和范围，充分发挥档案的价值，提高档案服务的社会功能。

数字档案用户隐私风险与防控策略

满足数字档案用户信息利用需求、保障数字档案用户隐私安全,是数字档案信息服务的根本目标和内在要求。文章首先阐述了数字档案用户隐私含义及类型,指出隐私风险的客观存在会对用户隐私权益、用户粘度、档案信息生态、社会信用体系建设产生一系列负面影响,进而分析当前档案用户隐私管理存在的问题,最后提出有效管理与规避数字档案用户隐私风险的相关措施。

“档案转向”背景下档案用户转型研究

在多学科领域“档案转向”背景下,随着国家法治体系建设不断完善,社会公众档案意识不断增强,以及信息记录技术、网络媒介的发展,档案用户借助新媒体、新技术,主动书写、管理乃至建构档案,其档案生产者、管理者角色日益凸显,身份由单一的档案利用者向档案生成者、制造者乃至管理者转变,呈现出主体意识增强、主体角色多元化等特点。由此带来管理对象、管理权限、管理阵地变革以及职业危机等问题,需要从政治、法治、管理策略、管理体系以及专业教育模式等方面综合应对。

新世纪以来我国档案用户研究综述

档案用户是档案利用的主体,是档案价值的实现者,也是我国档案学界研究的热点之一。本文通过对2000年以来公开发表的相关论文进行统计分析,回答了2000年以来我国档案用户研究"现状如何"、"谁在研究"、"研究什么"等问题,并总结出新世纪我国档案用户研究的进展与问题,以期推动我国档案用户理论的发展。

档案用户与图书情报用户的需求差异及原因剥析

文章通过比较档案用户与图书情报用户在需求心理、需求信息内容侧重点、需求时段、需求信息范围、需求影响因素等方面存在的差异,并就存在需求差异的原因进行剥析,以便更好地了解档案用户需求过程。

档案用户数据分析引擎建设研究

本文提出了一个档案用户数据分析引擎的总体框架模型。在此基础上,探讨了实现与部署该模型应进行的主要工作。集中对档案用户数据分析引擎的实现技术选择以及典型功能的实现方案进行了论述,并对档案用户数据分析引擎的优化问题及其配套制度建设进行了探讨。

试论档案用户教育的基本模式及其主要内容

档案用户是一个多层次并不断发展变化的群体,他们一般都是随着知识的积累、需求的发展和接受能力的提高而由潜在用户发展成为现实用户的.

我国档案用户研究三十年(1979—2009)发展状况评述

本文对我国档案用户三十年(1979—2009)来的研究状况进行了考察,对研究主题、研究人员、研究方法等作了描述,并分析了用户研究在内容与方法上存在的问题,通过反思与总结,以便促进档案用户研究在新时期的发展,更好地为档案信息资源开发与利用服务工作服务。

基于多层次分析法的数字档案用户体验评估研究

文章针对目前数字档案服务质量无法进行量化的问题,提出利用多层次分析法分析用户在使用数字档案过程中的用户体验评估模型。将无法定性的指标量化成数值,计算得出各评价指标在用户体验评估中的权重,通过一致性检验计算评估权重的可信度。以用户体验为中心,通过权重计算找出在使用电子档案资源过程中影响用户体验的主要因素,结合数字档案的使用说明计算过程,为数字档案资源的建设,提升数字档案资源的服务提供参考方法。

浅析档案用户心理

我在拙文《试论档案用户需求》中认为,用户的档案需求是广泛的、多样的,但它受多种因素的影响。其中复杂的心理因素是影响用户需求的内在原因。档案用户心理是利用者在需求活动的全过程中产生的情感、意志和表现出的心理特征。研究用户心理的目的是为了掌握用户心理活动的规律,从而增强档案服务的预见性、有效性,从根本上推动档案工作由被动服务转向主动服务。

数字档案用户个人信息保护思路探究

现实困境个人信息被"违法式"泄露。互联网技术给用户的生活带来了日新月异的变化,但却使公民越来越成为一个"透明人",个人信息泄露事件频频发生。档案机构正当收集档案用户信息,以便更好地推进档案传播利用工作,为用户提供个性化信息需求,这无疑是档案工作的重大进步。但是收集到的用户个人信息一旦以各种方式流转出去用作非法途径,便是对用户个人信息权的侵害。个人信息被"默认式"采集。

档案用户需求是档案调研工作的原则

档案用户需求调研工作,是档案利用服务工作的一项重要内容。它是通过一定的方法,在深入调查、掌握档案用户利用需求材料的基础上,揭示各类用户需求的特点与规律的一项业务活动。一、档案用户需求构成1.学术利用需求。学术利用需求是指在档案中查找有关学术研究所需的档案信息材料,是一种推理性的利用。在档案利用实践中,这种利用需求具体表现为:为著录各类历史书籍或一定的专题史学研究文章而产生的档案利用需求;